Close

Mennyibe kerül?

Kezdd el a használatát bármekkora csapattal, 7 napig ingyenesen. Nincs szükség bankkártyaadatok megadására. 

Árak

A rugalmas, „felhasználónkénti” árazásnak köszönhetően soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

havi átalánydíj

3 ügynökig

ügynökönként havonta

Az első 15 ügynöknél

ügynökönként havonta

A következő 85 ügynöknél

ügynökönként havonta

A következő 150 ügynöknél

ügynökönként havonta

A 250 feletti többi ügynöknél

Kifinomult funkciók bármilyen méretű csapat számára

Nagyszerű ügyfélszolgálat biztosítása

Az ügynökök hatékonyságának növelése

Skálázás és testreszabás

A felhőalapú biztonság javítása az Atlassian Access megoldással

*A hozzáféréshez különálló előfizetés szükséges, amelyet Jira Service Desk szolgáltatáson belül engedélyezhetsz.

A felhőalapú tárolás előnyei

Árazási struktúra

Rugalmas, „ügynökönkénti” árazást kínálunk, így soha nem fizetsz többet annál, mint amire szükséged van.

Cloud áraival kapcsolatos GYIK

What will my Jira Service Desk subscription cost?megjelenítés +
Use our calculator to calculate your monthly price for your team size.
How are annual subscriptions priced?megjelenítés +
In addition to monthly subscriptions, Jira Service Desk is also available as an annual subscription. Annual subscriptions may offer a discount depending on the number of users purchased.
To purchase Jira Service Desk as an annual subscription, simply start a free 7-day trial and follow our instructions for switching to annual.
Can I try Jira Service Desk for free?megjelenítés +
Of course! Your first 7 days are on us. Sign up for a new Jira Service Desk site to get started. If you love it (which we believe you will), you can continue using Jira Service Desk simply by providing us with your payment details.
Can I extend my Cloud 7-day free trial?megjelenítés +
Absolutely! Cloud trials can be extended to a maximum of 30 days - Just give us a shout!
What payment options do you accept?megjelenítés +
Monthly subscriptions are payable by credit card (MasterCard, Visa, or American Express), or PayPal. Annual subscriptions can be paid via credit card, bank transfer, or check.
What's the difference between Jira Software, Jira Service Desk, and Jira Core?megjelenítés +
Jira Service Desk is built for IT and service teams, providing them with everything they need for out-of-the-box incident, problem, and change management.

Jira Software is built specifically for software teams. Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important features and functionality required for great agile software development.

Jira Core is a simplified project management tool for customers looking to extend the power of Jira to their organization.
Who are agents in Jira Service Desk?megjelenítés +
Agents work on tickets and communicate directly with your customers. Agents can:
  • Access both the Customer Portal and the Agent interface
  • View queues, reports, SLA goals, and the customers list
  • Add, edit and delete customer-facing and private comments on issues
  • Manage content in a connected knowledge base
How are agents counted towards billing?megjelenítés +
You can add and remove agents as your team changes. At the end of each monthly billing cycle, you will be billed for the following month's subscription based on the exact number of Jira Service Desk agents you have. For annual subscriptions, you will be billed for the tier that most closely matches your agent count.
Who are customers in Jira Service Desk?megjelenítés +
A Jira Service Desk customer is anyone who create requests through the customer portal or by email. Customers can:
  • Create, comment on, and track requests through the customer portal
  • Create and comment on requests via email
  • Add comments and attachment to requests
  • Add other participants to their own requests
Customers are free and do not require a Jira Service Desk license. Anyone can create a service desk request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk.
What is Confluence Knowledge Base pricing with Jira Service Desk?megjelenítés +
Jira Service Desk customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base.
What can Jira Software or Jira Core users do in Jira Service Desk if they do not have an agent license?megjelenítés +
Users who are not licensed as agents in Jira Service Desk will still be able to perform various actions within a ticket, including:
  • Help diagnose issues through internal comments with agents
  • Watch tickets and receive notifications for updates
Still have questions on how roles and licensing work? Read on.
Do I need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses?megjelenítés +
No, you do not need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses. You can select and pay for what you need with each product.
What's the difference between the Cloud and the Server deployment options?megjelenítés +
With the Jira Service Desk Cloud, we host Jira Service Desk in the cloud for you and set up your instance instantly. After a 7-day free trial, subscription pricing is month-to-month. This is generally the best option for teams who want to get started quickly and teams who don't want to manage the technical complexity of hosting themselves.

With the Jira Service Desk Server, you host Jira Service Desk on your own hardware. This is generally the best option for teams who want additional flexibility in the setup process and want to host the product on their own servers. To host Jira Service Desk, you purchase a license after your 30 day free trial, and can renew that license each year to maintain access to support services and new releases.
Does Jira Service Desk have SAML single sign-on?megjelenítés +
You can enable SAML single sign-on and other enhanced security features (enforced two-step verification, password policies, and user provisioning) with a subscription to Atlassian Access

Atlassian Access gives you one place to manage users and enforce security policies across all your Atlassian Cloud products including Jira, Confluence and Bitbucket.
Can Jira Service Desk connect to my Active Directory?megjelenítés +
With a subscription to Atlassian Access, you can connect Jira Service Desk directly to your Active Directory to automate the user provisioning process.

