Videós útmutatók

Megismerkednél a Jira Service Deskkel? Nézd meg ezeket a videókat, amelyek végigvezetnek az első lépéseken.


E-mail-csatorna beállítása

Ha az ügyfeleid inkább a postafiókjuk kényelméből szeretnek segítséget kérni, létrehozhatsz egy e-mail-címet, amelyen fogadhatod az ügyfélszolgálati kéréseket. Így a csapatod az ügyfelekre koncentrálhat anélkül, hogy lemaradna egyes kérésekről, vagy több postafiókot kellene használnia.

Jelentések

A jelentések nyomon követik a csapatodhoz beérkező kérések mennyiségét és típusait, az ügyfél-elégedettségi mutatókat, a megoldáshoz szükséges időt és további mérőszámokat. Kiemelhetik azokat a területeket, amelyekre nagyobb figyelmet érdemes fordítani, és azokat az eseteket is, amelyekért a csapatod tagjai dicséretet érdemelnek.