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FAQ ProForma

Icône d'information

Changements importants apportés à nos produits Server et Data Center
Nous avons arrêté de commercialiser de nouvelles licences Server et nous mettrons fin au support Server le 15 février 2024. Nous continuons à investir dans les produits Data Center en apportant plusieurs améliorations clés. Découvrez ce que cela signifie pour vous.

Questions générales

Qu'est-ce que ProForma ? Copy link to heading Copied! Afficher

Forms for Jira (anciennement ProForma Cloud) est un générateur de formulaires sans code/low-code qu'Atlassian a récemment acquis pour l'intégrer à Jira.

En intégrant ProForma à Jira Service Management Cloud, les équipes peuvent rapidement créer des formulaires pour consigner les données dont elles ont besoin pour faire avancer les choses.

Grâce à Forms for Jira, les administrateurs de projet peuvent :

  • créer des formulaires dynamiques pour ne faire apparaître que les champs pertinents pour les utilisateurs ;
  • exploiter les fonctionnalités de validation des formulaires avancés pour permettre aux équipes de collecter et de valider rapidement toutes les informations dont elles ont besoin ;
  • se lancer rapidement grâce à l'éditeur sans code/low-code et à plus de 325 modèles de formulaires préconçus.

Les administrateurs de projet peuvent créer de magnifiques formulaires et documents dans Jira.

Qu'adviendra-t-il des apps ProForma Cloud, Server et Data Center disponibles sur le Marketplace ? Copy link to heading Copied! Afficher

ProForma Cloud est intégrée à Jira Service Management Cloud, Jira Software Cloud et Jira Work Management. Un calendrier ainsi que des mises à jour relatives à l'intégration seront disponibles sur la page de notre feuille de route Cloud.

ProForma Server et Data Center seront toujours disponibles sur l'Atlassian Marketplace et seront prises en charge par Atlassian. Aucun changement immédiat n'est prévu pour les clients ProForma Server et Data Center, et aucune action n'est requise de votre part.

Le support des produits Atlassian Server, y compris ProForma Server, prend fin le 15 février 2024. Les utilisateurs disposant d'une licence existante de l'app ProForma peuvent continuer à la renouveler et à l'utiliser jusqu'à sa fin de vie fixée au 15 février 2024.

Découvrez ce que cela signifie pour vous.

Quelles sont les différences de fonctionnalités entre ProForma Cloud et ProForma Data Center dans la nouvelle version intégrée de Forms for Jira ? Copy link to heading Copied! Afficher

Au lancement de la nouvelle version intégrée de Forms for Jira, les différences de fonctionnalités entre le générateur intégré Forms for Jira Cloud et l'app ProForma Data Center disponible sur le Marketplace seront minimes. Au fil du temps, des mises à jour seront apportées à Forms for Jira Cloud afin de le différencier des apps ProForma Data Center et Server.

Aucun changement immédiat n'est prévu pour les apps ProForma Data Center et Server. ProForma sera toujours disponible sur l'Atlassian Marketplace et sera prise en charge par Atlassian.

Remarque : Forms for Jira est connu sous le nom de Formulaires avancés dans Jira Work Management.

Quand ProForma sera-t-il totalement intégré à Jira Service Management ? Qu'adviendra-t-il de ProForma dans Jira Service Management Server, Data Center et Cloud, ainsi que de l'app du Marketplace ? Copy link to heading Copied! Afficher

Le déploiement de Forms for Jira auprès des clients Jira Service Management Cloud a débuté le 10 décembre 2021. Les apps du Marketplace ProForma Data Center et Server sont toujours disponibles à l'achat.

D'autres informations sur les intégrations de ProForma à Jira Service Management Cloud, Jira Software Cloud et Jira Work Management seront annoncées par e-mail ainsi que sur la feuille de route Cloud.

Quelles fonctionnalités ProForma sont incluses dans les offres gratuites (Free), Standard, Premium, Enterprise et Cloud de Jira Service Management ? Copy link to heading Copied! Afficher

Des formulaires sont disponibles pour toutes les éditions de Jira Service Management Cloud. Il n'y aura aucune différence de fonctionnalités entre les éditions au moment du lancement.

