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Guide e tutorial del prodotto

Tutto ciò che devi sapere per acquistare, utilizzare e personalizzare Jira Software.

Illustrazione di persone che esplorano il software Jira visualizzato in un monitor

Una breve panoramica di Jira

Jira è una suite di soluzioni Agile per la gestione del lavoro che favorisce la collaborazione tra tutti i team, dal concept al cliente, offrendo gli strumenti necessari per ottimizzare il lavoro svolto insieme. Jira offre diversi prodotti e opzioni di distribuzione appositamente progettati per i team software, IT, aziendali, operativi e altri ancora. Continua a leggere per scoprire qual è la soluzione più adatta alle tue esigenze.


Informazioni sulla famiglia Jira

Jira permette ai team di pianificare, assegnare, monitorare, segnalare e gestire il lavoro con più facilità e allinea i team su tutto, dallo sviluppo Agile del software e dall'assistenza clienti alle start-up e alle aziende.

I team software creano prodotti di migliore qualità con Jira Software, lo strumento n. 1 per i team Agile. Offri esperienze di servizio straordinarie ai team IT, di sviluppo, operativi e altri ancora con Jira Service Management. Con Jira Work Management i team aziendali possono sfruttare tutta la potenza della metodologia Agile e migliorare la collaborazione. Jira Align è una piattaforma di pianificazione aziendale Agile che collega il lavoro su larga scala.

Con le soluzioni e i modelli appositamente pensati per ogni team e l'uso di Jira come comune denominatore, il lavoro si svolge in modo fluido e trasparente all'interno dell'organizzazione.

Panoramica dei prodotti Jira

Jira Software

Pensato per ogni membro del tuo team Agile (e non solo) per pianificare, tenere traccia e rilasciare software di prima qualità.

Scopri di più

Jira Service Management

Metti a disposizione dei tuoi clienti un modo facile per richiedere assistenza e ai tuoi agenti un modo più rapido per offrirla.

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Jira Work Management

Gestisci tutti i progetti aziendali, incluse campagne pubblicitarie, assunzioni, approvazioni e revisioni di documenti legali.

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Jira Align

Piattaforma di pianificazione aziendale Agile che collega la strategia relativa a prodotti, programmi e portfolio all'esecuzione tecnica su larga scala.

Scopri di più

Logo di Jira Software

utenti

  • Sviluppatori software
  • Assicurazione qualità e test
  • Project manager
  • Program manager
  • Designer prodotto
  • Owner di prodotto
  • Scrum master


Hosting

  • Cloud, Data Center

Licenze

  • Autorizzazione dell'utente
  • Tutti gli utenti Jira Software hanno accesso alle funzionalità Jira Work Management
  • Gli utenti hanno accesso a:
    • progetti e funzionalità software
    • progetti e funzionalità aziendali

Ulteriori informazioni sui prezzi di Jira Software


Integrazioni importanti per Jira Software

Confluence, Bitbucket, Trello, Slack, GitHub, Microsoft, Google
Scopri di più

Jira Service Management

utenti

  • DevOps manager
  • IT Operations Manager
  • Responsabili del supporto
  • Agenti del Service Desk IT
  • Architetto Enterprise
  • Responsabile dei servizi

Casi d'uso

  • ITSM
  • Service desk
  • Gestione dei servizi aziendali
  • Gestione delle richieste di servizio
  • Gestione degli imprevisti
  • Gestione dei problemi
  • Gestione delle modifiche
  • Gestione delle risorse
  • Assistenza clienti
  • Assistenza per i ticket

Hosting

  • Cloud, Data Center

Licenze

  • Autorizzazione dell'agente
  • Clienti gratuiti e illimitati (utenti che inviano le richieste)
  • Tutti gli agenti Jira Service Management hanno accesso alle funzionalità Jira Work Management
  • Gli utenti hanno accesso a:
    • Progetti e funzionalità per la gestione dei servizi
    • progetti e funzionalità software
    • progetti e funzionalità aziendali

Jira Work Management

utenti

  • Utenti aziendali
  • Marketing
  • Operazioni
  • Risorse umane
  • Legale
  • Finanza
  • IT

Casi d'uso

  • Progetti di team non tecnici
  • Approvazioni di flussi di lavoro
  • Gestione dei task

Hosting

  • Cloud, Data Center

Licenze

  • Tutti gli utenti Jira Software hanno accesso alle funzionalità Jira Work Management.
  • Gli utenti hanno accesso a progetti e funzionalità aziendali (dashboard, report e così via)

Integrazioni importanti per Jira Work Management

Confluence

Jira Align

Casi d'uso


Hosting

  • Cloud, Dedicated Cloud


Licenze

  • L'utente Jira Align Standard ha accesso a tutte le funzionalità per la pianificazione collaborativa, la gestione, l'esecuzione e l'analisi/il reporting/la visualizzazione tra i moduli Program e/o Team.

  • L'utente Jira Align Enterprise ha accesso a tutte le funzionalità di un utente Standard più i moduli Enterprise, Portfolio e Solution.


