FAQ ProForma
Changements importants apportés à nos produits Server et Data Center
Nous avons arrêté de commercialiser de nouvelles licences Server et nous mettrons fin au support Server le 15 février 2024. Nous continuons à investir dans les produits Data Center en apportant plusieurs améliorations clés. Découvrez ce que cela signifie pour vous.
Questions générales
Forms for Jira (anciennement ProForma Cloud) est un générateur de formulaires sans code/low-code qu'Atlassian a récemment acquis pour l'intégrer à Jira. En intégrant ProForma à Jira Service Management Cloud, les équipes peuvent rapidement créer des formulaires pour consigner les données dont elles ont besoin pour faire avancer les choses. Grâce à Forms for Jira, les administrateurs de projet peuvent :
Les administrateurs de projet peuvent créer de magnifiques formulaires et documents dans Jira. |
ProForma Cloud est intégrée à Jira Service Management Cloud, Jira Software Cloud et Jira Work Management. Un calendrier ainsi que des mises à jour relatives à l'intégration seront disponibles sur la page de notre feuille de route Cloud. ProForma Server et Data Center seront toujours disponibles sur l'Atlassian Marketplace et seront prises en charge par Atlassian. Aucun changement immédiat n'est prévu pour les clients ProForma Server et Data Center, et aucune action n'est requise de votre part. Le support des produits Atlassian Server, y compris ProForma Server, prend fin le 15 février 2024. Les utilisateurs disposant d'une licence existante de l'app ProForma peuvent continuer à la renouveler et à l'utiliser jusqu'à sa fin de vie fixée au 15 février 2024. |
Au lancement de la nouvelle version intégrée de Forms for Jira, les différences de fonctionnalités entre le générateur intégré Forms for Jira Cloud et l'app ProForma Data Center disponible sur le Marketplace seront minimes. Au fil du temps, des mises à jour seront apportées à Forms for Jira Cloud afin de le différencier des apps ProForma Data Center et Server. Aucun changement immédiat n'est prévu pour les apps ProForma Data Center et Server. ProForma sera toujours disponible sur l'Atlassian Marketplace et sera prise en charge par Atlassian. Remarque : Forms for Jira est connu sous le nom de Formulaires avancés dans Jira Work Management. |
Le déploiement de Forms for Jira auprès des clients Jira Service Management Cloud a débuté le 10 décembre 2021. Les apps du Marketplace ProForma Data Center et Server sont toujours disponibles à l'achat. D'autres informations sur les intégrations de ProForma à Jira Service Management Cloud, Jira Software Cloud et Jira Work Management seront annoncées par e-mail ainsi que sur la feuille de route Cloud. |
Des formulaires sont disponibles pour toutes les éditions de Jira Service Management Cloud. Il n'y aura aucune différence de fonctionnalités entre les éditions au moment du lancement. |
Nous ne prévoyons actuellement pas d'intégrer ProForma à Jira Service Management Data Center. Il sera toujours possible d'acheter l'app ProForma Data Center sur l'Atlassian Marketplace. |
Les clients utilisant actuellement l'app ProForma Cloud ne doivent pas migrer leurs propres formulaires vers le nouveau générateur de formulaires. Nous informerons à l'avance ces clients des plans de migration. Remarque : si vous utilisez actuellement ProForma Cloud, vos données ne seront pas déplacées lors de la migration de vos formulaires. ProForma stocke ses données directement dans Jira. Les données de votre formulaire sont stockées dans les propriétés d'entité Jira dans les tickets et projets de votre instance Jira. La migration de vos formulaires ProForma ne déplacera ou ne supprimera pas vos données. |
Il n'est pas encore possible de migrer les formulaires et données ProForma de la version Server ou Data Center vers la version Cloud. Nous ne sommes pas encore en mesure de vous fournir un calendrier, mais nous vous communiquerons des mises à jour lorsque la fonctionnalité sera prête à être livrée. |
Nous ne prévoyons pas de changement dans les fonctionnalités de l'app ProForma Server. Nous vous recommandons de migrer vers Jira Service Management Cloud ou Data Center dès que possible. Les clients disposant de l'app ProForma Server peuvent continuer à s'abonner comme d'habitude. Nous continuerons de fournir des mises à jour critiques conformément à la stratégie Server globale d'Atlassian disponible ici. |
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Veuillez contacter notre équipe de support pour toute demande relative à la facturation et aux devis. |
Vous pouvez contacter le support client ou votre représentant commercial pour toute autre question. |
Questions sur la migration
