5 strategie imperdibili per il coinvolgimento dei dipendenti

Cosa significa esattamente affinare il processo di onboarding? Metti in gioco alcune di queste tattiche (o tutte) per sviluppare un processo che coinvolga subito i nuovi membri del team.

• Raccogli i feedback dei dipendenti esistenti sulla tua procedura attuale per scoprire cosa funziona e cosa no e usali per apportare modifiche piccole o importanti al tuo processo di onboarding.
• L'onboarding non avviene solo nella prima settimana di mandato di un dipendente. Crea un programma che si estenda almeno ai primi 90 giorni.
• Organizza alcune attività sociali per conoscersi nei primi giorni, in modo che i nuovi assunti non finiscano solo a sistemare scartoffie.
• Includi un'ampia formazione sul posto di lavoro (e non solo sulle politiche e le procedure aziendali), in modo che i nuovi assunti abbiano una buona idea di cosa comporta il loro lavoro quotidiano. Questo è importante se si considera che il 48% dei lavoratori ha lasciato un lavoro perché non era in linea con le proprie aspettative.
• Affianca ai nuovi assunti un dipendente con maggiore anzianità che funga da buddy o mentore. Questo migliora il senso di appartenenza dei nuovi dipendenti fin dall'inizio e offre loro anche un contatto occasionale a cui possono rivolgersi con semplici domande, ad esempio dove possono trovare altri filtri per il caffè.

Le aziende che investono nei propri dipendenti offrendo opportunità di acquisire nuove competenze ottengono numerosi vantaggi, in particolare legati al coinvolgimento e alla fidelizzazione dei dipendenti.

Le aziende con una forte cultura dell'apprendimento (ovvero, una costante attenzione all'importanza della formazione) godono di tassi di coinvolgimento e fidelizzazione dei dipendenti di circa il 30-50% superiori rispetto a quelle che non lo fanno.

Non solo: il 36% dei dipendenti e quasi la metà dei millennial prenderebbero in considerazione l'idea di lasciare un lavoro che non offre opportunità di apprendimento.

Ecco la notizia ancora peggiore: si dirigeranno verso aziende (forse anche concorrenti) che hanno una reputazione incentrata sull'apprendimento. Il 70% dei dipendenti statunitensi avrebbe almeno una certa probabilità di lasciare la propria attuale azienda e accettare un lavoro in una società nota per aver investito nello sviluppo e nell'apprendimento dei dipendenti.

Per diffondere una vera cultura dell'apprendimento non basta lasciare qualche vecchio libro nella sala relax. Dimostra ai tuoi dipendenti che ti impegni ad ampliare le loro conoscenze e competenze con queste pratiche:

• Durante la tua pianificazione strategica, includi progetti interfunzionali, se del caso. Questo creerà opportunità di collaborazione e condivisione delle conoscenze tra diversi ruoli e reparti.
• Esprimi apprezzamenti e lodi ai dipendenti che accettano sempre nuove sfide per dimostrare che l'azienda premia questo comportamento.
• Organizza regolarmente pranzi di formazione, seminari, club del libro, corsi e altre iniziative di apprendimento formale in modo che i dipendenti non debbano andare lontano per espandere i propri orizzonti (punti bonus per l'inclusione di snack gratuiti).
• Dai l'esempio imparando e affrontando personalmente sfide sempre nuove.

A nessuno piace sentirsi un semplice ingranaggio di un sistema. Vogliamo sapere che stiamo facendo un buon lavoro e che il nostro sforzo è apprezzato.

Ecco perché un riconoscimento regolare e autentico è così importante per il coinvolgimento dei dipendenti. In effetti, l'84% dei dirigenti delle risorse umane afferma che avere un programma di riconoscimento dei dipendenti ne migliora i livelli di coinvolgimento.

Anche i dipendenti lo sostengono: il 37% dei dipendenti considera infatti il riconoscimento il metodo di supporto più importante che la loro azienda possa offrire.

Forse ti sorprenderà sapere che i dipendenti non solo apprezzano la stagione delle recensioni, ma ne vogliono di più. Un impressionante 92% dei dipendenti afferma di preferire ricevere riconoscimenti più di una volta all'anno, con il 49% che preferisce le conversazioni formali settimanali e il 72% che preferisce le conversazioni mensili.

Tieni presente che neanche il feedback è una conversazione unilaterale. Condividi critiche ed elogi utili, ma ricorda che tu sei un modello. Chiedi anche il loro contributo tramite cicli di revisione formali e sondaggi o conversazioni casuali.

Inutile dirlo: ascolta e agisci in base a ciò che ti hanno detto.

Un totale del 34% dei dipendenti a livello globale pensa che la propria azienda non ascolti le loro idee per migliorare il business, quindi aprire questa conversazione è un altro modo per dimostrare ai tuoi dipendenti che apprezzi sia loro che i loro suggerimenti. Questo contribuirà a creare una cultura aperta che accolga il dialogo onesto.

Anche occasionalmente, un "ottimo lavoro!" può fare molto per far sentire apprezzati i tuoi dipendenti. Ecco cos'altro puoi fare per far sapere ai membri del tuo team che hai notato il loro ottimo lavoro e che desideri festeggiarlo.