Quelles fonctionnalités ProForma sont incluses dans Jira Service Management Data Center ? Copy link to heading Copied! Afficher

Nous ne prévoyons actuellement pas d'intégrer ProForma à Jira Service Management Data Center. Il sera toujours possible d'acheter l'app ProForma Data Center sur l'Atlassian Marketplace.

J'utilise déjà l'app ProForma Cloud. Pourrai-je migrer mes données vers cette nouvelle version intégrée ? Copy link to heading Copied! Afficher

Les clients utilisant actuellement l'app ProForma Cloud ne doivent pas migrer leurs propres formulaires vers le nouveau générateur de formulaires.

Nous informerons à l'avance ces clients des plans de migration.

Remarque : si vous utilisez actuellement ProForma Cloud, vos données ne seront pas déplacées lors de la migration de vos formulaires.

ProForma stocke ses données directement dans Jira. Les données de votre formulaire sont stockées dans les propriétés d'entité Jira dans les tickets et projets de votre instance Jira.

La migration de vos formulaires ProForma ne déplacera ou ne supprimera pas vos données.

Si je souhaite passer de la version Server ou Data Center à la version Cloud, puis-je migrer mes formulaires ProForma ? Copy link to heading Copied! Afficher

Il n'est pas encore possible de migrer les formulaires et données ProForma de la version Server ou Data Center vers la version Cloud. Nous ne sommes pas encore en mesure de vous fournir un calendrier, mais nous vous communiquerons des mises à jour lorsque la fonctionnalité sera prête à être livrée.

ProForma est installé sur notre instance Server. Quels sont les changements que je dois connaître et auxquels je dois me préparer ? Copy link to heading Copied! Afficher

Nous ne prévoyons pas de changement dans les fonctionnalités de l'app ProForma Server.

Nous vous recommandons de migrer vers Jira Service Management Cloud ou Data Center dès que possible.

Les clients disposant de l'app ProForma Server peuvent continuer à s'abonner comme d'habitude. Nous continuerons de fournir des mises à jour critiques conformément à la stratégie Server globale d'Atlassian disponible ici.

Quels sont les changements entre l'app du Marketplace ProForma Cloud et le nouveau générateur de formulaires natif ? Copy link to heading Copied! Afficher

