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Un service desk semplice per team all'avanguardia

Scopri perché Jira Service Desk è apprezzato dai team che operano in ambito IT, sviluppo, HR e molti altri.

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Una donna che porge un'icona a un'altra donna da dietro al banco del marketplace

Aiuta i tuoi clienti ad aiutarsi da soli

Si parla di self-service quando i clienti trovano da sé informazioni utili. Aggiungi Confluence a Jira Service Desk: i clienti potranno disporre con facilità del supporto di cui hanno bisogno grazie ai suggerimenti automatizzati della knowledge base.

Screenshot di Jira Service Desk su un computer portatile
Collegamento richiesta di ticket agli asset

Ottieni il controllo completo dei tuoi asset

Collega la tua app di gestione degli asset preferita per fare riferimento, monitorare e collegare le richieste agli asset direttamente da Jira Service Desk. Fornisci un servizio end-to-end con pochi clic.

Integra Jira Software

Se i tuoi team software usano già Jira Software, puoi collegare i ticket IT al backlog del team di sviluppo. Approfondisci la causa dei problemi prima che peggiorino.

Integrazione con Jira
Rispetto degli SLA (screenshot di un computer desktop e di un iPhone)

Lavora in base agli SLA

Riorganizza ogni volta l'accordo sui livelli di servizio. I tuoi agenti ricevono una coda intuitiva, così possono partire dalle cose importanti. Configura e procedi in pochi minuti.

Automatizza i task ripetitivi

Il tuo team è bloccato con i task ripetitivi o non si accorge delle richieste prioritarie? Configura le automazioni, in modo che i tuoi agenti possano concentrarsi sulla risoluzione delle questioni importanti e alleggerisci il carico di lavoro.

Automazione in Jira Service Desk
Ricevi un service desk certificato ITIL

Ricevi un service desk certificato ITIL

Ottieni tutto ciò che i team IT necessitano pronto all'uso per la gestione di richieste di assistenza, imprevisti, problemi e modifiche. Jira Service Desk è certificato PinkVERIFY™.

Estendi il tuo service desk con una solida API

Sfrutta Jira Service Desk Connect e integra i tuoi strumenti software preferiti. Crea add-on personalizzati con le nostre API REST e la nostra piattaforma aperta per potenziare il tuo service desk.

Integrazioni e marketplace di Jira Service Desk

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