ミッション ステートメントとビジョン ステートメント: 定義と例

これから実際の作業が始まります。腕まくりして、あなた自身のミッション ステートメントをまとめましょう。

それからもう 1 つ、ミッションではないスローガンについてお話しましょう。スローガン (「Just do it」や「Like a good neighbor, State Farm is there」) は、顧客がすぐにブランドに関連付けられるキャッチーな宣伝文句です。ミッション ステートメントはそれを凌駕します。組織の核心を捉えて、なぜそれを行うのか、そもそもなぜ存在するのかを説明します。

確固たるミッション ステートメントに求められるのは、「良い仕事をする」や「顧客を喜ばせる」だけでなく、深く掘り下げることです。そのため、ミッション ステートメントを書くことは大変な作業になるでしょう。幸いにも、私たちはこれを 3 つの簡単なステップに分解しました。

ミッション ステートメントの構成は、1 つの文から複数の段落までさまざまであり、多くのものを含められます。企業が顧客だけでなく、従業員やコミュニティにどのようにサービスを提供するかについても詳しく説明しているミッション ステートメントもあります。

しかし、今のところはこれをシンプルにしておきましょう。最も基本的な形では、ミッション ステートメントに次のものを含める必要があります。

• 会社が顧客に提供しているもの (なぜ存在するのか)
• 会社がサービスを提供している人 (ターゲットにする顧客は誰か)
• 会社が卓越している理由 (競合他社との違いは何か)

お気に入りのペン (1 本はあるでしょう) とメモ帳を用意して、それぞれの問いに対して短い (1 つの文の断片だけでも) 答えを書きます。

たとえば、高度にカスタマイズされた性格検査を使用して候補者を理想の仕事にマッチングするアプリを開発した、ソフトウェア会社で働いているとします。あなたは次のようなことを思いつくかもしれません。

• 会社が顧客に提供しているもの
  理想の仕事を見つけるための簡単な解決策
• 会社がサービスを提供している人
  次のキャリア ステップについて迷っている若いプロフェッショナル
• 会社が卓越している理由
  性格評価は特許取得済みで、高い評価を受けている

自分の答えを書き込みましたか? 素晴らしいです。次のステップに進みましょう。

あなたはミッション ステートメントの要点を理解していますが、正直まだ洗練されていません。それらをまとめて、より読みやすいステートメントにしましょう。

文の構成要素を再配置して別の言葉に置き換え、他の変更を加えて、候補となり得るいくつかのステートメントを考えます。

最初に思いついたバージョンにこだわらないでください。ここでは試行錯誤してください。さらに、思いついたオプションが多ければ多いほど、目標に到達するための柔軟性が高くなります。

性格検査の会社の例を再び使うと、次のようなミッション ステートメントを作成できます。

• 特許取得済みの効果的な性格評価により、若いプロフェッショナルが活躍できる仕事を見つけるお手伝いをします。
• 若いプロフェッショナルと仕事をマッチングするターゲットを絞った性格評価を通じて、明日のリーダーを成長させます。
• 効果的な性格評価を通じて、今日のプロフェッショナルのためのキャリア パスを構築します。
• 特許取得済みのカスタマイズされた性格評価を使用して、若いプロフェッショナルが完璧な仕事を見つけるお手伝いをします。

どれもかなり堅実な選択肢ですね。心配しないでください。次のステップは、これらを絞り込むのに役立ちます。

自社の未来を予測して勇気を奮ってビジョン ステートメントを作成することは、奇妙な (そしてやや自慢混じり、したがって少し落ち着かない) タスクになります。しかし、それがビジョンというものです。このタスクを実行してビジョン ステートメントを持つ企業の例については、以下を参照してください。

Habitat for Humanity:「誰もがまともな場所で暮らせる世界」

Ford:「世界で最も信頼される企業になること」

Ben & Jerry’s:「可能な限り最高のアイスクリームを可能な限り最高の方法で作る」

Dow:「私たちは、世界で最も革新的で顧客中心の、包括的で持続可能な素材科学会社になりたいと考えています。私たちの目標は、価値の成長とクラス最高のパフォーマンスを提供することです」

非営利団体は理想的な世界を表現する傾向があり、営利企業は理想的な世界における自分たちの立ち位置を表現することが分かるでしょう。

おそらく、あなたは会社の将来を予見するのに役立つ水晶玉を持っていないでしょう (もし持っていたら秘密にしたいでしょう)。

そのため、ビジョン ステートメントの作成は非常に大きく考えることになるので、超能力者でもない限り困難な挑戦になる場合があります。ズーム アウトして、「私が働いている最終的な目的は何だろう」と自問してください。

恐れることはありません。私たちはこの重要なプロジェクトを、取り組みやすい 3 つのステップにまとめました。

製品やサービスが重要である理由を理解することから始めます。それは人々にどのように役立ちますか? どのようにして人々の生活を向上させますか?

職業性格テストの例について少し考えてみてください。そこでの最終的な結果は何ですか? いいえ、アプリそのものではありません。最終的な結果 (および価値) は、完璧に一致するように見える仕事とのマッチングです。

次のように考えてください。会社は道路、顧客はそこで競争しています。顧客はゴールすると、何を手に入れますか? このことは、顧客、コミュニティ、さらには世界に、自社の業務がどのような影響を及ぼすかを理解するために役立ちます。

5 年または 10 年先 (とりあえずここまで) を考えたときに、ゴールの列には何を記入しますか? 思い浮かぶものをすべて書き留めます。

私たちの性格テストのシナリオに戻りましょう。世界で最も信頼できるキャリア探索のためのリソースになりたいですか? 誰も自分の仕事を嫌わない世界を作りたいですか? すべての人に次のキャリア ステップに自信を持ってもらいたいですか?

これは野心的で大胆になるチャンスなので、臆病にならないでください。あなたの自慢できることを見つけて、思い切りやりましょう。

さあ、あと少しです。2 つの要素を整理して終わりにします。

1. 最終的に何を生み出して、なぜそれが重要なのか
2. 成功したことをどのように知るか

さて、ミッション ステートメントに対して行ったように、異なる組み合わせや言い回しを使って考えを整理しましょう。

キャリア テストの例に従うと、ビジョン ステートメントは (もちろん、あなたが思いついた他の膨大なオプションのうち) 次のいずれかになります。

• キャリア探索において最も信頼できるパートナーとしての地位を確立する。
• 絶対に誰も仕事に向かうことを恐れない世界を作る。
• 月曜日が金曜日と同じくらい素晴らしいキャリアの展望を作る。

繰り返します。これは、他の人にフィードバックを求められる、ほぼ最終的な成果物に満足するまで試行錯誤するゲームです。

こうした作業を行った後に、組織の将来の目標を要約したビジョン ステートメントが完成します。