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ハウツービデオ

Jira Service Desk に早く慣れていただくために、開始手順をご案内するビデオをご用意しました。


メールチャネルの設定

メールでのサポート依頼を好むカスタマー向けに、サービスデスクでメールアドレスを設定してリクエストを受信できるようにします。これで、チームはリクエストを見逃したり複数の受信トレイに煩わされたりすることなくカスタマーに集中できます。

レポート

レポートでは、チームが受けるリクエストの量や種類、顧客満足度のスコア、解決に要する時間、その他の指標を追跡できます。これにより、注意を要する分野や、チームメイトの優れた対応を把握しやすくなります。