Slack 우선의 HR 요청 시스템
직원들이 경량 Slack 요청 플랫폼을 이용할 수 있도록 지원해 HR을 더 인간적으로 만들고 간단한 이모지 반응으로 지원 요청을 캡처하세요
Slack 관리자가 아니십니까? 샌드박스를 테스트하세요
Slack 메시지에서 원격 HR 요청 캡처
어디에 있든 직원들에게 HR 지원을 제공하고 팀이 Slack에 저장된 답변으로 이슈를 해결할 수 있도록 지원하세요
Slack에서 요청을 캡처
이메일이나 Slack의 보안 채널을 통해 이루어진 요청을 캡처하여 HR 팀이 요청을 할당, 업데이트, 응답 및 해결할 수 있도록 하세요.
반복적인 요청 자동화
사용자 지정 가능한 필드, 양식, 자동 응답을 사용하여 급여, 복리후생, 정책 등에 관한 반복적인 질문을 해결하세요.
온보딩 간소화
신규 직원 관련 서류를 정리하는 일과는 작별하세요. Halp는 Slack의 사용자 지정 온보딩 프로세스를 지원합니다. Halp를 이용하면 신규 직원의 첫 근무일과 관리자의 일상적인 작업이 더욱 쉬워집니다.
Jira Cloud와 Halp를 함께 사용한 첫날은 완전히 새로웠고, 효과가 있었습니다. 모든 것이 예상대로 작동했어요. Halp가 없었다면 Slack은 Jira Cloud로 이전하지 못했을 것입니다."
Slack 비즈니스 기술 운영 팀 수석 관리자Josh Senick
대화형 티켓팅의 이점
강력한 워크플로로 일상 업무을 자동화
유연한 워크플로 엔진을 사용하여 티켓 필드, 양식, 응답 등을 기반으로 일반적인 작업을 자동화하세요.
팀 성과에 대한 실행 가능한 보고
티켓 수, 응답 및 해결 시간과 에이전트 성과를 측정하세요. 중요한 고객, 범주, 필드별로 분류합니다.
Slack에서 바로 티켓 업데이트에 대한 알림 받기
담당자와 최종 사용자는 Slack에서 직접 티켓 업데이트 알림을 받을 수 있으므로 빠르게 이슈를 해결할 수 있습니다.
이메일 기반 티켓을 빠르게 받고 답변
고객의 직원이 이메일로 티켓을 제출할 수 있습니다. 티켓은 Halp로 라우팅되기 때문에 팀은 한곳에서 협업할 수 있습니다.
티켓 팔로워를 추가하여 승인을 간소화
기록을 확인하고 빠른 승인을 위해 쉽게 회신할 수 있도록 티켓에 이메일 주소나 외부 공동 작업자를 추가하세요.
웹에서 티켓 관리 및 검색
사용하기 쉬운 웹 인터페이스에서 티켓 목록 및 기록을 보고, 관리자 설정을 관리하고, 회신합니다.
필드, 상태 및 양식을 사용자 지정하세요.
팀에 맞게 Halp를 손쉽게 사용자 지정할 수 있도록 지원하는 설정으로 운영을 간소화하세요.
응답 시간 및 고객 만족도 향상
팀에 맞게 Halp를 손쉽게 사용자 지정할 수 있도록 지원하는 설정으로 운영을 간소화하세요.
어떤 Slack 메시지든 답변으로 전환하여 반복되는 질문에 대해 추천 사항을 자동화하세요
독립형으로 작동하거나 팀이 이미 사용하고 있는 시스템과 통합
Zendesk 지원 통합
Zendesk로 댓글, 필드 및 양식을 양방향으로 동기화하세요.
Jira Service Management 통합
여러 Jira 프로젝트와 댓글, 필드 및 양식을 양방향으로 동기화합니다.
Confluence 통합
Slack 메시지 또는 Confluence 문서를 AI 기반 답변으로 전환하세요
Halp 독립형 제품
티켓 시스템이 없으십니까? Halp의 강력한 티켓팅 플랫폼을 사용하세요.