• Inizia con conversazioni sincere con i tuoi dipendenti su come preferiscono ricevere feedback e riconoscimenti. Ad alcune persone piace stare sotto i riflettori, mentre altri potrebbero preferire gli elogi durante un incontro individuale.
• Per i dipendenti che apprezzano il riconoscimento pubblico, avvia o termina le riunioni del tuo team o generali con ringraziamenti e complimenti positivi.
• Per i dipendenti che preferiscono essere riconosciuti dietro le quinte, dedica un po' di tempo nei tuoi incontri individuali o durante le riunioni più ristrette del team per farlo.
• Se non lo stai già facendo, avvia un processo di revisione più formale ogni sei mesi in cui parlare di come stanno andando e degli obiettivi specifici.

Abbiamo già parlato di quanto i dipendenti apprezzino le opportunità di apprendimento e sviluppo. Mentre ad alcune persone piace semplicemente apprendere cose nuove, altre preferiscono usare le nuove conoscenze per salire di livello e fare carriera.

Purtroppo, solo il 29% dei dipendenti è molto soddisfatto delle attuali opportunità di avanzamento di carriera all'interno della propria azienda. Allo stesso tempo, solo poco più della metà dei lavoratori (52%) pensa che le proprie aziende offrano promozioni ai meritevoli.

Alcuni dipendenti potrebbero quindi pensare che l'unica via d'uscita sia andarsene. Ecco perché il 17% degli intervistati in un sondaggio ha affermato che l'aumento delle responsabilità è stato ciò che li ha attratti verso quel nuovo lavoro in una nuova organizzazione, classificandosi solo dietro l'opportunità di svolgere un lavoro più significativo.

Dovresti delineare le opportunità di promozione all'interno della tua azienda. Dove possono arrivare i dipendenti? Quali ostacoli dovranno superare (ehm... quali passi dovranno fare) per arrivarci?

Questo non dovrebbe essere un segreto. Il lavoro è una strada a doppio senso, il che significa che i dipendenti devono essere informati su ciò che devono fare per raggiungere i propri obiettivi di carriera.

L'avanzamento di carriera non dovrebbe essere un gioco di indovinelli all'interno dell'azienda. Dovresti fornire ai dipendenti le nozioni di cui hanno bisogno per capire che cosa fare per crescere, se vogliono raggiungere un determinato obiettivo. Ecco alcune idee per farlo.

• Intavola conversazioni oneste e dirette con i dipendenti sulle loro ambizioni di carriera. Dopotutto, non puoi aiutarli ad arrivare da qualche parte se non sai dove sono diretti.
• Collabora a un piano per l'avanzamento di carriera.
• Usa i check-in regolari per parlare con il dipendente dei progressi compiuti rispetto al piano, nonché di eventuali feedback, domande o punti critici che il dipendente solleva.
• In caso di promozioni, sii trasparente con l'intero team sul processo decisionale e sul motivo per cui è stato scelto quel determinato dipendente. Più lo rendi riservato, più diventa frustrante.

Immagina di andare in ufficio giorno dopo giorno per sfogliare la tua lista di cose da fare senza idea del perché il lavoro che stai svolgendo sia davvero importante. Forse non è così difficile da immaginare.

Se la pensi così, non preoccuparti. Sebbene solo il 5% dei dipendenti non ritenga che i propri contributi facciano alcuna differenza, il 44% non comprende il loro impatto o non è a conoscenza degli obiettivi aziendali.

I tuoi dipendenti non vogliono finire ogni giornata sapendo solo di aver guadagnato lo stipendio. Vogliono sentirsi soddisfatti e di avere fatto la differenza. Hai bisogno di una prova? Il Global Talent Trends Study di Mercer ha scoperto tre fattori che i dipendenti cercano in un'azienda: flessibilità sul posto di lavoro, impegno per la salute e il benessere e definizione di uno scopo professionale.

È proprio quella ricerca di un significato che spinge molti dipendenti a cercare un nuovo lavoro. In effetti, il 27% dei dipendenti ha affermato che l'opportunità di svolgere un lavoro più significativo è il motivo per cui ha accettato una nuova posizione. Questa percentuale ha superato addirittura il 25% di coloro che hanno citato uno stipendio più alto come motivo principale per andarsene.

Può essere difficile aiutare i dipendenti a vedere il quadro generale quando si è presi dalle urgenze quotidiane. Fermati un minuto e prova queste tattiche.

• Avvia ogni nuovo progetto o task collegando tale iniziativa a un obiettivo aziendale più ampio. Anche se aggiornare quel foglio di calcolo dei contatti può sembrare banale, non potresti organizzare un grande evento di raccolta fondi dell'anno senza di esso.
• Usa uno strumento di collaborazione oppure organizza riunioni di progetto più frequenti (o entrambi) per garantire trasparenza durante l'intero processo del progetto in modo che i dipendenti possano vedere meglio come le singole attività rientrano nell'iniziativa più ampia.
• Intavola conversazioni oneste con i dipendenti su ciò che vorrebbero di più. Cosa darebbe loro personalmente un maggiore senso del significato?
• Ricorda che non occorre completare tutto durante l'orario di lavoro. Avvia un gruppo di volontari o varie iniziative di interesse sociale a cui i dipendenti possano partecipare per fare la differenza nella tua comunità.

Ovviamente, non mancano le statistiche per dimostrare l'importanza del coinvolgimento dei dipendenti (ne abbiamo usate molte qui).

Ciò non cambia il fatto che ottenere questo livello di impegno e passione dal tuo team possa essere un codice difficile da decifrare. Fortunatamente, le cinque strategie sopra riportate possono aiutarti a coltivare un ambiente di lavoro positivo che ti aiuti a ottenere il meglio dal tuo team.

Fai questo e noterai sicuramente una differenza nelle prospettive dei dipendenti. Dopo tutto, si raccoglie ciò che si semina.