Résumé Description
Nous avons supprimé l'exportation sous forme de PDF simple L'ancien PDF simple contenant une liste de questions réponses a été supprimé. Vous pouvez toujours télécharger le PDF complet du formulaire.
Les noms d'utilisateur sont désormais tenus à jour dans les formulaires Si un utilisateur Jira change de nom, tous les formulaires ouverts dans lesquels il est sélectionné sur une question utilisateur afficheront immédiatement son nouveau nom. Auparavant, ProForma affichait son nom tel qu'il était au moment où le formulaire était enregistré.
L'invite à enregistrer les changements se produit désormais dans les formulaires Le nouveau générateur de formulaires vous demandera désormais d'enregistrer les changements si vous essayez de fermer ou de quitter le formulaire sans enregistrer.
Les champs Jira liés sont désormais écrits au moment de la création Les champs Jira liés seront désormais écrits sur un portail demandé en même temps que la demande est créée, plutôt que quelques instants après. Cela signifie que l'automatisation qui lit les champs liés n'aura plus besoin d'attendre quelques secondes ou d'utiliser une solution de contournement.
Les champs en double ne seront pas affichés sur les formulaires de demande du portail Si un champ est configuré pour être affiché à la fois dans Configuration du type de demande > Formulaire du portail et dans un champ Formulaire ProForma, seul le champ Formulaire ProForma sera affiché. Le « champ Jira » configuré dans le type de demande ne s'affichera pas sur la page de création de la demande, mais il est à noter que le champ s'affichera sur la page d'affichage de la demande du portail.
Les changements apportés aux champs Jira, via des formulaires, seront désormais attribués à l'utilisateur Les changements apportés aux champs Jira liés apparaîtront dans l'historique des tickets avec le nom de la personne qui a enregistré le formulaire, au lieu de l'utilisateur ProForma générique.
Déplacement de la page de connexion des données Elle sera désormais située sous Administration Jira > Tickets > Connexions de données
Déplacement du bouton Ajouter un formulaire de la vue du ticket vers le menu Action Si un formulaire est déjà joint à un ticket, cliquez sur le signe + en haut à droite du panneau des formulaires pour ajouter un formulaire. Le bouton permettant d'ajouter manuellement un formulaire à un ticket, auquel aucun formulaire n'a déjà été joint, a été déplacé dans le menu Action (également accessible en tapant . dans la vue du ticket).
Nouveau générateur de formulaires nommé Formulaires avancés dans Jira Work Management Voici le nom des nouvelles fonctionnalités natives du générateur de formulaires sous Paramètres du projet :
  • JSM : Formulaires
  • JSW : Formulaires
  • JWM : Formulaires avancés NOUVEAUTÉ
Remplacement de deux validateurs de workflow Ces deux validateurs de workflow ProForma ne seront plus pris en charge après le 15 juin 2022 :
  • Formulaires joints
  • Tous les formulaires envoyés
Les clients devront réintégrer ces validateurs dans leurs workflows, à l'aide des nouveaux validateurs de formulaires natifs. Si vous choisissez de ne pas recréer les validateurs du Marketplace existants, ils seront simplement ignorés une fois l'app désactivée.
Filtrage des tickets selon l'état et le nombre des formulaires Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible en natif dans ProForma. Elle sera réimplémentée au cours du deuxième trimestre 2022.
L'automatisation ProForma sera abandonnée peu de temps après la migration Le moteur d'automatisation ProForma existant continuera de fonctionner jusqu'à 30 jours après la migration de l'app ProForma Cloud vers le nouveau générateur de formulaires Jira natif. Les clients seront invités à migrer vers Automation for Jira le plus rapidement possible après la migration. Les clients ne pourront pas ajouter de nouvelles règles d'automatisation ProForma après cette période de 30 jours suivant la migration. Pourquoi apportons-nous ce changement ? Automation for Jira vous permet de créer de meilleures règles d'automatisation. Vous pouvez utiliser les mêmes déclencheurs et les mêmes actions dans un environnement plus fiable.
Suppression progressive des liens directs existants vers les formulaires Les liens URL existants pour les formulaires de tickets seront pris en charge pendant 30 jours après la migration de l'app ProForma Cloud vers le nouveau générateur de formulaires natif Jira. De nouveaux liens pour ces formulaires, que vous pourrez utiliser à la place, seront présents dans le nouveau générateur de formulaires natif. Nous redirigerons les anciennes URL vers les nouvelles pendant la période de transition.
Suppression progressive de l'écriture dans les propriétés d'entité sur le ticket Après la migration, il ne sera plus possible d'écrire directement dans les propriétés d'entité qui stockent les formulaires, mais il sera toujours possible de les lire.
Suppression de la page des formulaires d'administration La page des formulaires d'administration sera supprimée et il ne sera plus possible de voir la liste des projets indiquant le nombre de formulaires dans chacun d'eux. Cette page permettait aux utilisateurs de ProForma Lite de gérer la limite de trois formulaires de l'app gratuite.
