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Jira Service  Desk

Jira Service Desk et ServiceNow

L'alternative Jira à ServiceNow, pour cinq fois moins cher*

Jira Service Desk réunit vos équipes IT, de développement et de support sur la plateforme Jira afin qu'elles puissent rester connectées et résoudre les tickets plus rapidement. Bénéficiez d'une base de connaissances, du libre-service, de l'automatisation, des SLA et de la CSAT à partir de 20 $ par agent et par mois seulement. 

Vous dépensez des millions dans l'ITSM ?

Utilisez ce calculateur de tarif pour savoir combien vous pouvez économiser avec Jira Service Desk.

Vous songez à quitter ServiceNow ?
Ces équipes IT ont fait la transition

Joe Riesberg, Vice-président de la technologie chez DHI Group, Inc.

« Lorsque vous comparez une solution à 250 000 dollars avec un produit qui ne coûte que le quart de cette somme, le choix est vite fait. »

Joe Riesberg, VP of Technology
Bande de logos de Delaware North, de Sacramento County, d'Affinion, de Novartis et de Bloomberg BNA
Trois livrets comparant Jira Service Desk et ServiceNow

Pourquoi préférer Jira Service Desk
à ServiceNow ?

Profitez de ces ressources exclusives pour vous aider à justifier vos investissements.


CONTENU :
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Cinq signes qui montrent qu'il est temps de migrer depuis ServiceNow

Vous payez une multitude de fonctionnalités que vous n'utilisez pas ? Vous souhaitez faire économiser 100 000 $ par an à votre patron ? Dans ce cas, il est peut-être temps de passer à Jira Service Desk.

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Astuces pour mettre en place un environnement ITSM agile et rapide

Guide des bonnes pratiques pour implémenter l'ITSM Lean avec Atlassian. Tous les outils dont vous avez besoin, sans les lourdeurs administratives.

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Intérêt financier associé à Jira Service Desk

Rapport d'audit de valeur réalisé par l'un des principaux cabinets de recherche et d'analyse de l'industrie, qui décrit en détail les avantages concrets associés à Jira Service Desk.

Comparez Jira Service Desk à ServiceNow

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Cinq fois moins cher

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Profitez d'un centre de services ITSM pour cinq fois moins cher : 
• Portail accessible en libre-service
• Accords de niveau de service (SLA) 
• Satisfaction client (CSAT)
• Gestion des incidents
• Gestion des problèmes 
• Gestion des changements 
• Gestion des demandes

20 $ par agent
et par mois

Prix annoncé de 100 $ par utilisateur et par mois*

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Basé sur la plateforme Jira

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Jira Service Desk est le seul centre de services basé sur une plateforme de développement logiciel qui fait le lien entre les équipes IT et de développement. En connectant les tickets Jira Service Desk aux tickets Jira Software, les équipes peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.

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Installation facile et accélération du délai d'implémentation

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Selon le rapport « Service Desk Implementation Index Report » de G2Crowd, le délai moyen d'implémentation est de 3,3 mois. Grâce à Jira Service Desk, il faut aux utilisateurs deux fois moins de temps pour se lancer, là où ServiceNow nécessite en moyenne 4,5 mois.

Opérationnel au bout de 1,2 mois en moyenne

Opérationnel au bout de 4,5 mois en moyenne

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Une application de centre de services unique adaptée à tous les cas d'usage.

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Jira Service Desk fournit des modèles personnalisables prêts à l'emploi pour les équipes ITSM, de service client et métier, comme les RH et la finance, de sorte que vous n'avez pas besoin de configurer des modules supplémentaires pour accéder à de nouvelles fonctionnalités ou à des cas d'usage.

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Options de déploiement : exécution dans le cloud ou sur site

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Déployez Jira Service Desk dans le cloud ou exécutez-le sur votre propre serveur. C'est vous qui décidez.

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Informations effectives à compter du 26 janvier 2018

Repensez dès aujourd'hui votre centre de services

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour proposer d'excellents logiciels à un coût moindre comparé à ServiceNow. Adoptez Jira Service Desk dès aujourd'hui.

* Le contenu du rapport Top 20 est issu de recherches indépendantes et de tests utilisateur ; de commentaires et d'évaluations des utilisateurs finaux ; ainsi que d'informations sur les produits et la société mises à disposition par le fournisseur et accessibles publiquement, qui sont appliquées selon une méthodologie documentée. Les résultats ne signifient pas que Gartner ou l'un de ses affiliés approuvent le produit.

** Le logo « Gartner Peer Insights Customers' Choice » est une marque de commerce et de service de Gartner, Inc., et/ou de ses affiliés. Il est utilisé sur la présente page avec l'autorisation de Gartner. Tous droits réservés. Les lauréats du prix « Gartner Peer Insights Customers' Choice » sont désignés selon les avis subjectifs d'utilisateurs finaux individuels, lesquels reposent sur leurs expériences personnelles, le nombre de commentaires publiés sur Gartner Peer Insights et les évaluations globales pour un fournisseur donné sur le marché, tel que décrit en détail dans les présentes. Ces avis ne sauraient représenter l'opinion de Gartner ou de ses affiliés.