Slack 優先の人事リクエスト システム
軽量な Slack リクエスト プラットフォームで従業員に権限を与えて人事をより人間味あふれるものにし、簡単な絵文字のリアクションでサポート リクエストを取り込みます。
Slack 管理者でない場合は、サンドボックスをお試しください
Slack のメッセージから遠隔地の人事リクエストを取り込む
どこにいても、従業員に人事サポートを提供し、Slack に保存された回答からチームが問題を解決することができます
Slack からリクエストを取り込む
電子メールや Slack の安全なチャンネルで行われたリクエストを取り込みます。人事チームがリクエストの割り当て、更新、対応、解決を簡単に行えるようにします。
繰り返されるリクエストの自動化
カスタマイズ可能なフィールド、フォーム、自動返信機能により、給与、福利厚生、ポリシーなどに関する繰り返し行われる質問を解決します。
オンボーディングを簡素化
もう新規採用の書類をつなぎ合わせる必要はありません。Halp は、Slack でカスタマイズ可能なオンボーディング プロセスを提供し、新規採用の初日と日常業務を劇的に簡素化します。
Jira Cloud で Halp を使用した 1 日目からチームにとってその差は明らかで、うまくいきました。すべてが聞いていたとおりに機能しました。Jira Cloud への Slack の移行は、Halp がなければ失敗していたでしょう」
Slack 、シニア マネージャー、ビジネス テクノロジー オペレーションJosh Senick 氏
対話型チケットのメリット
強力なワークフローで日常業務を自動化する
柔軟なワークフロー エンジンにより、チケット フィールド、フォーム、回答などに基づいた一般的なアクションを自動化します。
チームのパフォーマンスに関する実用的なレポート
チケットのボリューム、応答/解決までの時間、エージェントのパフォーマンスを測定します。重要な顧客、カテゴリー、分野別に細かく分割します。
チケットの更新に関する通知を Slack で直接受け取る
チケットの更新情報は、担当者とエンドユーザーに Slack で直接通知され、迅速な解決時間を確保します。
メール ベースのチケットの 受付と回答が簡単
クライアントの従業員は電子メールでチケットを提出することができます。これらのチケットは、Halp にルーティングされ、チームの作業を 1 か所に集約させることができます。
チケットのフォロワーを追加して承認を合理化
外部の電子メール アドレスまたはコラボレーターをチケットに追加することで、その履歴を確認したり、簡単に返信して素早く承認したりすることができます。
ウェブ上でチケットの管理や検索が可能
使いやすい Web インターフェイスを使用して、チケットのリストと履歴を表示し、管理者設定を管理し、返信します。
フィールド、ステータス、フォームをカスタマイズ
簡単にカスタマイズできる設定で、自分のチームに合った Halp を作り、運用を合理化します。
応答時間と顧客満足度を向上
簡単にカスタマイズできる設定で、自分のチームに合った Halp を作り、運用を合理化します。
あらゆる Slack メッセージを回答に変換し、繰り返しの質問に対する推奨事項を自動化
スタンドアロンで稼働、またはすでにチームが活用しているシステムと統合
Zendesk Support インテグレーション
コメント、フィールド、フォームを Zendesk と双方向で同期します。
Jira Service Management インテグレーション
複数の Jira プロジェクトと、コメント、フィールド、フォームを双方向同期します。
Confluence 連携
あらゆる Slack メッセージや Confluence 記事を、AI を活用した回答に変えます
Halp スタンドアロン
チケット管理システムがなければ、Halp の強力なチケット管理プラットフォームをご利用ください。