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7 giorni gratuiti per team di tutte le dimensioni. La carta di credito non è necessaria. 

Gratis per 7 giorni

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Con i prezzi per utente flessibili, paghi solo per quello che ti serve.

tariffa fissa mensile

Fino a 3 agenti

per agente al mese

Per i primi 15 agenti

per agente al mese

Per i successivi 85 agenti

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Per i successivi 150 agenti

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Per ogni agente aggiuntivo oltre 250

Funzionalità efficaci per team di tutte le dimensioni

Offri un'assistenza clienti eccellente

Stimola l'efficienza degli agenti

Scala e personalizza

Sicurezza del cloud migliorata con Atlassian Access

*Per accedere occorre un abbonamento separato attivabile in Jira Service Desk.

Vantaggi dell'hosting nel cloud

Struttura dei prezzi

Con i nostri prezzi flessibili "per agente", non dovrai mai pagare per più di ciò che ti serve.

Domande frequenti sui costi di Cloud

What will my Jira Service Desk subscription cost?Mostra di più
Use our calculator to calculate your monthly price for your team size.
How are annual subscriptions priced?Mostra di più
In addition to monthly subscriptions, Jira Service Desk is also available as an annual subscription. Annual subscriptions may offer a discount depending on the number of users purchased.
To purchase Jira Service Desk as an annual subscription, simply start a free 7-day trial and follow our instructions for switching to annual.
Can I try Jira Service Desk for free?Mostra di più
Of course! Your first 7 days are on us. Sign up for a new Jira Service Desk site to get started. If you love it (which we believe you will), you can continue using Jira Service Desk simply by providing us with your payment details.
Can I extend my Cloud 7-day free trial?Mostra di più
Absolutely! Cloud trials can be extended to a maximum of 30 days - Just give us a shout!
What payment options do you accept?Mostra di più
Monthly subscriptions are payable by credit card (MasterCard, Visa, or American Express), or PayPal. Annual subscriptions can be paid via credit card, bank transfer, or check.
What's the difference between Jira Software, Jira Service Desk, and Jira Core?Mostra di più
Jira Service Desk is built for IT and service teams, providing them with everything they need for out-of-the-box incident, problem, and change management.

Jira Software is built specifically for software teams. Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important features and functionality required for great agile software development.

Jira Core is a simplified project management tool for customers looking to extend the power of Jira to their organization.
Who are agents in Jira Service Desk?Mostra di più
Agents work on tickets and communicate directly with your customers. Agents can:
  • Access both the Customer Portal and the Agent interface
  • View queues, reports, SLA goals, and the customers list
  • Add, edit and delete customer-facing and private comments on issues
  • Manage content in a connected knowledge base
How are agents counted towards billing?Mostra di più
You can add and remove agents as your team changes. At the end of each monthly billing cycle, you will be billed for the following month's subscription based on the exact number of Jira Service Desk agents you have. For annual subscriptions, you will be billed for the tier that most closely matches your agent count.
Who are customers in Jira Service Desk?Mostra di più
A Jira Service Desk customer is anyone who create requests through the customer portal or by email. Customers can:
  • Create, comment on, and track requests through the customer portal
  • Create and comment on requests via email
  • Add comments and attachment to requests
  • Add other participants to their own requests
Customers are free and do not require a Jira Service Desk license. Anyone can create a service desk request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk.
What is Confluence Knowledge Base pricing with Jira Service Desk?Mostra di più
Jira Service Desk customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base.
What can Jira Software or Jira Core users do in Jira Service Desk if they do not have an agent license?Mostra di più
Users who are not licensed as agents in Jira Service Desk will still be able to perform various actions within a ticket, including:
  • Help diagnose issues through internal comments with agents
  • Watch tickets and receive notifications for updates
Still have questions on how roles and licensing work? Read on.
Do I need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses?Mostra di più
No, you do not need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses. You can select and pay for what you need with each product.
What's the difference between the Cloud and the Server deployment options?Mostra di più
With the Jira Service Desk Cloud, we host Jira Service Desk in the cloud for you and set up your instance instantly. After a 7-day free trial, subscription pricing is month-to-month. This is generally the best option for teams who want to get started quickly and teams who don't want to manage the technical complexity of hosting themselves.

