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Jira Service Management è progettato appositamente per l'ITSM

Jira Service Management aiuta i team di assistenza IT, delle operazioni e aziendali a offrire esperienze di assistenza eccellenti a dipendenti e clienti.

Portale degli agenti di Jira Service Management

Potenzia il tuo service desk

Offri esperienze di assistenza preziose su un'unica piattaforma senza il peso di processi pesanti e rigidi che creano silos. Sfrutta la potenza di Atlassian Intelligence per ottimizzare il flusso di lavoro in modo da concentrare le energie su ciò che conta.

Più collaborazione e visibilità

Migliora la produttività monitorando il lavoro in tutta l'azienda attraverso una piattaforma aperta e collaborativa. Collega i ticket in Jira e acquisisci dati da altri strumenti di sviluppo software, in modo che i team dell'assistenza e delle operazioni IT possano rispondere rapidamente a richieste, imprevisti e modifiche.

Visualizzazione degli imprevisti aperti con ticket collegati da Jira in Jira Service Management
Libreria delle automazioni Jira nella sezione di gestione dei servizi

Scalabilità efficiente

Man mano che i mercati diventano più competitivi, la velocità acquista importanza. Crea flussi di valore che eliminano le attività ripetitive e i processi manuali con l'aiuto dell'intelligenza artificiale. Fornisci un servizio efficiente utilizzando automazioni, flussi di lavoro e moduli no-code.

Offri un ritorno sull'investimento del 277%

Il Total Economic ImpactTM di Jira Service Management, uno studio commissionato condotto da Forrester per conto di Atlassian, ha rivelato che Jira Service Management ha consentito di recuperare 115 ore al mese per i team delle operazioni e dei servizi IT.

Dashboard delle analisi del team in Jira Service Management. Grafico che mostra l'attività relativa ai servizi nel corso dei mesi

Jira Service Management per i team di assistenza IT

Certificato PinkVERIFY™

Jira Service Management è certificato PinkVERIFY™.

Lavora in base agli SLA

Parti dalle cose importanti con le code con priorità. Configura, clicca e procedi in pochi minuti.

Risposta rapida ai problemi

Riunisci i team delle operazioni, dell'assistenza IT e dello sviluppo per fornire una risposta rapida agli imprevisti, provvedere alla loro risoluzione e imparare continuamente da questi ultimi.

Oltre 400 moduli e modelli

Usa moduli predefiniti e modelli personalizzabili per iniziare a utilizzare la soluzione in tempi rapidi e accelerare l'erogazione dei servizi.

Flussi di lavoro automatizzati

Affida il lavoro all'automazione collegando i ticket Jira correlati per fornire un'assistenza migliore o assegnandoli automaticamente per semplificare i processi.

Distribuzione in tutta sicurezza

Fornisci ai tuoi team IT informazioni contestuali sulle modifiche negli strumenti di sviluppo software, in modo che possano prendere decisioni migliori e ridurre al minimo il rischio.

Scopri l'approccio di Atlassian verso DevOps con Jira Service Management

Lente d'ingrandimento sospesa su una pila di documenti
Modelli

Modelli ITSM per iniziare a utilizzare rapidamente la soluzione

Fornisci alle persone giuste il contesto di cui hanno bisogno per agire. Gestisci richieste, imprevisti e modifiche per offrire un servizio eccellente e veloce.

Tasto Play, lampadina, fulmine e segno più
AUTOMAZIONE

Libreria delle automazioni per una maggiore efficienza

Assicura la scalabilità della gestione dei servizi IT automatizzando i task ripetitivi. L'automazione ti consente di offrire un'eccellente servizio di assistenza clienti con un team snello, a supporto della crescita degli altri team. Di seguito sono riportate alcune delle regole di automazione più utilizzate per Jira Service Management.


Oltre 45.000 aziende si affidano a Jira Service Management


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Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Scopri il punteggio di Jira Service Management in Gartner Peer Insights.

Migliora la gestione dei servizi IT

Scegli Jira Service Management per offrire un servizio eccezionale e accelerare il flusso di lavoro.