Jira Service Desk

Jira Service Desk vs. ServiceNow

ServiceNow と同等の機能を、1/5 の価格で Jira 上に構築*

Jira Service Desk なら、開発、IT、サポートの各チームが Jira プラットフォームで常に連携して、問題をよりすばやく解決できます。ナレッジベース、セルフサービス、Automation、SLA、CSAT などの機能が、1 エージェントあたり月額わずか 20 ドルから利用できます。

ITSM にコストをかけすぎていませんか?

以下の価格計算ツールを使用して、Jira Service Desk に乗り換えることで節約できる金額を算出してみましょう。

ServiceNow からの乗り換えをご検討ですか?
すでに乗り換えを行った IT チームを紹介します。

Joe Riesberg 氏、DHI 社、テクノロジー担当副社長

「25 万ドルもするソリューションと、その 25% で済むソリューションを比較するとなれば、その選択は簡単でした」

Joe Riesberg, VP of Technology
Delaware North、Sacramento County、Affinion、Novartis、Bloomberg BNA のロゴストリップ
Jira Service Desk と Servicenow の比較に関する 3 つの冊子

ServiceNow よりも
Jira Service Desk を選ぶ理由

ソフトウェア投資のご検討に役立つよう、ほかでは入手できない資料を提供いたします。


ご提供資料
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5 signs it's time to switch from ServiceNow (ServiceNow から乗り換えるタイミングを示す 5 つのサイン)

使いもしない多くの機能に料金を払っていたり、上司から年間 100,000 ドルのコスト削減を求められていたりするなら、そろそろ Jira Service Desk に乗り換える時期かもしれません。

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Tips to make a lean, mean ITSM machine (無駄のない ITSM マシンを作るためのヒント)

アトラシアン製品を使って無駄のない ITSM を実装するためのベストプラクティスガイド。余分な機能を排除し、必要な機能だけを揃えるためのヒントをご提供します。

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Jira Service Desk の経済的価値

大手業界リサーチ & アナリスト企業による価値検証レポート。Jira Service Desk の具体的なメリットを詳しく述べています。

Jira Service Desk と ServiceNow の比較

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ServiceNow ロゴ
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1/5 の価格

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1/5 の価格で以下の機能を持つ ITSM サービスデスクが利用できます。

セルフサービスポータル
• サービスレベルアグリーメント (SLA)
• 顧客満足度 (CSAT)
• インシデント管理
• 問題管理
• 変更管理
• リクエスト管理

1 エージェントあたり
月額 20 ドル

ユーザー 1 名あたり月額 100 ドル (表示価格)

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Jira プラットフォーム上に構築

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Jira Service Desk は、ソフトウェア開発プラットフォームをベースに構築された唯一のサービスデスクであり、IT チームと開発チームとをつなぎます。Jira Service Desk のチケットと Jira Software の課題とをリンクさせることにより、両チームは同じプラットフォーム上でコラボレーションして、インシデントを迅速に解決し、自信を持って変更をプッシュすることができます。

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簡単なセットアップと短い導入期間

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G2Crowd の「Service Desk Implementation Index (サービスデスク導入指標)」レポートによると、この業界の平均的な導入期間は 3.3 ヶ月です。Jira Service Desk を使用すると、平均で 4.5 ヶ月かかる ServiceNow と比べて半分以下の時間で稼働開始できます。

平均 1.2 か月で稼動

平均 4.5 か月で稼動

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単一のサービスデスクアプリケーションであらゆる用途に対応

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Jira Service Desk では、ITSM、カスタマーサービス、および人事や経理といったビジネスチームに合わせてカスタマイズ可能なテンプレートを最初から用意してあります。そのため、新しい機能やユースケースのために追加モジュールを設定する必要はありません。

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デプロイメントオプション: クラウド上でもオンプレミスでも動作

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Jira Service Desk をクラウドにデプロイするか自社サーバーで運用するかは、お客様次第です。

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この情報は 2018 年 1 月 26 日より有効です。

今すぐサービスデスクを見直しましょう

優れたサービスを提供するために必要なすべての機能を、ServiceNow よりもずっと少ない費用で利用できます。Jira Service Desk を今すぐお試しください。

*トップ 20 レポートの内容は、独自の調査とユーザーテスト、エンドユーザーによるレビューと評価、ベンダーが提供する公開された製品情報と企業情報を基に、文書化された手法で導き出されています。その結果は、Gartner またはその関連会社による支持を表すものではありません。

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