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Cherwell 製品を使用するのは終わりにしましょう

そして、Jira Service Management による最新のサービス管理を始めましょう。Cherwell のサポート終了が間近に迫っている今、サービス管理プラクティスをアップグレードして、開発チーム、IT 運用チーム、ビジネス・チームを 1 つの直感的なプラットフォームにまとめましょう。

Cherwell 製品のお客様が Jira Service Management に切り替える理由をご覧ください

Jira Service Management のエンタープライズグレードのソリューションによって、サービス管理プラクティスを最新化し、開発、IT、ビジネスのワークフローを加速させましょう。

クラウドネイティブで直感的な ITSM

クラウド用に構築された Jira Service Management は、規模を拡張できるように設計された、信頼性の高いエンドツーエンドの ITSM ソリューションを提供します。シームレスな自動アップグレードと直感的なインターフェイスにより、Jira Service Management ではチームが簡単にデプロイし、最新機能にアクセスできるようになります。

サービス管理のプロジェクト テンプレートを表示している Jira Service Management の画面

DevOps を加速

サイロ化を解消し、開発チーム、IT 運用チーム、ビジネス・チームを 1 つのプラットフォームに統合して、シームレスなコラボレーションを実現します。ネイティブで統合された変更、インシデント、問題、および資産/構成管理ワークフローによって作業を加速します。

スクリーンショット:インシデントの調査

実績のあるサービス管理イノベーター

2023 年の「Forrester WaveTM:Enterprise Service Management」では最高の戦略スコアを獲得し、2022 年の Gartner® Magic Quadrant™ の IT サービス管理プラットフォーム部門でリーダーとして認められています。Jira Service Management には、明確かつ革新的なロードマップを掲げ、サービス管理分野の方向性を確立してきた実績があります。

スクリーンショット:クラウド・ロードマップ・ページ

すべてのチームに柔軟なワークフローを提供

柔軟なサービス管理ワークフローによって、人事や財務、法務、マーケティング、施設に至るまで、すべてのチームを強化します。ユーザーフレンドリーな UI、カスタマイズ可能なテンプレート、ネイティブおよびサードパーティの強力な統合により、すべてのチームが独自のサービス デスクを簡単に作成、更新、保守できます。

イラスト:ロードマップ

アトラシアンの優位性

 

Jira Service Management

Cherwell

最先端のクラウドネイティブな ITSM と ESM プラットフォーム

Jira Service Management

Cherwell

開発チーム、IT 運用チーム、ビジネス・チームが 1 つの統一された Jira プラットフォームで連携

Jira Service Management

Cherwell

自動アップグレードによる直感的な実装とメンテナンス

Jira Service Management

Cherwell

技術者以外のチームでも簡単にメンテナンスできる、柔軟で費用対効果の高い ESM ソリューション

Jira Service Management

Cherwell

追加費用なしでネイティブなモバイル・ソリューションが付属

Jira Service Management

Cherwell

透明かつ包括的な価格設定をオンラインで利用可能

Jira Service Management

Cherwell

ローコード/ノーコード・エディター、ドラッグ・アンド・ドロップ・インターフェイス、堅牢なテンプレートを備えたユーザー・フレンドリーな UI

Jira Service Management

Cherwell

組み込みの製品共通分析

Jira Service Management

Cherwell

引用符

アトラシアンなら、簡単にソリューションを利用し始め、スピンアップできます。

Wendy Stockholm、BizTech、Invision ディレクター

Jira Service Management を選ぶべき 6 つの理由

Jira の統合プラットフォーム

開発チーム、IT 運用チーム、ビジネス・チームのシームレスなコラボレーションが可能です

素早い導入

ずっと続くようなアップグレード サイクルとはもうお別れ。ワークフローの設定や保守のためにコンサルタントに頼る必要もありません。

ITIL への最新型のアプローチ

不要な要素による肥大化を避け、チームが必要とするリソースだけを使用できます。

操作しやすい直感的な UI

ロー コード エディタとドラッグ & ドロップ機能で、チームがすぐに業務に取り掛かれるように。

革新的なロードマップ

実際の顧客のニーズを駆動力とし、多額の研究開発と M&A 投資に支えられています

短時間で価値を実現

画一的なアプローチを強制するのではなく、チームのニーズの変化に応じて柔軟に対応できるプロセスを使用します

個別見積もりを依頼

個別見積もりや、Cherwell からアトラシアンへの切り替えに関する詳細については、今すぐ営業チームまでお問い合わせください。

世界中の 50,000 を超えるお客様から信頼を受けています

ロゴ:Edenred 社

「自分たちの Jira Service Management プロジェクトを立ち上げたいと、私たちに連絡してきた事業単位や部門があまりに多いので驚きました。現時点で 60 件を超えるプロジェクトがあり、この数は毎月増え続けています」

