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Jira Service Desk vs. Freshservice

Jira Service Desk なら、ナレッジベース、セルフサービス、自動化、SLA、CSAT レポートなど、あらゆる機能が備わったサービスデスクが 1 か月あたりわずか 20 ドルから手に入ります。Freshservice との違いをご覧ください。

 

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Freshservice よりも Jira Service Desk を選ぶ 4 つの主な理由

Jira Service Desk を使用している 25,000 以上の IT チームに加わりましょう

アトラシアンショッピングバッグ

ITSM サービスデスクを半額以下で

1 エージェントあたり月 59 ドルではなく 20 ドルで、あらゆる機能が備わった ITSM サービスデスクを利用できます。これは、同等の機能を持つ他社サービスの 1/3 の価格です。1 エージェントあたり年間 500 ドルの節約になります。

 

アトラシアン DevOps の矢印

DevOps のために構築された唯一のサービスデスク

Jira Service Desk は、IT チームと開発チームをつなぐソフトウェア開発プラットフォームをベースに構築された唯一のサービスデスクです。Jira Service Desk のチケットと Jira Software の課題をリンクさせることにより、両チームは同じプラットフォームで連携して、インシデントを迅速に解決し、自信を持って変更をプッシュすることができます。

アトラシアンワークフロー

PinkVERIFY™ 認定 ITIL プロセス

Jira Service Desk のインシデント管理、問題管理、変更管理、およびリクエスト履行プロセスは、PinkVERIFY™ によって認定されています

電球

セルフサービスをよりスマートに

あらゆるやり取りから精度を高めていく機械学習が、適切なサービスをインテリジェントにお勧めするため、カスタマーは常に必要なサポートを受けられます。 


Freshservice よりも Jira Service Desk を選ぶ理由

Jira Service Desk logo
Freshservice ロゴ

フル機能が備わったサービスデスクを半額以下で

半分以下の価格で次の機能を利用できます。

  • セルフサービスポータル
  • サービスレベルアグリーメント (SLA) 
  • 顧客満足度 (CSAT)
  • インシデント管理
  • 問題管理 
  • 変更管理
  • リクエスト管理
Jira Service Desk

1 エージェントあたり
月額 20 ドル

Freshservice

1 エージェントあたり
月額 59 ドル
(Garden プラン)

PinkVERIFY™ によって認定されている ITIL プロセス

PinkVERIFY™ は Jira Service Desk のインシデント管理、問題管理、変更管理、およびリクエスト履行プロセスを認定しています。

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Jira Service Desk
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Freshservice

あらゆるユースケースに対応するサービスデスクとワークフロー

Jira Service Desk は、ITSM (インシデント管理、問題管理、変更管理)、カスタマーサービス、およびビジネスチーム用のカスタマイズ可能なテンプレートとワークフローを提供します。そのため、ニーズの拡大に合わせて投資資産を最大限に活用できます。Freshservice は、IT およびカスタマーサービス向けの購買、統合用の製品を個別に提供しており、非技術系のチームに対するソリューションは用意されていません。

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Jira Service Desk
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Freshservice

800 種類以上のプラグアンドプレイアドオンが揃った Marketplace

IT チームの仕事の進め方はさまざまです。Atlassian Marketplace にある 800 種類以上のプラグアンドプレイアドオンから選び、ユースケースに合わせて Jira Service Desk を拡張しましょう。統合できるアドオンの数は Freshservice の 10 倍に上ります。

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Jira Service Desk
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Freshservice

柔軟なデプロイメント:クラウド上でもオンプレミスでも動作

Jira Service Desk をクラウドに展開するか自社サーバーで実行するかは、ご都合に合わせてお選びいただけます。

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Jira Service Desk
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Freshservice

大規模なデプロイメントに対応

高い可用性とパフォーマンスを必要とする大規模な企業やチームに最適です。アクティブ-アクティブクラスタリング、負荷分散、インデックスの高速な再作成などの機能が備わった Data Center のデプロイオプションなら、安心して作業に取り組むことができます。

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Jira Service Desk
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Freshservice

この情報は 2017 年 5 月 21 日時点のものです。

世界中の 25,000 以上の組織に信頼され、使用されています。

Jira Service Desk 顧客

Jira Service Desk を今すぐ無料でお試しください

優れたサービスを提供するために必要なすべての機能を、Freshservice よりもずっと少ない費用で利用できます。Jira Service Desk を今すぐお試しください。

 

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*トップ 20 レポートの内容は、独自の調査とユーザーテスト、エンドユーザーによるレビューと評価、ベンダーが提供する公開された製品情報と企業情報を基に、文書化された手法で導き出されています。その結果は、Gartner またはその関連会社による支持を表すものではありません。

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