Csomagok és árazás

Funkciók Free Standard Premium
Felhasználók száma ?
Free 3 ügynök
Standard 5000 ügynök
Premium 5000 ügynök
Ügyfelek száma ?
Free Korlátlan
Standard Korlátlan
Premium Korlátlan
99,9%-os rendelkezésre állású SLA ?
Free -
Standard -
Premium
Tárhely ?
Free 2 GB fájltárhely
Standard 250 GB fájltárhely
Premium Korlátlan tárhely
Támogatás ?
Free Közösségi támogatás
Standard helyi idő szerint munkaidőben
Premium 0–24-es Premium támogatás

*A Confluence szolgáltatással

Kiadások összehasonlítása
Free Első lépések
Korlátlan időre
Standard Próbaidőszak megkezdése
/ ügynök / hónap kezdő áron
Premium Próbaidőszak megkezdése
/ ügynök / hónap kezdő áron
Felhasználók száma ?
Free 3 ügynök
Standard 5000 ügynök
Premium 5000 ügynök
Ügyfelek száma ?
Free Korlátlan
Standard Korlátlan
Premium Korlátlan
99,9%-os rendelkezésre állású SLA ?
Free
Standard
Premium
Tárhely ?
Free 2 GB fájltárhely
Standard 250 GB fájltárhely
Premium Korlátlan tárhely
Támogatás ?
Free Közösségi támogatás
Standard helyi idő szerint munkaidőben
Premium 0–24-es Premium támogatás

*A Confluence szolgáltatással

Két felhő

A felhőalapú tárolás előnyei

Zár, benne kulccsal

Nagyvállalati szintű biztonság és központi felügyelet az Atlassian Access segítségével

* Az Access használatához különálló előfizetés szükséges, amelyet a felhőszolgáltatás Adminhub felületén engedélyezhetsz.

Árazási struktúra

Rugalmas, „ügynökönkénti” árazást kínálunk, így soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

Mennyibe fog kerülni a Jira Service Desk-előfizetésem? megjelenítés +
  

A Jira Service Desk Cloud árazásának részletes ismertetését itt találhatod.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat. Ha több mint 5000 felhasználó számára keresel megoldást, akkor nézd át saját kezelésű szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatainkat.

Ajánlotok éves előfizetést? megjelenítés +
  

Igen! Az éves előfizetések esetén azt a szintet számlázzuk ki, amely a legjobban megfelel a felhasználói számnak. Az éves előfizetés mellé kedvezményhez is juthatsz a vásárolt felhasználók számától függően.

A Jira Service Desk éves előfizetésként való megvásárlásához egyszerűen kezdj el egy 7 napos próbaidőszakot, majd kövesd az utasításainkat az éves előfizetésre való átváltáshoz.

Az árkalkulátor segítségével meghatározhatod a pontos árat.

A Jira Service Desk ingyenesen kipróbálható? megjelenítés +
  

Természetesen! Ajánljuk a Jira Service Desk ingyenes csomagját legfeljebb 3 ügynökig, 2 GB tárhellyel és közösségi támogatással. Ha 3-nál több ügynököt szeretnél felvenni, illetve további támogatásra és tárhelyre van szükséged, akkor regisztrálhatsz a Standard vagy Premium csomagunk 7 napos ingyenes próbaidőszakára.

Van lehetőség az ingyenes, 7 napos Cloud próbaidőszak meghosszabbítására? megjelenítés +
  

Természetesen! A Cloud-próbák meghosszabbíthatók akár 30 napig – Szólj nekünk, és elintézzük!

Milyen fizetési módokat fogadtok el? megjelenítés +
  

A havi előfizetési csomagokat bankkártyával (MasterCard, Visa vagy American Express) vagy PayPal használatával lehet kifizetni. Az éves előfizetéseket bankkártyával, banki átutalással vagy csekken lehet kifizetni.

Mi a különbség a Jira Software, a Jira Service Desk és a Jira Core között? megjelenítés +
  

A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

A Jira Software kifejezetten szoftvercsapatok számára készült. A Jira Software egyesíti a sokoldalú fejlesztőieszköz-integrációkat és az agilis szoftverfejlesztéshez szükséges legfontosabb funkciókat.

A Jira Core egy egyszerűsített projektkezelő eszköz azoknak az ügyfeleknek, akik szeretnék kihasználni a Jira előnyeit szervezetüknél.