Van még kérdésed?

Nézd meg az Atlassian Cloud licencelését és a Jira Service Desk licencelését.

30 napig ingyenes

Minden méretű csapat számára – saját szervereden hosztolva.

Server

USD X
egyszeri díjfizetés
Buy now
  • Atlassian-supported disaster recovery

Adatközpont

USD X
évente
Buy now

Saját kezelés – Árakkal kapcsolatos GYIK

Mi a különbség a Jira Software és a Jira Service Desk között?

A Jira Software kifejezetten szoftverfejlesztő csapatok számára készült. A Jira Software egyesíti magában a legsokoldalúbb fejlesztői eszközök integrálását és az Agile-fejlesztés legfontosabb elemeit.

A Jira Service Desk alkalmazás kifejezetten IT- és szolgáltatócsapatoknak készült, mivel mindent tartalmaz, amire szükségük van az incidensek, változások és problémák azonnali kezeléséhez.

Kik a Jira Service Desk ügynökei?

Az ügynökök feldolgozzák a jegyeket, és közvetlenül kommunikálnak az ügyfelekkel.

Az ügynököknek a következőkre nyílik lehetősége:

  • Hozzáférés az Ügyfélportálhoz és az Ügynökfelülethez
  • Sorok, jelentések, SLA-célok és az ügyféllista megtekintése
  • Ügyfeleknek szóló és privát megjegyzések hozzáadása, szerkesztése és törlése az ügyekben
  • Tartalom kezelése csatlakoztatott tudásbázisban

Kik a Jira Service Desk ügyfelei?

Jira Service Desk-ügyfélnek az számít, aki kérelmet hozott létre az ügyfélportálon vagy e-mailen keresztül. Az ügyfeleknek a következőkre nyílik lehetősége:

  • Kérelmek létrehozása és követése, illetve megjegyzések hozzáfűzése az ügyfélportálon keresztül
  • Kérelmek létrehozása, illetve megjegyzések hozzáfűzése e-mailen keresztül
  • Megjegyzések és csatolmányok hozzáadása kérelmekhez
  • Más résztvevők hozzáadása saját kérelmeikhez

Az ügyfeleknek nincs szükségük Jira Service Desk-licencre. Bárki létrehozhat ügyfélszolgálati kérelmet, és sosem lesz korlátozva, hogy hány ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

Mennyibe kerül a Confluence tudásbázis a Jira Service Deskkel?

A Jira Service Desk ügyfelei ingyenesen böngészhetik a tudásbázis cikkeit az ügyfélportálon. A tudásbázishoz hozzájáruló személyeknek (pl. az ügynökök) licenccel kell rendelkeznie a Confluence tudásbázishoz.

Milyen feladatokat végezhetnek a Jira Software és a Jira Core felhasználói a Jira Service Deskben, ha nem rendelkeznek ügynöklicenccel?

Azok a felhasználók is végezhetnek műveleteket a jegyekkel, akik nem rendelkeznek ügynöki licenccel a Jira Service Deskben. Ilyen művelet például:

  • Segítség nyújtása a problémák diagnosztizálásában az ügynökök belső megjegyzései alapján.
  • Jegyek figyelése, és értesítések fogadása a frissítésekről.

További kérdésed van a szerepkörök és a licencek működésével kapcsolatban? Olvasd tovább.

Meg kell egyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceim számának?

Nem, nem kell megegyeznie a Jira Software- és a Jira Service Desk-licenceid számának. Mindkét termék esetében kiválaszthatod, hogy mire van szükséged, és csak azért kell fizetned.

Mi a különbség a Cloud és a Server között?

Cloud opcióval mi hosztoljuk a Jira Service Desk alkalmazást a felhőben, illetve állítjuk be a példányodat azonnal. A 7 napos próbaidő lejárta után havi előfizetési díjat kell fizetned. Általában ez a legjobb választás azon csapatok számára, akik gyorsan szeretnének elindulni, illetve olyan csapatoknak, akik nem szeretnének a saját hosztolás műszaki összetettségével vesződni.

Server opcióval saját hardvereden hosztolod a Jira Service Desket. Általában ez a legjobb módszer azon csapatok számára, akik további rugalmasságot szeretnének a beállítási folyamatban, és saját szervereiken kívánják hosztolni a terméket. A Jira Service Desk hosztolásához – a 30 napos ingyenes próbaverzió lejárta után – meg kell vásárolnod egy licencet, amelyet évente megújíthatsz, hogy továbbra is hozzáférj a támogatási szolgáltatásokhoz és az új kiadásokhoz.