Recréation des règles d'automatisation ProFormaLe moteur d'automatisation ProForma arrêtera d'exécuter les règles le 14 juillet 2022. Les clients ProForma pourront toujours consulter et supprimer leurs règles d'automatisation ProForma existantes, mais elles ne seront plus exécutées après cette date. Les clients disposant de règles d'automatisation ProForma en cours d'exécution doivent recréer leurs règles d'automatisation ProForma existantes en utilisant Jira Automation. Les clients ProForma existants pourront recréer leurs règles d'automatisation ProForma après la migration vers le nouveau générateur de formulaires interne dans Jira. Certaines instances Jira où ProForma est déjà installé peuvent bénéficier de la nouvelle intégration d'Automation depuis le 11 avril 2022. Remarque : le déclencheur Formulaire envoyé ne fonctionnera pas tant que votre instance n'aura pas été migrée vers le nouveau générateur de formulaires. Les contacts techniques recevront un e-mail les informant de la migration d'une instance. Les règles d'automatisation ProForma sont créées et gérées sur la page des paramètres des formulaires. Le tableau ci-dessous indique comment les composants d'automatisation ProForma peuvent être réimplémentés dans Jira Automation. Pour consulter un tableau similaire contenant des images de l'automatisation ProForma et des composants Jira Automation correspondants, vous pouvez cliquer ici pour accéder au billet de la communauté.
Automation – Retrait des règlesLa règle d'automatisation ProForma et l'ancienne action d'automatisation de Jira Service Management ci-après ne sont pas disponibles dans le nouveau générateur de formulaires interne.
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Deux validateurs de workflow ProForma ont été remplacés par des validateurs Jira natifs :
Si vous utilisez actuellement ces validateurs, vous devrez les recréer dans vos workflows à l'aide des nouveaux validateurs Forms natifs (ils ne contiennent pas le mot ProForma). Si vous choisissez de ne pas recréer les validateurs ProForma existants, ils seront simplement ignorés lorsque l'app ProForma Cloud sera désactivée vers la fin du mois de juin 2022. Le validateur de workflow ProForma « Specific Form Attached » (Formulaire spécifique joint) est obsolète. Si vous l'utilisez actuellement dans certains workflows, vous devez recréer ces derniers à l'aide du nouveau validateur natif « Forms attached » (Formulaires joints). |
Les connexions de données de vos formulaires sont transférées dans Administration Jira > Tickets > Connexions de données. |
Les formulaires de tickets sont toujours disponibles avec quelques changements. Le bouton Ticket via formulaire sera supprimé du menu déroulant Apps de la barre de navigation supérieure et de la barre de navigation du projet. Les formulaires de tickets sont en train d'être supprimés du menu Apps, car le générateur de formulaires n'est plus une app du Marketplace. Le bouton sera supprimé de la barre de navigation du projet à des fins d'améliorations de la conception. Au lieu de ces boutons, nous introduisons une URL générique qui permet aux utilisateurs de passer d'un formulaire à un autre à partir d'une seule URL. Vous pouvez ajouter cette URL générique à la barre de navigation de votre projet en tant que raccourci. |
Vous pouvez continuer à utiliser des modèles de formulaires qui contiennent déjà du code HTML personnalisé. Cependant, Jira transmettra le code HTML personnalisé via un convertisseur, qui autorisera uniquement l'affichage des éléments HTML de base (p. ex. b, ul, li). Cela peut affecter l'affichage de certains formulaires pour les agents et les clients. Le changement n'affectera pas les réponses existantes aux champs du formulaire. Nous avons également supprimé la possibilité d'ajouter du code HTML personnalisé aux modèles de formulaires. Cela s'applique aux modèles de formulaire nouveaux et existants. Vous pouvez accéder aux éléments HTML existants dans le générateur de formulaires. Nous vous recommandons de recréer le contenu de tout élément HTML personnalisé avec les textes, les tableaux et les en-têtes standard disponibles dans le générateur de formulaires. |
Les instances qui ont déjà installé ProForma Cloud Marketplace et qui disposent d'un ou de plusieurs formulaires dans Jira Software ou Jira Work Management continueront d'avoir accès au générateur de formulaires dans ces types de projets. Les instances Jira Software et Jira Work Management sans installation de ProForma n'auront pas encore accès au nouveau générateur de formulaires. Nous ne sommes pas en mesure de partager un calendrier indiquant la date de sortie du nouveau générateur de formulaires pour les clients de Jira Software et de Jira Work Management.
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