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Énoncés de mission et de vision : définitions et exemples

Point sur les énoncés de mission et de vision (avec des définitions et des exemples)

Personnages créant du contenu sur une tablette

Que signifient les énoncés de mission et de vision ? Un énoncé de mission définit les activités de l'organisation, ses objectifs et la manière dont elle les atteindra. Un énoncé de vision précise les objectifs de l'organisation.

Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Qu'espérez-vous accomplir dans les prochaines années ?

À première vue, ces questions semblent assez simples. Toutefois, si vous avez déjà dû répondre par quelque chose de concis et de percutant, vous savez que c'est beaucoup plus difficile qu'il n'y paraît.

C'est là qu'interviennent les énoncés de mission et de vision. Pour les élaborer, vous devez vous efforcer de comprendre la raison d'être de votre entreprise, ainsi que la direction que vous allez prendre à l'avenir.

Et une fois que vous aurez fait les efforts nécessaires pour y parvenir, vous serez prêt à répondre aux questions sur votre raison d'être par quelque chose d'impressionnant au lieu de rester silencieux et d'arborer une expression pince-sans-rire.

Examinons donc tout ce que vous devez savoir sur les énoncés de mission et de vision.

Énoncés de mission et de vision

Parfois, les termes « mission » et « vision » semblent interchangeables, ou sont même associés dans un même énoncé.

Mais il s'agit de deux choses bien différentes. La mission de votre entreprise correspond à ce qu'elle est en train d'accomplir, alors que la vision est ce que vous visez pour le futur. L'une correspond à la situation présente, l'autre à la situation future.

Prenons un exemple du quotidien : si quelqu'un vous demande « qu'est-ce que tu fais dans la vie ? », vous allez dire par exemple « Je suis développeur logiciel dans une SS2I » ou bien « Je suis clown dans un cirque ».

Mais si l'on vous demande « Où te vois-tu dans 5 à 10 ans ? » La réponse est bien différente, n'est-ce pas ?

Vous pourriez répondre « J'aimerais évoluer vers un poste de manager où je superviserais tous les développeurs de l'entreprise » ou bien « À terme, j'aimerais être un clown célèbre dans le monde entier et être appelé pour animer les anniversaires des enfants de stars. »

Exemples d'énoncés de mission

Ci-dessous, vous trouverez une courte liste d'exemples dont vous pouvez vous inspirer. Il s'agit des énoncés de mission gagnants de quelques entreprises bien connues. Même si c'est tentant : non, vous ne pouvez pas les copier.

sweetgreen : « Notre mission est de rendre les communautés plus saines en mettant les gens au contact de vrais aliments. »

Nike : « Apporter de l'inspiration et de l'innovation à chaque athlète* du monde. » * Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.

Etsy : « Notre mission est de préserver l'humain dans le commerce. »

LinkedIn : « Connecter les professionnels du monde entier pour les rendre plus productifs et plus performants. »

Comment rédiger un énoncé de mission ?

Maintenant, le vrai travail commence : retroussez-vous les manches et collaborez pour créer votre propre énoncé de mission.

Une dernière chose à propos de l'énoncé de mission : ce n'est pas un slogan. Un slogan (« Just Do It » ou « Parce que nous le valons bien ») est une phrase marketing accrocheuse que les clients peuvent immédiatement associer à une marque. Un énoncé de mission est plus que ça. Il reflète l'âme de votre organisation, explique son rôle et sa raison d'être.

Pour créer un énoncé de mission fédérateur, il faut creuser et aller au-delà de « Faire un bon travail » ou « Plaire aux clients ». C'est un exercice périlleux. Heureusement, nous l'avons divisé en trois étapes (assez) simples.

1. Commencez par l'essentiel

L'éventail des énoncés de mission peut aller d'une simple phrase à plusieurs paragraphes, et inclure de nombreux éléments. Certains énoncés sont plus détaillés et expliquent la façon dont l'entreprise sert non seulement ses clients, mais aussi ses employés et la société en général.

Mais restons simples pour le moment. Sous sa forme la plus élémentaire, votre énoncé de mission doit inclure :

  • Ce que votre entreprise propose à ses clients (pourquoi vous existez ?)
  • À qui s'adresse votre entreprise (qui est sa clientèle cible) ?
  • Ce qui distingue votre entreprise (qu'est-ce qui la différencie des concurrents) ?

Prenez votre stylo fétiche (nous savons que vous en avez un !) et un bloc-notes, et écrivez une courte réponse (un bout de phrase suffit) à chacune de ces questions.

