Close

Gestione degli asset e della configurazione nativa per Jira

Risorse in Jira Service Management offre visibilità delle dipendenze, quindi puoi gestire gli asset e gli elementi di configurazione (CI), risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo il rischio di modifiche.

Illustrazione della creazione della gestione degli asset

Scopri Risorse in Jira Service Management

Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM high velocity

A differenza dei database legacy, Jira Service Management offre una struttura dei dati aperta e flessibile che consente ai team di gestire qualsiasi risorsa importante per le loro prassi di richieste di assistenza, gestione degli imprevisti e gestione delle modifiche.

Promuovi la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni

Anticipa l'impatto a valle delle modifiche in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano gestire i rischi, per distribuzioni più frequenti e senza interruzioni. Quando si verificano imprevisti, Jira Service Management fornisce un maggiore contesto per una risoluzione rapida.

Esempio di dettagli e contesto complessivo di un oggetto in Jira Service Management.
Esempio di monitoraggio dello stato di alcune risorse in Jira Service Management.

Offri visibilità ai tuoi sistemi

Scopri e monitora gli asset per agevolare la pianificazione, gli audit e i requisiti di conformità. Ottieni visibilità completa dell'infrastruttura per individuare e risolvere i problemi sottostanti.

Fornisci a tutti i tipi di team gli strumenti per offrire un servizio eccellente e veloce

Comprendi le esigenze dei clienti e risolvi rapidamente le richieste collegando gli asset direttamente ai ticket. Che si tratti di IT, risorse umane, ufficio legale o altri reparti, i tuoi team possono utilizzare Jira Service Management per una gestione delle risorse flessibile, dinamica e connessa.

Esempio di una richiesta collegata a un ticket in Jira Service Management.

Funzioni CMDB di Atlassian

Icona ingranaggi

Automazione

Assegna automaticamente i ticket alla persona responsabile o al team e comunica agli stakeholder pertinenti i prossimi eventi, come i rinnovi delle licenze.

Icona della lente di ingrandimento

Query

Esegui query sugli oggetti in Risorse per condurre audit, gestire i costi e identificare la causa dei problemi.

Icona del radar

Discovery

Rileva i tuoi asset e CI abilitati per IP e i relativi attributi e dipendenze chiave. Esegui regolarmente Asset Discovery per mantenere aggiornate le informazioni e tenere traccia delle eventuali modifiche.

Icona di un puzzle

Integrazioni

Integra Jira Service Management Data Center con strumenti di terze parti, tra cui provider cloud, Jamf, SCCM e altri CMDB.

icona caricamento sul cloud

Utilità di importazione

Importa file CSV e JSON. In Jira Service Management Data Center puoi importare utenti di LDAP, database e Jira. Utilizza l'API REST per le estensioni.

Icona di barra di grafico

report

Analizza e crea report sui tuoi dati per monitorare lo stato delle tue risorse, riassumere i ticket di Jira relativi alle risorse e migliorare il processo decisionale.

FAQ


Domande generiche

Risorse può essere utilizzato con i progetti Jira Software o Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Mostra

Sì. Gli oggetti in Risorse possono essere collegati a ticket Jira Software o Jira Work Management purché l'utente abbia una licenza Jira Service Management Premium o Enterprise attiva nella medesima istanza.

Perché passare da un altro strumento di gestione di CMDB/degli asset? Copy link to heading Copied! Mostra

Spostando il CMDB in Jira Service Management puoi:

  • Semplificare il tuo lavoro con tutte le informazioni ITSM (richieste, imprevisti, modifiche e problemi) e CMDB in un unico strumento.
  • Fornire più contesto tra asset e CI e imprevisti e modifiche, in modo che i team di sviluppo e delle operazioni possano individuare più rapidamente l'origine del problema e gestire i rischi, per distribuzioni senza interruzioni.
  • Ridurre i costi elevati associati ai CMDB di altri fornitori.

Hai ancora domande?

Risorse per la gestione delle risorse e della configurazione

Illustrazione dell'introduzione a Insight for Jira Service Management Data Center
Guida

Introduzione a Insight for Jira Service Management Data Center

Immagine di anteprima del file PDF del manuale Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM
White paper

Gestione degli asset e della configurazione per l'ITSM

Webinar

Lightning talk su Jira Service Management