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È arrivato il momento di far crescere la tua soluzione ITSM. Dimentica Freshservice e prova Jira Service Management

Intuitivo per i team e al contempo adattabile in base alle esigenze di scalabilità, Jira Service Management riunisce i team di sviluppo, delle operazioni e aziendali su un'unica piattaforma per potenziare la collaborazione nelle pratiche di gestione dei servizi.

Freshservice sta diventando obsoleto? Scopri perché i clienti preferiscono Jira Service Management

La soluzione ITSM pagata a prezzo pieno non dovrebbe "sembrare un prodotto beta". Jira Service Management offre una soluzione ITSM intuitiva e di livello aziendale supportata da un ecosistema maturo di partner, il tutto a un costo per agente inferiore rispetto a Freshservice.

Implementazione semplice e intuitiva

Sfrutta i modelli preconfigurati per consentire ai team di essere subito operativi, con flussi di lavoro pronti all'uso e altro ancora.

Modelli di progetto per la gestione dei servizi disponibili in Jira Service Management

DevOps accelerato

ITSM basato su Jira. Abbatti i silos e semplifica la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni IT.

Grafico DevOps

Flussi di lavoro flessibili

Inizia subito con un editor a basso contenuto di codice. Usa l'interfaccia drag and drop per offrire ai team la flessibilità di lavorare come preferiscono.

Editor dei flussi di lavoro in Jira Service Management utilizzato per personalizzare lo stato e le transizioni

Piattaforma Atlassian

Offri ai tuoi team una vista unificata del lavoro. Usa le integrazioni del portafoglio Atlassian e oltre 5.000 strumenti di terze parti per rendere il flusso di lavoro più scorrevole.

Sfoglia le app per Jira Service Management nell'Atlassian Marketplace

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

Freshservice

Predisposizione per le aziende

Jira Service Management

Freshservice

Obiettivi dei team aziendali, di sviluppo e IT allineati sulla stessa piattaforma

Jira Service Management

Freshservice

Perfetta integrazione con strumenti di sviluppo come Jira Software e Bitbucket

Jira Service Management

Freshservice

Solida gestione delle risorse integrata

Jira Service Management

Freshservice

ROI più elevato e costo-valore inferiore

Jira Service Management

Freshservice

Interfaccia utente moderna

Jira Service Management

Freshservice

Punto interrogativo

Atlassian si sta trasformando rapidamente nel principale hub di connessione tra i team, dove tutti possono trovare informazioni e collaborare per fornire più valore ai nostri clienti.

Jose Luis Lizarraga Castro, IT Support Engineer presso ENGIE México

Sei motivi per cui i team scelgono Jira Service Management invece di Freshservice

Una piattaforma Jira unificata

consente una collaborazione senza interruzioni tra i team di sviluppo, IT e aziendali

Solido ecosistema dei partner

con operatori di prim'ordine con esperienza approfondita nell'uso e nell'implementazione degli strumenti Atlassian

Approccio innovativo a ITIL

Elimina le funzioni superflue e dà ai team la flessibilità di usare solo ciò di cui hanno bisogno

Interfaccia utente veloce e facile da usare

con modelli e flussi di lavoro personalizzabili che consente ai team di iniziare rapidamente e su larga scala

Innovazione ambiziosa dei prodotti

guidata dalle esigenze dei clienti reali e sostenuta da ingenti investimenti negli ambiti R&S e M&A

Prezzi bassi trasparenti

senza limiti di funzionalità o di utilizzo delle risorse che possono causare un aumento dei costi

Unisciti alle migliaia di organizzazioni che usano Jira Service Management per ITSM

Scelto da più di 45.000 clienti in tutto il mondo

logo aziendale nextiva

"Siamo davvero soddisfatti di tutte le integrazioni e Jira Service Management ha contribuito enormemente. I nostri clienti possono inviare ticket di imprevisti tramite il portale di assistenza e noi possiamo utilizzare le funzionalità di automazione e avviso su chiamata di Jira Service Management per informare le persone del nostro staff."

Max Hurst, Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
logo aziendale nextiva

"Siamo davvero soddisfatti di tutte le integrazioni e Jira Service Management ha contribuito enormemente. I nostri clienti possono inviare ticket di imprevisti tramite il portale di assistenza e noi possiamo utilizzare le funzionalità di automazione e avviso su chiamata di Jira Service Management per informare le persone del nostro staff."

MAX HURST, INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE MANAGER, NEXTIVA

"Abbiamo scelto Jira Service Management per offrire un'esperienza di gestione dei servizi 'a prova di futuro' in grado di adattarsi alla nostra crescita."

Johannes Siebzehnruebl, COO of Multicloud and Infrastructure, Arvato Systems
Logo aziendale Arvato
Logo aziendale Arvato

"Abbiamo scelto Jira Service Management per offrire un'esperienza di gestione dei servizi 'a prova di futuro' in grado di adattarsi alla nostra crescita."

Johannes Siebzehnruebl, COO of Multicloud and Infrastructure, Arvato Systems

Scopri di più su Jira Service Management

Personale che fornisce assistenza da un service desk
Report degli analisti

Atlassian è stata nominata Leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023

L'approccio di Atlassian all'ESM (whitepaper)
White paper

L'approccio di Atlassian alla gestione dei servizi aziendali

Scheda tecnica su JSM
Scheda tecnica

Scopri i 6 motivi per cui conviene usare Jira Software insieme a Jira Service Management

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita Prezzi - Jira Service Management | Atlassian

Com'è il prezzo rispetto a Freshservice? Copy link to heading Copied! mostra

Oltre a un costo complessivo più basso, Jira Service Management include più funzioni predisposte per le aziende. Non devi pagare costi aggiuntivi per l'implementazione di nuovi moduli o l'espansione a team aziendali esterni all'IT. Non ci sono altre spese per la manutenzione o l'assistenza se ti iscrivi a Jira Service Management.

Jira Service Management può essere adattato agli scenari tipicamente aziendali con migliaia di utenti? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Aziende come Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management per le aziende.

Jira Service Management è destinato solo ai team IT? Copy link to heading Copied! mostra

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

Alcuni dei nostri team utilizzano già Jira Software. Jira Service Management si integra con questo strumento? Copy link to heading Copied! mostra

Certo che sì. Jira Service Management si basa sulla piattaforma Jira, il che significa che entrambi gli strumenti funzionano molto bene insieme e che i team aziendali possono lavorare su un unico pool di informazioni e comunicare in modo più semplice e veloce.

Scegli subito Jira Service Management

Utenti che inviano ticket a un service desk

Tutte le funzioni che servono al tuo team per fornire un servizio rapido ed eccezionale sulla stessa piattaforma che i team aziendali e gli sviluppatori già utilizzano. Jira Service Management offre pratiche IT all'avanguardia, tra cui:

  • Gestione delle richieste
  • Gestione dei problemi e degli imprevisti
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conoscenza

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta il reparto vendite