Par exemple, imaginez que vous travaillez dans une société informatique qui a développé une app utilisant des tests de personnalité très poussés pour proposer à ces candidats le poste de leurs rêves. Les réponses obtenues peuvent être les suivantes :

  • Ce que votre entreprise propose à ses clients
    Une solution facile pour trouver l'emploi rêvé
  • À qui s'adresse votre entreprise
    Aux jeunes actifs qui ne savent pas comment évoluer dans leur carrière
  • Ce qui distingue votre entreprise
    Vos tests de personnalité sont brevetés et très poussés

Vous avez noté vos propres réponses ? Excellent ! Passons à l'étape suivante.

2. Réunissez les pièces du puzzle

Vous avez tous les outils en main pour créer votre énoncé de mission, mais soyons honnêtes, vous êtes encore loin du compte. Il faut maintenant réunir les éléments pour rendre l'énoncé plus lisible.

Commencez par réordonner les éléments, en changeant des mots ou en faisant d'autres modifications pour parvenir à quelques énoncés potentiels.

Ne restez pas collés à la première version que vous avez trouvée. Il faut essayer et se tromper. Et plus vous aurez d'options, plus vous aurez de chances de trouver un énoncé qui sonne bien.

En reprenant l'exemple de la société de tests de personnalité, les énoncés de mission pourraient ressembler à cela :

  • Aider les jeunes actifs à trouver la carrière qui leur correspond, grâce à des tests de personnalité brevetés et efficaces.
  • Créer les leaders de demain grâce à des tests de personnalité ciblés qui orientent les jeunes actifs dans leur carrière.
  • Ouvrir des chemins de carrière pour les actifs d'aujourd'hui grâce à des tests de personnalité efficaces.
  • Utiliser des tests de personnalité brevetés et sur mesure pour aider les jeunes actifs à trouver la carrière parfaite.

Toutes ces propositions sont plutôt bonnes, n'est-ce pas ? Ne vous en faites pas. Lors de la prochaine étape, nous allons faire une sélection.

3. Recueillez les réactions et effectuez des améliorations

Votre énoncé de mission doit représenter votre entreprise dans son ensemble, vous ne pouvez donc pas travailler seul dans votre coin. Cet énoncé doit rendre justice à votre organisation, il faut donc solliciter d'autres points de vue dans le processus.

Recueillez les avis de vos collègues, de vos supérieurs, du conseil d'administration et de clients fidèles. Vous pouvez recueillir leurs idées par le biais d'une enquête formelle, de panels d'utilisateurs ou simplement lors de conversations individuelles informelles.

Rassemblez tous les énoncés de mission que vous avez trouvés (et qui vous semblent de bonnes options, bien sûr) et posez les questions suivantes :

  • Parmi ces énoncés, lequel préférez-vous ? Pourquoi ?
  • Lequel aimez-vous le moins ? Pourquoi ?
  • Pensez-vous que quelque chose manque dans ces énoncés ?
  • Avez-vous d'autres idées pour ces énoncés de mission ?

Attention, il ne suffit pas de recueillir les avis, il faut les prendre en compte et les exploiter.

Prenons l'exemple des énoncés de mission pour les tests de personnalité, et imaginons que la plupart des personnes souhaitent un énoncé plus court et plus dynamique. Vous prenez cela en compte, pour créer un énoncé final qui ressemblerait à :

Bâtir de meilleures carrières grâce à des tests de personnalité sur mesure.

Bam ! Vous avez votre énoncé de mission. Présenté comme ça, c'est du gâteau, pas vrai ? Mais ne stressez pas si vous n'y arrivez pas du premier coup.

Trouver le bon énoncé peut prendre un peu de temps, avec plusieurs étapes de révision. C'est tout à fait normal. C'est le signe que vous y mettez l'implication et les efforts nécessaires.

Exemples d'énoncés de vision

Prédire l'avenir de votre entreprise, et avec un tel aplomb, peut sembler prétentieux et vous mettre mal à l'aise. C'est ce qui complique la création de l'énoncé de vision. Mais, au final, c'est tout le principe de la vision. Voici des exemples de sociétés qui s'y sont frottées, avec succès.

Habitat for Humanity : « Un monde où chacun peut vivre dans un lieu décent. »

Ford : « Devenir l'entreprise la plus fiable au monde. »

Ben & Jerry's : « Nous faisons la meilleure glace possible, de la meilleure façon possible. »

Dow: « Nous voulons devenir l'entreprise scientifique la plus innovante, centrée sur le client et durable au monde. Notre objectif est de proposer une valeur accrue et des performances de premier plan. »

Vous remarquerez que les ONG ont tendance à décrire un monde idéal alors que les entreprises commerciales parlent de leur place dans un monde idéal.

Comment rédiger un énoncé de vision ?

Pousse de plante

Vous n'avez pas de boule de cristal qui vous permet de prédire l'avenir (et si c'était le cas, vous nous en parleriez ?).