Camelia Bordencia、Edenred、Jira テクニカル・リーダー
ロゴ:AppDynamics 社

「自分たちの Jira Service Management プロジェクトを立ち上げたいと、私たちに連絡してきた事業単位や部門があまりに多いので驚きました。現時点で 60 件を超えるプロジェクトがあり、この数は毎月増え続けています」

Camelia Bordencia、Edenred、Jira テクニカル・リーダー

「アトラシアン ツールは非常に柔軟で、ほぼすべてのユース ケースを構築できます」

Alex Christensen 氏、アトラシアン スイート エンジニアリング リード、AppDynamics
ロゴ:AppDynamics 社
ロゴ:AppDynamics 社

「アトラシアン ツールは非常に柔軟で、ほぼすべてのユース ケースを構築できます」

Alex Christensen 氏、アトラシアン スイート エンジニアリング リード、AppDynamics

Jira Service Management の詳細をご確認ください。

サービス・デスクからサポートを提供するスタッフ
アナリスト レポート

アトラシアンは 2023 年度フォレスター・ウェーブ™:ESM(エンタープライズ・サービス・マネジメント)でリーダーに選出されました

ESM に対するアトラシアンの取り組みに関するホワイトペーパー
ホワイトペーパー

エンタープライズ サービス管理へのアトラシアンの取り組み

JSM データシート
データ シート

Jira Service Management との併用で Jira Software が本領を発揮する 6 つの理由をご覧ください

FAQ

Jira Service Management は無料で利用できますか? Copy link to heading Copied! 表示

最大 3 エージェントまでの Free プランでは、サービス管理の基本機能を無料でご利用いただけます。Standard プランと Premium プランでは、無料トライアルをご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。

Jira Service Management は IT 部門のみに特化した製品ですか? Copy link to heading Copied! 表示

Jira Service Management は、あらゆる部門によるご利用を想定して設計されています。人事、開発、財務、法務、施設、マーケティングなど、IT 以外の部門がご利用になる際に、追加のモジュールが必要になるといったこともありません。エージェントにライセンスを付与すれば、柔軟で使いやすい多くの機能を備えたサービス デスクを簡単にセットアップできます。

Jira Service Management は他の ITSM ソリューションと併用できますか?また、その場合の使用例を教えてください。 Copy link to heading Copied! 表示

はい、併用は可能です。多くのお客様は ITSM ツールを Jira Service Management に完全に置き換えていますが、ESM やインシデント管理など、現在のソリューションでは十分に対応できない ITSM プラクティスを Jira Service Management で補完するお客様もいらっしゃいます。

例えば、ServiceNow をご利用のお客様であれば、標準的な IT サービスのワークフローには引き続き ServiceNow を使用し、開発や IT 運用全体でインシデントおよび変更管理を統合するために Jira Service Management を導入するといった使い方もあります。

また、Jira Service Management なら、IT 以外にも、人事、施設、マーケティング部門などに対応したサービスデスク機能を素早く設定できます。部門独自のニーズに合ったサービス ポータルを立ち上げて、ワークフロー機能やキュー機能をご活用いただけます。

このように、現在お使いの ITSM ソリューションと Jira Service Management を併用して、企業やチームの業務にお役立ていただくことも可能ですので、ぜひご検討ください。

Jira Service Management を Ivanti と比較した場合はどうですか? Copy link to heading Copied! 表示

さまざまなチームが、エンタープライズグレードの直感的な ITSM ソリューションとネイティブな Jira Software のアトラシアン・プラットフォームでの統合のために、Ivanti ではなく Jira Service Management を選択しています。Jira Service Management と Ivanti の比較について詳しくは、こちらをご覧ください。

さあ、今すぐ Jira Service Management を使い始めましょう

サービス デスクでチケットを提出するユーザー

優れたサービス デスク業務を実現するための便利機能を、開発チームやビジネス部門と同じプラットフォームで使用してみませんか?Jira Service Management には最新の IT 機能が備わっています。

  • リクエスト管理
  • インシデントと問題の管理
  • 変更管理
  • 資産管理
  • 構成管理
  • ナレッジ管理

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