Suppression en cours du contrôle d'analyse des formulaires Le bouton d'analyse des formulaires permettait aux clients de ProForma de désactiver la suite d'analyse et de messagerie personnalisée de ProForma. Il est devenu inutile étant donné que le client migre de l'app ProForma Cloud vers le nouveau générateur de formulaires natif.
Suppression des contrôles de formulaires au niveau du projet Les clients ne pourront plus activer ou désactiver des formulaires pour des projets spécifiques. Les formulaires seront disponibles sous Paramètres du projet pour tous les projets. Le bouton Ajouter un formulaire sera uniquement affiché sur un ticket si un modèle de formulaire a été conçu pour un projet.
Le code HTML non sécurisé ne s'affichera plus Dans les versions précédentes de l'app ProForma Cloud, les clients pouvaient ajouter du code HTML brut dans leurs formulaires (si l'option était activée). Cela pouvait entraîner l'inclusion de code HTML (JavaScript) non sécurisé dans un formulaire. En raison des exigences liées au risque et à la sécurité, nous n'afficherons plus de code HTML personnalisé dans les formulaires. Le nouveau générateur de formulaires natif transmettra le code HTML personnalisé via un convertisseur HTML vers ADF, ce qui permettra d'afficher certains éléments HTML. Ce changement pourrait affecter l'affichage de certains formulaires pour les agents et les clients, mais cela n'affectera pas le contenu des champs. Pour plus d'informations, veuillez consulter les documentations suivantes :
Suppression temporaire de l'ajout d'images aux formulaires Dans l'app ProForma Cloud, les images dans les formulaires étaient hébergées en dehors du formulaire par le biais d'une URL vers l'image. Nous supprimons actuellement la possibilité d'insérer de nouvelles images de cette manière. Les images existantes continueront d'être prises en charge et nous ne supprimerons aucune image des formulaires existants. La prise en charge des images natives sera bientôt disponible dans le nouveau générateur de formulaires natif.
Suppression en cours du bouton Ticket via formulaire dans certains emplacements Étant donné que ProForma ne sera plus une app Connect, nous ne pouvons pas placer le bouton Ticket via formulaire dans la barre de navigation supérieure ou dans la barre de navigation du projet. Par conséquent, ce bouton n'apparaîtra plus dans les emplacements suivants :
  • Barre de navigation supérieure sous Apps
  • Barre de navigation du projet
Nous prévoyons de publier une URL générique qui permettra aux utilisateurs de passer d'un formulaire à un autre. Cela signifie que les utilisateurs n'auront pas besoin de fournir un lien vers chaque formulaire. L'URL générique permettra aux utilisateurs d'accéder à une liste de formulaires de tickets qui leur sont proposés.
Suppression en cours de l'ancien générateur de formulaires ProForma L'ancien générateur de formulaires est en train d'être supprimé. Les anciens modèles de formulaires s'ouvriront automatiquement dans le nouveau générateur de formulaires et seront mis à niveau vers le nouveau format lors de leur enregistrement.
Suppression en cours de l'ancienne automatisation Jira Service Management Nous supprimons l'action permettant d'ajouter des formulaires à un ticket. Les règles d'automatisation existantes qui utilisent cette action afficheront une erreur dans leurs journaux d'automatisation. REMARQUE : cette automatisation échouera dès que les formulaires de l'app ProForma Cloud seront migrés vers le nouveau générateur de formulaires natif. Cette action peut être créée avec Automation for Jira.
Suppression en cours du validateur de workflow de formulaire spécifique joint Le validateur de workflow de formulaire spécifique joint valide le fait qu'un formulaire spécifique est joint et/ou soumis à une demande ou un ticket. Nous prévoyons de réimplémenter ce validateur en tant qu'option d'interface utilisateur de workflow dans les écrans de validation de workflow.
Suppression en cours du paramètre permettant de masquer le bouton d'envoi L'option avancée permettant de masquer le bouton d'envoi sur les formulaires ProForma sera supprimée.
Suppression du paramètre des champs URL cliquables dans les paramètres d'instance Les clients ProForma peuvent activer ou désactiver les champs URL cliquables. Tous les champs URL seront cliquables dans le nouveau générateur de formulaires natif.
Suppression en cours de la prise en charge des connexions de données pour les propriétés d'application Jira Les utilisateurs ne pourront plus accéder aux propriétés d'application Jira (propriétés/JSON stockés au niveau de l'instance) dans le nouveau générateur de formulaires natif.
Suppression des formulaires de tickets Jira Service Management relatifs aux types de tickets Le générateur de formulaires ProForma existant permet aux formulaires de tickets des projets Jira Service Management de créer des tickets avec un type de demande ou un type de ticket. Désormais, les formulaires internes permettent uniquement de configurer les formulaires de tickets sur les projets Jira Service Management pour créer des types de demande. La prise en charge des formulaires de tickets sur les types de ticket est supprimée pour les projets Jira Service Management, mais elle est maintenue pour les projets Jira Software et Jira Work Management.