Élaborer un énoncé de vision peut donc être un vrai défi pour quelqu'un qui n'est pas médium, car il faut voir les choses en très grand. Prenez du recul et demandez-vous : « Quel est l'objectif ultime auquel je contribue ? »

N'ayez pas peur, nous avons réduit ce projet vital en trois étapes abordables.

1. Définissez la finalité

Commencez par réfléchir à l'intérêt de votre produit ou service. À quoi sert-il ? Comment améliore-t-il la vie des gens ?

Réfléchissez un instant à l'exemple des tests de personnalité. Quel est le résultat final ? Non, ce n'est pas l'app. Le résultat final (et la valeur !) est le fait de trouver une carrière qui semble correspondre parfaitement à sa personnalité.

Voyez les choses comme ça : votre entreprise est la route sur laquelle vos clients disputent une course. Lorsqu'ils franchissent la ligne d'arrivée, que gagnent-ils ? Cela vous permet de cerner ce qui vous distingue auprès de vos clients, de votre communauté ou du monde.

2. Indiquez lorsque vous savez que vous avez réussi

Si vous regardez 5 ou 10 ans plus loin sur cette route (arrêtons-nous là pour l'instant), quelles victoires pouvez-vous mettre à votre actif ? Notez tout ce qui vous vient à l'esprit.

Pour revenir au scénario des tests de personnalité, souhaitez-vous devenir la ressource la plus fiable au monde pour l'orientation professionnelle ? Souhaitez-vous créer un monde où personne ne déteste son travail ? Souhaitez-vous que chaque personne ait confiance dans sa prochaine étape professionnelle ?

N'oubliez pas, c'est l'occasion d'être ambitieux et audacieux, donc ne soyez pas timide. Imposez-vous et pensez en grand !

3. Formulez votre vision

C'est bien, vous y êtes presque. Vous avez déjà identifié deux éléments :

  1. Ce que vous produisez au final et pourquoi cela compte
  2. Comment savoir si vous avez réussi

Comme pour la création de l'énoncé de mission, il faut assembler ces éléments par différentes combinaisons et formulations, pour voir les résultats possibles.

Pour rester sur l'exemple des tests de carrière, l'énoncé de vision pourrait être l'un des exemples ci-dessous (parmi des milliards d'autres possibilités, bien sûr).

  • Nous positionner comme le partenaire le plus fiable en orientation professionnelle.
  • Construire un monde où personne ne redoute d'aller au travail.
  • Créer des parcours de carrière où le lundi est aussi beau que le vendredi.

Encore une fois, il faut essayer et vous tromper, jusqu'à ce que vous soyez content de votre version quasi-finale, que vous pourrez présenter à vos collègues pour avoir leur avis.

À la fin, votre énoncé de vision résumera les objectifs d'avenir de votre organisation.

Objectif des énoncés de vision et de mission

Flèches dans une cible

Si vous vous demandez à quoi sert tout cela, nous n'allons pas nous vexer.

Mais faites-nous confiance : votre travail sur ces énoncés sera payant. Ils seront bien plus que de grandes phrases et pourront vraiment être utiles à votre organisation.

Votre énoncé de mission souligne les valeurs fondamentales de votre entreprise et aide chacun, vos clients comme vos employés, à comprendre immédiatement ce que vous faites et ce qui vous différencie de la concurrence.

Votre énoncé de vision est une sorte de carte routière. Il doit vous inspirer en vous rappelant l'objectif à atteindre, que vous pouvez facilement perdre de vue lorsque vous êtes submergé par le quotidien.

Mais vous ne pouvez pas vous limiter à créer vos énoncés. Pour qu'ils soient utiles, vous devez les promouvoir de façon active et les incarner.

Cela ne veut pas dire les incruster sur votre site web ou les placarder sur un poster accroché en salle de pause. Vous devez les intégrer comme éléments essentiels de votre culture, en les ayant à l'esprit à chacune de vos actions ou prise de décision.

Vous devez aussi éduquer vos employés à la nature de votre mission et de votre vision, et à ce qu'elles impliquent vraiment. Un sondage révélateur montre que 61 % des employés ne connaissent pas l'énoncé de mission de leur entreprise. Vous ne pouvez pas demander à votre équipe d'accomplir votre mission ou votre vision s'ils ne les connaissent pas.

Transmettez le message aux nouveaux employés dès le premier jour. Incluez la mission et la vision de votre entreprise dans le processus d'intégration des nouveaux employés, et reprenez ces énoncés à chaque fois que vous lancez de nouveaux projets, que vous résolvez des problèmes, que vous faites un brainstorming ou que vous prenez de grandes décisions.

Si vous le faites, vos énoncés de mission et de vision ne seront pas que de grandes phrases. Ils seront essentiels à votre activité.

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