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Di' addio a Cherwell

E dai il benvenuto alla moderna gestione dei servizi con Jira Service Management. Ora che il fine vita di Cherwell si avvicina, aggiorna le tue pratiche di gestione dei servizi e riunisci i team di sviluppo, delle operazioni IT e aziendali su un'unica piattaforma intuitiva.

Scopri perché i clienti Cherwell passano a Jira Service Management

Modernizza le tue pratiche di gestione dei servizi e accelera i flussi di lavoro di sviluppo, IT e aziendali grazie alla soluzione di livello enterprise di Jira Service Management.

ITSM intuitivo e nativo per il cloud

Costruito appositamente per il cloud, Jira Service Management offre una soluzione ITSM end-to-end affidabile e progettata per la scalabilità. Grazie agli aggiornamenti automatici continui e a un'interfaccia intuitiva, Jira Service Management semplifica la distribuzione per i team e fornisce l'accesso immediato alle funzioni più recenti.

Modelli di progetto per la gestione dei servizi disponibili in Jira Service Management

DevOps accelerato

Abbatti i silos e riunisci i team di sviluppo, delle operazioni IT e aziendali su un'unica piattaforma per una collaborazione senza soluzione di continuità. Accelera il lavoro con flussi di lavoro nativamente integrati per la gestione di modifiche, imprevisti, problemi e risorse/configurazione.

Uno screenshot che mostra un'indagine su un imprevisto

Comprovato innovatore nella gestione dei servizi

Riconosciuto come leader nel report Forrester WaveTM: Enterprise Service Management del 2023 con il punteggio più alto possibile per la strategia e leader nel Magic Quadrant™ 2022 di Gartner® per le piattaforme di gestione dei servizi IT. Jira Service Management ha una comprovata esperienza nel tracciare la direzione verso cui si sta dirigendo la gestione dei servizi, con una roadmap chiara e innovativa.

Screenshot della pagina della roadmap sul cloud

Flussi di lavoro flessibili per tutti i team

Offri a tutti i team, come quelli di risorse umane, finanza, affari legali, marketing e strutture, flussi di lavoro flessibili per la gestione dei servizi. Un'interfaccia utente intuitiva, i modelli personalizzabili e una solida suite di integrazioni native e di terze parti consentono a qualsiasi team di creare, aggiornare e gestire facilmente il proprio service desk.

Illustrazione di una roadmap

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Piattaforma ITSM ed ESM moderna e nativa per il cloud

Jira Service Management

Cherwell

Team di sviluppo, delle operazioni IT e aziendali allineati su un'unica piattaforma Jira unificata

Jira Service Management

Cherwell

Implementazione intuitiva e manutenzione con aggiornamenti automatici

Jira Service Management

Cherwell

Soluzione ESM flessibile e conveniente che può essere facilmente gestita da team non tecnici

Jira Service Management

Cherwell

Soluzione mobile nativa inclusa senza costi aggiuntivi

Jira Service Management

Cherwell

Prezzi trasparenti e inclusivi disponibili online

Jira Service Management

Cherwell

Interfaccia utente intuitiva con editor low-code/no-code, interfaccia drag and drop e modelli robusti

Jira Service Management

Cherwell

Analisi interprodotto integrata

Jira Service Management

Cherwell

Punto interrogativo

Con Atlassian, è facile iniziare e trovare una soluzione.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, Invision

Sei motivi per scegliere Jira Service Management

Una piattaforma Jira unificata

consente una collaborazione senza interruzioni tra i team di sviluppo, delle operazioni IT e aziendali

Implementazione intuitiva

Non occorre più effettuare numerosi cicli di upgrade e ricorrere a diversi consulenti per configurare e gestire i flussi di lavoro

Approccio innovativo a ITIL

Elimina le funzioni superflue e dà ai team la flessibilità di usare solo ciò di cui hanno bisogno

Interfaccia utente veloce e facile da usare

Consente ai team di iniziare subito con un editor a basso contenuto di codice e un'interfaccia con opzioni drag and drop

Roadmap innovativa

guidata dalle esigenze dei clienti reali e sostenuta da ingenti investimenti negli ambiti R&S e M&A

Time-to-value rapido

con processi flessibili che possono adattarsi alle nuove esigenze del tuo team, invece di un approccio unico valido per tutti

Richiedi un preventivo personalizzato

Contatta subito il nostro team commerciale per avere un preventivo personalizzato e ricevere maggiori informazioni sul passaggio da Cherwell ad Atlassian.

Scelto da più di 50.000 clienti nel mondo

Logo aziendale di Edenred

"Sono rimasta stupita dal numero di unità aziendali e reparti che ci hanno contattato per configurare i propri progetti di Jira Service Management. Al momento abbiamo più di 60 progetti e questi numeri crescono ogni mese."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred
Logo aziendale di AppDynamics

"Sono rimasta stupita dal numero di unità aziendali e reparti che ci hanno contattato per configurare i propri progetti di Jira Service Management. Al momento abbiamo più di 60 progetti e questi numeri crescono ogni mese."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

"Gli strumenti Atlassian sono estremamente flessibili e possiamo utilizzarli praticamente in qualsiasi circostanza."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics
Logo aziendale di AppDynamics
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"Gli strumenti Atlassian sono estremamente flessibili e possiamo utilizzarli praticamente in qualsiasi circostanza."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Scopri di più su Jira Service Management

Personale che fornisce assistenza da un service desk
Report degli analisti

Atlassian è stata nominata Leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023

L'approccio di Atlassian all'ESM (whitepaper)
White paper

L'approccio di Atlassian alla gestione dei servizi aziendali

Scheda tecnica su JSM
Scheda tecnica

Scopri i 6 motivi per cui conviene usare Jira Software insieme a Jira Service Management

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita qui.

Jira Service Management è destinato solo ai team IT? Copy link to heading Copied! mostra

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica, con moltissima flessibilità e funzioni facili da usare!

Jira Service Management è compatibile con altre soluzioni ITSM? In che modo? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Molti clienti scelgono di sostituire il proprio strumento di ITSM con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite adeguatamente dalla soluzione che utilizzano di solito. Tra queste procedure particolari rientrano l'ESM e la gestione degli imprevisti.

Ad esempio, se sei un cliente di ServiceNow, potresti voler continuare a utilizzarlo per alcuni flussi di lavoro relativi ai servizi IT standard, ma implementare Jira Service Management per integrare la gestione delle modifiche e degli imprevisti nei team di sviluppo e delle operazioni IT.

Oppure, puoi creare nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornire code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare la loro vecchia soluzione di ITSM.

Come si posiziona Jira Service Management rispetto a Ivanti? Copy link to heading Copied! mostra

Molti team scelgono Jira Service Management anziché Ivanti per la nostra soluzione ITSM di livello enterprise intuitiva e la nostra integrazione nativa di Jira Software sulla piattaforma Atlassian. Puoi scoprire di più su come si posiziona Jira Service Management rispetto a Ivanti qui.

Scegli subito Jira Service Management

Utenti che inviano ticket a un service desk

Tutte le funzioni che servono al tuo team per fornire un servizio rapido ed eccezionale sulla stessa piattaforma che i team aziendali e gli sviluppatori già utilizzano. Jira Service Management offre pratiche IT all'avanguardia, tra cui:

  • Gestione delle richieste
  • Gestione dei problemi e degli imprevisti
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conoscenza

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta il reparto vendite