Questions sur la migration

Comment puis-je migrer nos règles d'automatisation des formulaires ? Copy link to heading Copied! Afficher

Recréation des règles d'automatisation ProForma

Le moteur d'automatisation ProForma arrêtera d'exécuter les règles le 14 juillet 2022. Les clients ProForma pourront toujours consulter et supprimer leurs règles d'automatisation ProForma existantes, mais elles ne seront plus exécutées après cette date.

Les clients disposant de règles d'automatisation ProForma en cours d'exécution doivent recréer leurs règles d'automatisation ProForma existantes en utilisant Jira Automation. Les clients ProForma existants pourront recréer leurs règles d'automatisation ProForma après la migration vers le nouveau générateur de formulaires interne dans Jira.

Certaines instances Jira où ProForma est déjà installé peuvent bénéficier de la nouvelle intégration d'Automation depuis le 11 avril 2022. Remarque : le déclencheur Formulaire envoyé ne fonctionnera pas tant que votre instance n'aura pas été migrée vers le nouveau générateur de formulaires. Les contacts techniques recevront un e-mail les informant de la migration d'une instance.

Les règles d'automatisation ProForma sont créées et gérées sur la page des paramètres des formulaires. Le tableau ci-dessous indique comment les composants d'automatisation ProForma peuvent être réimplémentés dans Jira Automation.

Pour consulter un tableau similaire contenant des images de l'automatisation ProForma et des composants Jira Automation correspondants, vous pouvez cliquer ici pour accéder au billet de la communauté.

Automatisation ProForma Jira Automation

Déclencheur : formulaire envoyé

« Quand... ce formulaire est envoyé »

Pour recréer ce comportement, utilisez le déclencheur Formulaires envoyés.

Le déclencheur ProForma était également lié à un formulaire spécifique. Lorsque les utilisateurs créent à nouveau la règle dans Jira Automation, ils peuvent sélectionner le formulaire spécifique correspondant à ce comportement.

Déclencheur : changement d'état

« Quand… l'état passe à »

Utilisez le composant de déclenchement Ticket transité et spécifiez la valeur de À l'état .

Condition : type de demande ou de ticket spécifique

Utilisation de l'option de menu « Pour... » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez la condition Si:, puis la condition de champs de ticket.

Sélectionnez ensuite l'un des champs suivants :

  • Type de ticket ; ou
  • Type de demande

Condition : tous les formulaires envoyés

Utilisation de l'option de menu « Si... tous les formulaires sont envoyés » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez le bloc « Si » Formulaires jointsdans Jira Automation pour vérifier si des formulaires sont joints à un ticket.

Condition : à partir d'un état spécifique

Utilisation de l'option de menu « Et... l'état du ticket est » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez le composant de condition Champ de ticket.

Condition : état précédent

Utilisation de l'option de menu « Et... l'état du ticket était » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez le composant de déclenchement Ticket transité et spécifiez la valeur de De l'état.

Action : changer l'état

Utilisation de l'option de menu « Alors... changer l'état du ticket à » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez le composant Faire transiter le ticket .

Action : ajouter un formulaire

Utilisation de l'option de menu « Alors... ajouter ce formulaire au ticket » dans l'automatisation ProForma.

Utilisez le composant d'action Joindre des formulaires et spécifiez le formulaire à joindre.

Définissez le paramètre Visibilité du formulaire sur Interne ou Externe (uniquement pour Jira Service Management) et utilisez la case à cocher pour autoriser plusieurs fois l'ajout du formulaire à un ticket.

Plusieurs formulaires différents peuvent être joints en une seule action. Pour joindre plusieurs copies d'un même formulaire, les utilisateurs doivent ajouter l'action plusieurs fois.

Automation – Retrait des règles

La règle d'automatisation ProForma et l'ancienne action d'automatisation de Jira Service Management ci-après ne sont pas disponibles dans le nouveau générateur de formulaires interne.

Automatisation ProForma Qu'est-ce qui change ?

L'option de menu « Alors... empêcher le changement de l'état » dans l'automatisation ProForma a été retirée.

La règle Empêcher le changement de l'état a été retirée.

Ce validateur de workflow n'est pas disponible dans le générateur de formulaires Jira interne.

Pour plus d'informations sur le validateur de workflow associé, veuillez consulter la section Validateurs de workflow ci-dessous.

Exemple d'alerte avec une icône

Pour remplacer cette règle d'automatisation ProForma, utilisez cette solution de contournement :

Jira Automation n'empêche pas les transitions. Les utilisateurs peuvent utiliser le composant If: formulaires joints de Jira Automation pour vérifier qu'un formulaire est présent et/ou qu'il est envoyé/verrouillé. Si le formulaire n'est pas présent et/ou envoyé/verrouillé, les utilisateurs peuvent choisir que l'état puisse être ramené à un autre état.

