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Elimina i problemi della gestione dei servizi con l'ITSM ad alta velocità di Jira Service Management

Jira Service Management è la soluzione perfetta alle sfide dell'ITSM: riunisce i team di sviluppo, IT e aziendali in un'unica piattaforma flessibile con una soluzione moderna che garantisce scalabilità a prezzi contenuti.

Scopri perché i clienti passano a Jira Service Management

Jira Service Management offre un'interfaccia intuitiva che consente ai team di personalizzare il proprio lavoro, riunendo i team di sviluppo, IT e aziendali sulla stessa piattaforma.

Implementazione semplice e intuitiva

Sfrutta i modelli preconfigurati per consentire ai team di essere subito operativi, con flussi di lavoro pronti all'uso e altro ancora.

Modelli di progetto per la gestione dei servizi disponibili in Jira Service Management

DevOps accelerato

ITSM basato su Jira. Abbatti i silos e semplifica la collaborazione tra i team di sviluppo e delle operazioni IT.

Grafico DevOps

Flussi di lavoro flessibili

Inizia subito con un editor a basso contenuto di codice. Usa l'interfaccia drag and drop per offrire ai team la flessibilità di lavorare come preferiscono.

Editor dei flussi di lavoro in Jira Service Management utilizzato per personalizzare lo stato e le transizioni

Piattaforma Atlassian

Offri ai tuoi team una vista unificata del lavoro. Usa le integrazioni del portafoglio Atlassian e oltre 5.000 strumenti di terze parti per rendere il flusso di lavoro più scorrevole.

Sfoglia le app per Jira Service Management nell'Atlassian Marketplace

I vantaggi di Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Prezzi trasparenti e di facile comprensione disponibili online

Jira Service Management

BMC

Tabella di marcia dei prodotti disponibile al pubblico con nuove versioni frequenti

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Solida gestione delle risorse integrata

Jira Service Management

BMC

Obiettivi dei team aziendali, di sviluppo e IT allineati sulla stessa piattaforma

Jira Service Management

BMC

Punto interrogativo

L'interfaccia utente intuitiva e le integrazioni semplificano l'onboarding dei nostri esperti medici e consentono di iniziare a lavorare rapidamente.

ROMAN BUGAEV, Chief Technology Officer, Flo Health

Sei motivi per scegliere Jira Service Management

Una piattaforma Jira unificata

consente una collaborazione senza interruzioni tra i team di sviluppo, IT e aziendali

Time-to-value rapido

con processi flessibili che possono adattarsi alle nuove esigenze del tuo team, invece di un approccio unico valido per tutti

Approccio innovativo a ITIL

che elimina il sovraccarico di funzioni e potenzia i team con pratiche di gestione dei servizi pronte all'uso come CMDB e DevOps

Interfaccia utente veloce e facile da usare

con modelli e flussi di lavoro personalizzabili che consente ai team di iniziare rapidamente e su larga scala

Implementazione intuitiva

con un solido insieme di modelli e guide che elimina la necessità di ricorrere a diversi consulenti per configurare e gestire i flussi di lavoro

Prezzi trasparenti

per agente, senza costi aggiuntivi per i responsabili di approvazioni e richieste, e soprattutto senza aumenti o spese di rinnovo a sorpresa

Unisciti alle migliaia di organizzazioni che usano Jira Service Management per ITSM

Scelto da più di 45.000 clienti in tutto il mondo

Logo di Canva

"Con Jira Service Management siamo riusciti a centralizzare le nostre informazioni in un unico punto, semplificando così l'esecuzione delle query o delle ricerche e, perfino, semplicemente dei report."

ANDREW TOOLAN, Software Engineer, Canva
Logo di Canva

"Con Jira Service Management siamo riusciti a centralizzare le nostre informazioni in un unico punto, semplificando così l'esecuzione delle query o delle ricerche e, perfino, semplicemente dei report."

