Dice + Atlassian
글로벌 팀 전반에서 투명성을 위해 Atlassian을 선택한 Dice.com
업계
미디어 및 엔터테인먼트
위치
뉴욕 주 뉴욕 시
제품
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DHI Group은 기술 전문가를 위한 Dice.com 구직 사이트뿐만 아니라 전 세계의 여러 취업 사이트를 운영하는 디지털 미디어 회사입니다. Dice.com만 해도 한 달에 80,000개 이상의 구인 공고, 3백만 명의 등록된 전문가 및 약 240만 명의 순 사용자를 보유하고 있습니다.
과제
DHI는 부분적으로는 인수를 통해 빠르게 확장했습니다. 이를 통해 10개의 강력한 브랜드로 글로벌 입지를 구축할 수 있었지만, 회사가 협업 및 커뮤니케이션에 사용되는 다양한 도구를 물려받게 된 것이기도 했습니다. 플랫폼이 너무 많은 나머지, 직원들은 여러 팀과 부서 간에 원활하게 협업할 수 없어 효율성과 혁신이 모두 타격을 받았습니다.
또한 DHI의 일부 프로세스는 구식이었습니다. 고객 지원 부서는 지원 사례를 추적하는 데 여전히 종이로 된 바인더를 사용하고 있었기 때문에, 정보를 검색할 수 없고 공유하기가 어려웠습니다. DHI는 협업을 개선하고 소프트웨어 라이선스 비용을 줄이기 위해 더 적은 수의 플랫폼으로 표준화해야 했습니다.
솔루션
DHI는 회사 전체를 Atlassian이라는 하나의 작업 플랫폼으로 점진적으로 마이그레이션하고 있습니다. 이에 따라 모든 부서와 지역에서 팀워크, 커뮤니케이션 및 효율성이 크게 높아지고 있습니다.
더 강력한 팀을 구성하고 서로 다른 그룹과의 협업을 강화하면 신제품에 대한 아이디어 단계에서 시장 출시까지의 속도를 훨씬 높일 수 있습니다. Atlassian 덕분에 저희가 그것을 해내고 있습니다.
Brian Hostetter
DHI Group 아키텍처 부문 이사
개발자 팀은 이미 Jira와 Confluence를 사용하고 있었지만, 적어도 하나의 부서에서는 Jira Service Management가 시장에 출시되기 전에 IT 지원을 위해 ServiceNow를 구입한 상태였습니다. ServiceNow는 Jira와 통합되지 않았기 때문에 직원들은 두 개의 별도 작업 흐름과 시스템을 관리하고 있었습니다. ServiceNow에서 Jira Service Management로 전환하는 것은 쉬운 결정이었으며 이제 회사 전체가 Jira Service Management에 액세스하여 티켓을 제출할 수 있습니다.
HR과 관련된 복리후생 문서부터 CEO 블로그 게시물에 이르는 모든 내부 커뮤니케이션이 SharePoint에서 Confluence로 마이그레이션되고 있습니다. Sharepoint의 라이선스 비용을 감안할 때, 이는 DHI에 상당한 비용 절감 효과를 가져다 주며 직원들이 문서에 대해 투명하게 협업할 수 있는 사용하기 쉬운 플랫폼을 제공해 줍니다. 고객 지원 팀도 종이 바인더를 사용하는 대신 Confluence로 마이그레이션했습니다. 이 부서의 첫 번째 프로젝트는 신규 직원을 위한 새로운 온보딩 프로세스를 만드는 것이었으며 이제는 모든 문서, 진행률 보고서 및 기타 필요에 따라 Confluence를 사용합니다.
혜택
DHI는 Sharepoint에서 Confluence로, ServiceNow에서 Jira Service Management로 마이그레이션하면서 상당한 라이선스 비용을 절감할 수 있었지만, 더 중요한 것은 열린 문화를 조성했다는 것입니다. 협업이 자연스럽게 이루어져 팀의 생산성이 향상되었습니다.
DHI Group 아키텍처 부문 이사 Brian Hostetter는 “더 강력한 팀을 구성하고 서로 다른 그룹과의 협업을 강화하면 신제품에 대한 아이디어 단계에서 시장 출시까지의 속도를 훨씬 높일 수 있습니다. Atlassian 덕분에 저희가 그것을 해내고 있습니다.”라고 말합니다.
DHI는 또한 Jira Service Management를 통해 지난 3년간 주요 IT 인시던트를 70% 줄였습니다. DHI의 글로벌 기술 운영 부사장인 Joe Riesberg는 이 결과는 팀 전체가 같은 플랫폼을 사용하여 얻을 수 있는 투명성 덕분이라고 생각합니다.
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