L'ancienne action d'automatisation de Jira Service Management pour « ajouter un formulaire ProForma » cessera de fonctionner.

L'ancienne action d'automatisation de Jira Service Management Ajouter un formulaire ProForma cessera de fonctionner immédiatement après la migration des clients vers la nouvelle solution de formulaires native.

Cette fonctionnalité n'a pas été portée vers la nouvelle solution de formulaires native, car l'ancienne action d'automatisation Jira Service Management a été supprimée et l'utilisation de cette fonctionnalité ne justifiait pas une réimplémentation dans un délai aussi court.

Solution :

Recréez la règle en utilisant l'action Joindre un formulaire dans Jira Automation.

Comment puis-je migrer nos validateurs de workflow de formulaires ? Copy link to heading Copied! Afficher

Deux validateurs de workflow ProForma ont été remplacés par des validateurs Jira natifs :

  • Formulaires joints
  • Tous les formulaires envoyés

Si vous utilisez actuellement ces validateurs, vous devrez les recréer dans vos workflows à l'aide des nouveaux validateurs Forms natifs (ils ne contiennent pas le mot ProForma).

Si vous choisissez de ne pas recréer les validateurs ProForma existants, ils seront simplement ignorés lorsque l'app ProForma Cloud sera désactivée vers la fin du mois de juin 2022.

Le validateur de workflow ProForma « Specific Form Attached » (Formulaire spécifique joint) est obsolète. Si vous l'utilisez actuellement dans certains workflows, vous devez recréer ces derniers à l'aide du nouveau validateur natif « Forms attached » (Formulaires joints).

Comment mes connexions de données ProForma seront-elles migrées ? Copy link to heading Copied! Afficher

Les connexions de données de vos formulaires sont transférées dans Administration Jira > Tickets > Connexions de données.

Pouvons-nous continuer à utiliser les formulaires de tickets avec le nouveau générateur de formulaires ? Copy link to heading Copied! Afficher

Les formulaires de tickets sont toujours disponibles avec quelques changements. Le bouton Ticket via formulaire sera supprimé du menu déroulant Apps de la barre de navigation supérieure et de la barre de navigation du projet.

Les formulaires de tickets sont en train d'être supprimés du menu Apps, car le générateur de formulaires n'est plus une app du Marketplace. Le bouton sera supprimé de la barre de navigation du projet à des fins d'améliorations de la conception.

Au lieu de ces boutons, nous introduisons une URL générique qui permet aux utilisateurs de passer d'un formulaire à un autre à partir d'une seule URL. Vous pouvez ajouter cette URL générique à la barre de navigation de votre projet en tant que raccourci.

Pouvons-nous toujours utiliser des formulaires avec du code HTML personnalisé ? Copy link to heading Copied! Afficher

Vous pouvez continuer à utiliser des modèles de formulaires qui contiennent déjà du code HTML personnalisé. Cependant, Jira transmettra le code HTML personnalisé via un convertisseur, qui autorisera uniquement l'affichage des éléments HTML de base (p. ex. b, ul, li). Cela peut affecter l'affichage de certains formulaires pour les agents et les clients.

Le changement n'affectera pas les réponses existantes aux champs du formulaire.

Nous avons également supprimé la possibilité d'ajouter du code HTML personnalisé aux modèles de formulaires. Cela s'applique aux modèles de formulaire nouveaux et existants. Vous pouvez accéder aux éléments HTML existants dans le générateur de formulaires. Nous vous recommandons de recréer le contenu de tout élément HTML personnalisé avec les textes, les tableaux et les en-têtes standard disponibles dans le générateur de formulaires.

Nous possédons Jira Software/Jira Work Management. Quand aurons-nous accès au nouveau générateur de formulaires ? Copy link to heading Copied! Afficher

Les instances qui ont déjà installé ProForma Cloud Marketplace et qui disposent d'un ou de plusieurs formulaires dans Jira Software ou Jira Work Management continueront d'avoir accès au générateur de formulaires dans ces types de projets.

Les instances Jira Software et Jira Work Management sans installation de ProForma n'auront pas encore accès au nouveau générateur de formulaires. Nous ne sommes pas en mesure de partager un calendrier indiquant la date de sortie du nouveau générateur de formulaires pour les clients de Jira Software et de Jira Work Management.