ANDREW TOOLAN, Software Engineer, Canva

"Gli strumenti Atlassian sono estremamente flessibili e possiamo utilizzarli praticamente in qualsiasi circostanza."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics
Logo di Appdynamics
Logo di Appdynamics

"Gli strumenti Atlassian sono estremamente flessibili e possiamo utilizzarli praticamente in qualsiasi circostanza."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Scopri di più su Jira Service Management

Personale che fornisce assistenza da un service desk
Report degli analisti

Atlassian è stata nominata Leader nel report Forrester Wave™: Enterprise Service Management 2023

L'approccio di Atlassian all'ESM (whitepaper)
White paper

L'approccio di Atlassian alla gestione dei servizi aziendali

Scheda tecnica su JSM
Scheda tecnica

Scopri i 6 motivi per cui conviene usare Jira Software insieme a Jira Service Management

FAQ

Jira Service Management è gratis? Copy link to heading Copied! mostra

Jira Service Management è disponibile con un piano Free che include funzionalità di base per la gestione dei servizi fino a un massimo di 3 agenti. Puoi anche iscriverti a una prova gratuita dei nostri piani Standard o Premium. Per maggiori dettagli, visita Prezzi - Jira Service Management | Atlassian

Com'è il prezzo rispetto a BMC? Copy link to heading Copied! mostra

Con Jira Service Management sostieni un costo complessivo più basso e paghi in base agli agenti necessari. Non devi pagare costi aggiuntivi per l'implementazione di altri moduli o l'espansione a team aziendali esterni all'IT. Non ci sono altre spese per la manutenzione o l'assistenza se ti iscrivi a Jira Service Management.

Devo acquistare app nel marketplace per utilizzare Jira Service Management? Copy link to heading Copied! mostra

Per iniziare, non servono app del marketplace. Con Jira Service Management puoi adattare subito le procedure ITSM alle esigenze dell'azienda.

Atlassian Marketplace include centinaia di app che migliorano e integrano la tua esperienza ITSM. Usa l'app che preferisci, quando vuoi.

Jira Service Management può essere adattato alle realtà con migliaia di utenti? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Aziende come Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline e tante altre hanno esteso le operazioni di assistenza e supporto IT a centinaia e persino migliaia di agenti. Sicurezza, scalabilità, analisi e altro sono standard nel nostro piano Enterprise. Scopri di più su Jira Service Management qui.

Jira Service Management è compatibile con BMC? In che modo? Copy link to heading Copied! mostra

Sì. Alcuni clienti scelgono di sostituire BMC con Jira Service Management, mentre altri implementano Jira Service Management per quelle procedure ITSM che non ritengono gestite ugualmente bene da BMC.

I singoli reparti che utilizzano già Jira Software, come quelli che si occupano dello sviluppo di applicazioni o di ingegneria software, possono scegliere Jira Service Management per gestire le richieste di ingegneria, considerata la loro preferenza per la piattaforma Jira e l'autonomia di budget.

Puoi anche distribuire Jira Service Management per la gestione delle modifiche, ottimizzando le attività di sviluppo e le operazioni IT.

Crea nuovi service desk in modo semplice e veloce con Jira Service Management e fornisci code, flussi di lavoro e portali specifici per l'erogazione dei servizi di assistenza a tutti i team che non si occupano di IT (risorse umane, strutture, marketing ecc.).

Diversi casi d'uso dimostrano che Jira Service Management è la soluzione migliore per le aziende e i team che non si sentono pronti ad abbandonare BMC.

Jira Service Management è destinato solo ai team IT? Copy link to heading Copied! mostra

No, Jira Service Management è pensato per tutti i team. Non servono moduli aggiuntivi per rendere la piattaforma disponibile ai team di risorse umane, sviluppo, finanza, affari legali, strutture, marketing e così via. Acquista una licenza e i tuoi agenti potranno configurare un service desk in men che non si dica.

Scegli subito Jira Service Management

Utenti che inviano ticket a un service desk

Tutte le funzioni che servono al tuo team per fornire un servizio rapido ed eccezionale sulla stessa piattaforma che i team aziendali e gli sviluppatori già utilizzano. Jira Service Management offre pratiche IT all'avanguardia, tra cui:

  • Gestione delle richieste
  • Gestione dei problemi e degli imprevisti
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse
  • Gestione della configurazione
  • Gestione della conoscenza

Sei pronto per effettuare il passaggio? Hai altre domande? Siamo sempre qui per aiutarti. Contatta il reparto vendite