Integrazioni importanti per Jira Align

Jira Software (Premium), Trello, Azure DevOps, Tasktop


Opzioni di hosting di Jira Software

Con Jira Software puoi scegliere tra due opzioni di hosting: cloud e autogestito. Non sai quale scegliere? Dai un'occhiata a questa panoramica:

Cloud

Cloud

Con Jira Software Cloud, offriamo l'hosting e la configurazione del sito di Jira Software nel cloud. Di solito, questa è l'opzione migliore per i team che vogliono iniziare a lavorare in modo rapido e facile e per i team che non vogliono gestire da soli le complessità tecniche dell'hosting.Scopri di più

Data Center

Data Center

Con Jira Software Data Center, puoi fornire l'hosting di Jira Software sul tuo hardware o avvalendoti di fornitori IaaS come AWS e Azure. È l'opzione adatta ai team di livello enterprise che hanno bisogno di accesso ininterrotto a Jira Software e di prestazioni scalabili. Scopri di più


Termini fondamentali

Ticket

Con "ticket" di Jira si intende un elemento di lavoro di qualsiasi tipo o dimensione che viene monitorato dalla creazione al completamento. Un ticket può quindi essere una funzionalità che deve essere sviluppata dal team software, un elemento su cui il team di marketing deve lavorare o un contratto che il team legale deve scrivere.

Suggerimento: "richieste" o "task" sono altri termini comuni usati per riferirsi ai "ticket". Per aiutare il team a restare allineato quando utilizza la famiglia di prodotti Jira consigliamo di adoperare il termine "ticket".

Progetti

Un progetto è, molto semplicemente, una raccolta di ticket accomunati dallo scopo o dal contesto. I ticket raggruppati in progetti possono essere configurati in una serie di modi che spaziano dalle restrizioni sulla visibilità ai flussi di lavoro disponibili.

I progetti Jira Software ti offrono uno spazio di lavoro flessibile in cui puoi raggruppare i ticket per team, unità aziendale, prodotto o flusso di lavoro senza che sia necessaria una data di consegna comune. Ad esempio, se decidi di raggruppare i ticket per team, puoi avere un progetto di marketing, un progetto di sviluppo e un progetto legale, che monitoreranno il progresso di quei particolari team. I ticket saranno rappresentati da chiavi di ticket (specifiche di un progetto) e da un numero di ticket, come MKT-13, DEV-4 e LEG-1.

Bacheche

La board in Jira Software è parte di un progetto che mostra i ticket, offrendo ai team un modo flessibile per visualizzare, gestire e creare report sul lavoro in corso. In breve, la board costituisce una rappresentazione visiva del flusso di lavoro di un team all'interno di un progetto.

Flussi di lavoro

I flussi di lavoro non sono altro che il percorso sequenziale dalla creazione al completamento di un ticket. Qui sotto trovi un esempio di flusso di lavoro di base:

Diagramma del flusso di lavoro in Jira

In questo caso, Open (Aperto), Done (Chiuso) e le etichette intermedie rappresentano i vari stati di un ticket, mentre le frecce rappresentano le potenziali transizioni da uno stato all'altro. I flussi di lavoro possono essere semplici o complessi e possono essere caratterizzati da condizioni, trigger, convalida e funzioni post. Approfondiremo queste configurazioni avanzate più avanti. Per il momento, agli amministratori Jira Software alle prime armi consigliamo di semplificare il più possibile i flussi di lavoro almeno fino a quando non saranno necessarie configurazioni più complesse per soddisfare le esigenze aziendali.

Agile

Il termine "Agile" non si riferisce specificamente a Jira Software. Si tratta di una filosofia di lavoro che ha avuto origine negli ambienti di sviluppo software ed è stata poi adottata da tanti altri settori. In sostanza, con "Agile" si intende un approccio iterativo al lavoro basato sul feedback dei clienti in cui la consegna si verifica in maniera incrementale e continua (per spiegazioni più approfondite, consulta le ottime risorse a disposizione). Il team Agile ideale si muove e si adatta con rapidità ai cambiamenti senza perdere mai un colpo.

Il motivo per cui abbiamo menzionato il termine "Agile" è la presenza in Jira Software di importanti set di funzionalità progettati appositamente per Agile, tra cui Scrum o Kanban. Quando vedi termini come board, stima o schede, significa che dovrai iniziare a riflettere su come Agile può adattarsi alla tua pratica di lavoro.

Proprio perché Agile è una filosofia e una cultura di lavoro, non basta usare Jira Software per rendere il tuo team veramente Agile. Detto questo, resta uno strumento utile realizzato per aiutare il tuo team a procedere in quella direzione.

Con Jira Software, i team Agile lavorano ancor meglio. Vuoi saperne di più? Passa alle best practice per i team Agile di Jira. Vai alla guida

Risorse aggiuntive

Aggiungi un segnalibro a queste risorse per rimanere in contatto con gli altri utenti del software Jira e per ottenere aggiornamenti continui sulle nuove funzionalità di Jira Software Cloud e sulla documentazione più recente.

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