Des fonctionnalités de logiciel ITSM qui libèrent le potentiel des équipes haute vélocité
Jira Service Management offre aux équipes tout ce dont elles ont besoin pour se lancer rapidement. Consultez les capacités pour les pratiques ITSM telles que la gestion des demandes, des incidents, des problèmes, des changements et des configurations.
Premium
Faites évoluer en toute confiance votre gestion des services informatiques
Pérennisez vos pratiques ITSM grâce à une gestion moderne et évolutive des incidents, des changements, des actifs et de la configuration.
Tout pour que vos équipes puissent générer rapidement de la valeur
Que vous débutiez ou que vous cherchiez à passer à une solution ITSM plus rapide et plus flexible, Jira Service Management propose toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour libérer le potentiel de vos équipes.
Gestion des demandes
Gérez le travail entre les équipes à l'aide d'une seule plateforme afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Gestion des incidents
Réunissez vos équipes chargées du développement et des opérations informatiques pour une meilleure réponse aux incidents, une résolution plus rapide et un enseignement continu.
Gestion des changements
Pour prendre de meilleures décisions et réduire les risques, aidez vos équipes chargées des opérations informatiques à disposer d'informations contextuelles plus riches sur les changements via les outils de développement logiciel.
Gestion des actifs
Stockez les actifs pour gérer efficacement l'inventaire, suivre la propriété et les cycles de vie, et réduire les coûts.
Gestion des configurations
Gagnez en visibilité sur l'infrastructure qui prend en charge les apps et services critiques. Cernez les dépendances des services afin de réduire les risques.
Gestion des connaissances
Donnez aux utilisateurs les moyens de répondre à leurs questions par eux-mêmes, redirigez plus de demandes et gérez les articles de la base de connaissances tout en favorisant la collaboration entre les équipes.
Ajoutez facilement des formulaires intelligents à vos portails de service client et à vos demandes
Créez des formulaires dynamiques et des checklists dans Jira Service Management sans code ni champs personnalisés.
Boostez votre gestion des services grâce à la robustesse de notre API
Tirez parti de Jira Service Management Connect et intégrez vos outils de développement préférés. Développez des modules complémentaires personnalisés grâce à notre API REST et à notre plateforme ouverte pour booster votre centre de services. En savoir plus.
NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE
Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel
Forrester
Gartner
Une gestion des services qui évolue avec votre équipe
Que vous soyez une start-up qui essaye de gérer les demandes entrantes, une équipe en développement qui standardise ses pratiques de gestion des services ou une entreprise à la recherche d'une solution ITSM plus rapide et flexible, il y aura toujours une offre Jira Service Management pour répondre à vos besoins. Nous proposons des offres Free, Standard, Premium et Enterprise pour Jira Service Management. Nous mettons également une option Data Center à disposition des personnes ayant besoin de maintenir un environnement auto-géré.
L'ITSM nomade
Grâce à l'app mobile Jira Service Management, envoyez, approuvez et résolvez les tickets rapidement, où que vous soyez.
