Dadi e Atlassian
Dice.com sceglie Atlassian per ottenere trasparenza in un team globale
Settore
Media e intrattenimento
Località
New York, NY
Prodotti
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DHI Group è una società di media digitali che gestisce il sito Web delle offerte di lavoro di DICE.com per i professionisti della tecnologia e molti altri siti di annunci di lavoro in tutto il mondo. Il solo sito Dice.com conta più di 80.000 annunci di lavoro, 3 milioni di professionisti registrati e circa 2,4 milioni di utenti unici al mese.
Sfida
DHI si è ampliata rapidamente, anche grazie alle acquisizioni. In questo modo ha creato una presenza globale con 10 marchi forti, ma ha ereditato una varietà di strumenti per la collaborazione e la comunicazione. Con un numero così elevato di piattaforme, i dipendenti dei diversi team e reparti non riuscivano collaborare in maniera fluida, compromettendo sia l'efficienza che l'innovazione.
Inoltre, alcuni processi di DHI erano obsoleti. Il reparto di assistenza clienti utilizzava ancora i raccoglitori ad anelli per tenere traccia delle richieste di assistenza su carta, rendendo difficili la ricerca e la condivisione delle informazioni. DHI aveva bisogno di standardizzarsi su un numero inferiore di piattaforme per migliorare la collaborazione e anche per ridurre i costi delle licenze software.
Soluzione
DHI sta gradualmente effettuando il passaggio dell'intera azienda ad Atlassian come piattaforma di lavoro unica. Ciò sta migliorando notevolmente il lavoro in team, la comunicazione e l'efficienza in tutti i reparti e le aree geografiche.
Avere team più forti ed essere più collaborativi con gruppi diversi ci aiuta a introdurre sul mercato nuove idee di prodotto molto più rapidamente: con Atlassian è più facile.
Brian Hostetter
Director of Architecture, DHI Group
I team di sviluppatori utilizzavano già Jira e Confluence, ma almeno un reparto aveva acquistato ServiceNow per l'assistenza IT prima che Jira Service Management arrivasse sul mercato. ServiceNow non si integrava con Jira, quindi i dipendenti gestivano due flussi di lavoro e sistemi diversi. Passare da ServiceNow a Jira Service Management è stata una decisione facile e l'intera azienda ora ha accesso a Jira Service Management per archiviare i ticket.
È in corso lo spostamento delle comunicazioni interne da SharePoint a Confluence, dalla documentazione sui vantaggi per le risorse umane ai post del blog del CEO. In questo modo DHI risparmia considerevoli somme di denaro, considerate le spese di licenza di SharePoint, e fornisce una piattaforma facile da usare in cui i dipendenti possono collaborare sui documenti in modo trasparente. Anche l'assistenza clienti è passata a Confluence, che ha sostituito i vecchi raccoglitori cartacei. Come primo progetto il reparto ha creato un nuovo processo di onboarding per i neoassunti e ora utilizza Confluence per tutta la sua documentazione, i report sull'avanzamento e altre esigenze.
Vantaggi
Il passaggio da SharePoint a Confluence e da ServiceNow a Jira Service Management ha offerto a DHI un notevole risparmio sui costi di licenza, ma soprattutto ha creato una cultura di trasparenza. La collaborazione avviene in modo naturale, il che consente ai team di essere più produttivi.
"Avere team più forti ed essere più collaborativi con diversi gruppi ci aiuta a introdurre nuove idee di prodotto molto più rapidamente sul mercato: con Atlassian è più facile", afferma Brian Hostetter, Director of Architecture di DHI.
DHI riconosce inoltre a Jira Service Management il merito di aver ridotto i principali imprevisti IT del 70% negli ultimi tre anni. Joe Riesberg, VP of Global Tech Operations di DHI, attribuisce questo risultato alla trasparenza che deriva dal fatto che tutto il team utilizza la stessa piattaforma.
Mettici alla prova!
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