Kik a Jira Service Desk ügynökei? megjelenítés +
  

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.
Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban
Hogyan számolják bele az ügynököket a számlába? megjelenítés +
  

Lehetőséged van ügynökök hozzáadására és eltávolítására, ahogy éppen a csapatod változik. Minden havi számlázási ciklus végén a meglévő Jira Service Desk-felhasználóid pontos száma alapján fogjuk kiszámlázni a következő havi előfizetési díjat. Éves előfizetés esetében aszerint a szint szerint kapod a számlát, amely a legpontosabban megfelel a felhasználóid számának.

Kik a Jira Service Desk ügyfelei? megjelenítés +
  

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel? megjelenítés +
  

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel? megjelenítés +
  

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.

Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának? megjelenítés +
  

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server telepítési lehetőségei között? megjelenítés +
  

A Jira Service Desk Cloud szolgáltatás részeként mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

A Jira Service Desk Server szolgáltatás részeként saját hardvereden hosztolod a Jira Service Desk alkalmazást. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.

A Jira Service Desk rendelkezik SAML egyszerű belépés funkcióval? megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel aktiválhatod a SAML egyszeri bejelentkezést és más bővített biztonsági funkciókat (kényszerített kétlépcsős azonosítás, jelszavakkal kapcsolatos házirendek és felhasználóátadás).

Az Atlassian Accessnek köszönhetően egy helyen kezelheted a felhasználókat és állíthatod be házirendek kényszerítését az összes Atlassian Cloud-termékben (beleértve a Jirát, a Confluence-et és a Bitbucketet).

A Jira Service Desk képes csatlakozni az Active Directorymhoz? megjelenítés +
  

Az Atlassian Access-előfizetéssel közvetlenül csatlakoztatható egymáshoz a Jira Service Desk és az Active Directory, így automatizálható a felhasználói átadás folyamata.

Milyen esetben válasszam a Premium csomagot a Standard csomag helyett? megjelenítés +
  

A Jira Service Desk Standard az az ügyfélszolgálati platform, amelyet már most is ismersz és szeretsz. A Jira Service Desk Premium segítségével a csapatok magabiztosan méretezhetik informatikai szolgáltatásaikat a korlátlan tárterület, a pénzügyileg támogatott és a szolgáltatási szerződésben (SLA) garantált 99,9%-os rendelkezésre állás és a kritikus ügyekben egyórás válaszidővel dolgozó, nonstop Premium támogatás révén. Ha aggaszt az állásidő és a szolgáltatás kimaradása, a Jira Service Desk szolgáltatást a szervezeted és az ügyfeleid támogatására szeretnéd méretezni, illetve olyan elosztottan működő csapatot állítanál össze, amelyik az Atlassian termékeire a sikeresség kulcsfontosságú tényezőiként tekint, akkor a Premium szolgáltatás az ideális számodra.

Mi a különbség a Premium és az Atlassian Access szolgáltatás között? Szükségem lehet mindkettőre? megjelenítés +
  

A Premium csomag használatával a csapatok megbízhatóan és magabiztosan méretezhetőek korlátlan tárterület, nonstop Premium támogatás és pénzügyileg támogatott, a szolgáltatási szerződés (SLA) szerinti 99,9%-os rendelkezésre állás mellett.

Tekints úgy az Atlassian Accessre, mint egy védőernyőként szolgáló házirendre, amely nagyvállalati szintű biztonságot és felhasználókezelést biztosít a felhőben. Az Atlassian Access segítségével az adminisztrátorok az egész cégben következetes biztonsági és hozzáférési szabályokat érvényesíthetnek minden olyan felhőalapú Atlassian-termékben, amelyet a szervezetük használ.

Ha az Accesst Premium csomagunkkal ötvözöd, akkor egy olyan nagyvállalati szintű megoldást kapsz, amellyel az egész szervezetben méretezheted és megóvhatod felhőbeli tartalmaidat és felhasználóidat.

Van még kérdésed?

Nézd meg az Atlassian Cloud licencelését és a Jira Service Desk licencelését.

30 napig ingyenes

Minden méretű csapat számára – saját szervereden hosztolva.

Server

USD X
egyszeri díjfizetés
Vásárold meg most
  • Atlassian által támogatott vészhelyreállítás

Adatközpont

USD X
évente
Vásárold meg most

Saját kezelés – Árakkal kapcsolatos GYIK

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Desk között?

A Jira Software-t kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készítették. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Desk alkalmazást kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készítették, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Desk ügynökei?

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynökök az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban

Kik a Jira Service Desk ügyfelei?

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfelek az alábbi dolgokat végezhetik:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

  • Segíts diagnosztizálni a problémákat az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Figyeld a jegyeket, és kapj értesítéseket a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server között?

A Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

A Server opcióval saját hardvereden hosztolod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.

Van még kérdésed?

Olvasd el a Jira Service Desk licencelésére vonatkozó GYIK-et.