With the Jira Service Desk Server, you host Jira Service Desk on your own hardware. This is generally the best option for teams who want additional flexibility in the setup process and want to host the product on their own servers. To host Jira Service Desk, you purchase a license after your 30 day free trial, and can renew that license each year to maintain access to support services and new releases.
Does Jira Service Desk have SAML single sign-on?Mostra di più
You can enable SAML single sign-on and other enhanced security features (enforced two-step verification, password policies, and user provisioning) with a subscription to Atlassian Access

Atlassian Access gives you one place to manage users and enforce security policies across all your Atlassian Cloud products including Jira, Confluence and Bitbucket.
Can Jira Service Desk connect to my Active Directory?Mostra di più
With a subscription to Atlassian Access, you can connect Jira Service Desk directly to your Active Directory to automate the user provisioning process.

Hai ancora domande?

Dai un'occhiata alla Licenza di Atlassian Cloud o alla Licenza di Jira Service Desk.

Gratis per 30 giorni

Per team di tutte le dimensioni, con host sul tuo server

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pagamento una tantum
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  • Atlassian-supported disaster recovery

Data Center

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all'anno
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Domande frequenti sui costi della gestione autonoma

Qual è la differenza tra Jira Software e Jira Service Desk?

Jira Software è un'esperienza progettata appositamente per i team software, che combina efficaci integrazioni degli strumenti per sviluppatori con i più importanti elementi dello sviluppo agile.

Jira Service Desk è stato progettato appositamente per i team IT e di assistenza e fornisce loro tutto ciò di cui hanno bisogno per gestire imprevisti, modifiche e problemi.

Chi sono gli agenti in Jira Service Desk?

Gli agenti lavorano sui ticket e comunicano direttamente con i clienti.

Gli agenti possono:

  • Accedere al Portale clienti e all'Interfaccia agenti
  • Vedere code, report, obiettivi SLA e l'elenco clienti
  • Aggiungere, modificare ed eliminare i commenti pubblici e privati aggiunti ai ticket
  • Gestire i contenuti in una knowledge base collegata

Chi sono gli utenti in Jira Service Desk?

Un cliente di Jira Service Desk è chiunque crei richieste tramite il Portale clienti o via e-mail. I clienti possono:

  • Creare, commentare e monitorare le richieste tramite il Portale clienti
  • Creare e commentare richieste via e-mail
  • Aggiungere commenti e allegati alle richieste
  • Aggiungere altri partecipanti alle proprie richieste

I clienti utilizzano gratis Jira Service Desk e non devono disporre della licenza. Tutti possono creare una richiesta service desk, e per te non ci sono limiti sul numero di clienti con accesso al service desk.

Qual è il costo della Confluence Knowledge Base con Jira Service Desk?

I clienti di Jira Service Desk possono sfogliare gli articoli della knowledge base gratuitamente all'interno del Portale clienti. Solo gli autori dei contenuti della knowledge base, ad esempio gli agenti, devono avere la licenza per la knowledge base di Confluence.

Cosa possono fare in Jira Service Desk gli utenti di Jira Software o Jira Core che non hanno una licenza di agente?

Gli utenti senza licenza da agente in Jira Service Desk potranno comunque eseguire varie operazioni all'interno di un ticket, come:

  • Supportare il processo di diagnostica dei problemi con commenti interni destinati agli agenti
  • Monitorare i ticket e ricevere notifiche in caso di aggiornamenti

Hai ancora domande su come funzionano ruoli e licenze? Continua a leggere.

Devo avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk?

No, non è necessario avere lo stesso numero di licenze per Jira Software e Jira Service Desk. Per ogni prodotto, puoi scegliere e pagare solo per ciò che ti serve.

Qual è la differenza tra le opzioni Cloud e Server?

Con l'opzione Cloud, ti offriamo l'hosting di Jira Service Desk nel cloud, con configurazione dell'istanza immediata. Dopo un periodo di prova gratuito di 7 giorni, il costo dell'abbonamento è mensile. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare rapidamente e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'hosting.

Con l'opzione Server, sei tu a fornire l'hosting di Jira Service Desk sul tuo hardware. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono flessibilità aggiuntiva nel processo di configurazione e desiderano offrire l'hosting del prodotto sui propri server. Per fornire l'hosting di Jira Service Desk, acquista una licenza dopo la prova gratuita di 30 giorni. Potrai rinnovare tale licenza ogni anno per continuare ad avere accesso ai servizi di supporto e ai nuovi rilasci.

Hai ancora domande?

Leggi tutte le nostre domande frequenti sulla licenza di Jira Service Desk.