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Accelera la fornitura di servizi su larga scala

Jira Service Desk assicura alle aziende la flessibilità, l'affidabilità e la scalabilità per fornire un servizio a valore aggiunto di alta qualità.


Segui la crescita della tua organizzazione

Jira Service Desk è facilmente scalabile in base alla crescita aziendale. I flussi di lavoro ITIL pronti all'uso, l'automazione senza codice e la gestione degli utenti semplificata, garantiscono sempre un servizio di elevata qualità. Tramite la standardizzazione sulla piattaforma Jira, i team IT e di sviluppo possono collaborare per assicurare una distribuzione di servizi end-to-end senza soluzione di continuità.

Meeple che si arrampicano su ostacoli
Meeple che infilano una chiave in un lucchetto

Affidati a ITSM per dormire sonni tranquilli

ITSM è fondamentale per il lavoro quotidiano dei team IT aziendali. Jira Service Desk è progettato per offrire disponibilità elevata e prestazioni affidabili su larga scala. Le funzionalità come disaster recovery, backup completi dei dati e ridondanza, oltre ai servizi di assistenza altamente qualificati, aiutano a ridurre l'impatto sull'attività in caso di interruzioni.

Adatta ITSM con una soluzione flessibile

Grazie ai flussi di lavoro flessibili, all'automazione e a una notevole estensibilità, Jira Service Desk può essere adattato all'ambiente ITSM del team. Estendi la potenza di Jira Service Desk con API avanzate e oltre 900 app e non accontentarti mai di una soluzione unica per tutte le esigenze.

Meeple che guardano una board di Jira Service Desk

Opzioni flessibili per le esigenze dell'azienda


Illustrazione di nuvola

Jira Service Desk Cloud

Jira Service Desk Cloud dispone di tutte le caratteristiche di cui i team aziendali e IT di grandi dimensioni e in crescita necessitano gestire i servizi, gli imprevisti, le modifiche, i problemi e molto altro, senza dover sacrificare la facilità d'utilizzo, la velocità o la funzionalità. Associa Jira Service Desk ad Atlassian Access per usufruire di sicurezza di livello enterprise, amministrazione centralizzata e gestione degli utenti su tutti i tuoi prodotti Atlassian Cloud.

 
Icona Ingranaggio a forma di scudo

Sicurezza di livello enterprise e controlli amministrativi

Abbina Jira Software con Atlassian Access per usufruire di visibilità e controllo migliorati con SSO SAML, provisioning degli utenti (SCIM), audit log, autenticazione in 2 passaggi migliorata e tanto altro ancora.

Icona orologio

SLA con disponibilità al 99,9% garantita

Offriamo SLA con disponibilità al 99,9% supportata finanziariamente, affinché tu e il tuo team possiate restare concentrati sulle attività strategiche per la vostra azienda senza preoccuparvi di possibili tempi di inattività.

Icona Ingranaggio a forma di scudo

Storage illimitato

Tutto lo spazio che ti serve per gestire qualsiasi tipo di progetto in Jira Software.

Icona degli auricolari

Assistenza Premium

Lavora senza interruzioni con l'accesso all'assistenza Premium 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tempi di risposta di 1 ora per i ticket critici.

Icona Password

Crittografia dei dati

Adottiamo numerosi controlli di sicurezza, tra cui la crittografia in transito e a riposo per Jira.

Icona di controllo scudo

Compliance

Usiamo certificazioni come, tra le altre, SOC2, SOC3, ISO 27001, ISO 27018 e PCI DSS, per permetterti di verificare che i dati dell'azienda e dei clienti siano sempre sicuri e conformi.

Icona di sicurezza

Privacy

Grazie ai notevoli investimenti in GDPR e Privacy Shield siamo sicuri di gestire i tuoi dati con la massima cura e di aiutare la tua organizzazione a soddisfare gli obblighi in materia di privacy dei dati vigenti in tutto il mondo.


Illustrazione di data center

Jira Service Desk Data Center

Jira Service Desk Data Center è una soluzione a gestione autonoma che offre alla tua organizzazione opzioni di configurazione pensate per personalizzare Jira Service Desk sulla base delle esigenze specifiche dei team, nonché strumenti amministrativi avanzati per gestire la crescita. Gli aggiornamenti senza tempi di inattività, la sicurezza migliorata, l'alta disponibilità e l'aumento della capacità dei nodi DC assicurano accesso ininterrotto e scalabilità elastica per soddisfare le tue esigenze aziendali.

 
Icona scudo con segno di spunta

Sicurezza

Aumenta il livello di sicurezza e semplifica l'accesso utente con il supporto Single Sign-On SAML integrato. Scegli tra un vasto elenco di provider di identità più richiesti.

Icona skyline

Distribuzione flessibile

Distribuisci in loco o con fornitori IaaS come AWS e Azure per meglio soddisfare gli investimenti esistenti della tua organizzazione.

Icona salvagente

Disaster Recovery

Distribuisci una strategia di disaster recovery esterno e garantisci la continuità aziendale, anche in caso di guasto dell'intero sistema. Con gli indici di applicazione condivisi torni subito a lavorare.

Icona Browser con occhio

Prestazioni scalabili

Evita la riduzione delle prestazioni. Ogni nodo nel cluster di Data Center aumenta la capacità per gli utenti simultanei e fornisce un'esperienza utente coerente in caso di carichi elevati.

Icona ingranaggi

Strumenti amministrativi per la crescita

Gestisci la crescite e aumenta le prestazioni e la leggibilità di Jira con strumenti amministrativi come l'archiviazione del progetto e l'ottimizzatore dei campi personalizzati.

Icona pollice in su

Elevata disponibilità

Inoltre, il clustering attivo-attivo offre ai team accesso ininterrotto anche durante gli aggiornamenti e la reindicizzazione della ricerca.

Icona orologio

Aggiornamenti senza interruzioni di attività

Distribuisci la versione più recente di Jira Software quando e dove vuoi. Puoi dire addio alle interruzioni pianificate e riappropriarti delle notti e dei weekend.

Icona Nodo organizzato

Carico distribuito

Distribuisci sapientemente il carico nel cluster per servizi della massima qualità. Dedica nodi a specifici team, traffico API o task e indirizza il traffico rimanente agli altri.

Icona auricolari

Offerte di supporto flessibili

Scegli l'assistenza Select, Priority o Premier e usufruisci di sistemi sempre perfettamente funzionanti con l'accesso a team di supporto altamente qualificati e tempi di risposta rapidi.

Punto interrogativo

Jira Service Desk consente ai team di assistenza di ampliare il loro raggio d'azione di pari passo con l'evoluzione e la crescita dei nostri processi.

Jeff Tillett
Sr. Build and Release Engineering Manager, AppDynamics