Close
tecRacer – Atlassian

tecRacer – Adopter une orientation cloud grâce à Opsgenie


Logo tecRacer
Secteur

Services de conseil

Nombre d'utilisateurs

100

Site

Hanovre, Allemagne

Partager la page

tecRacer est une société de services gérés et de conseils, axée sur la plateforme Amazon Web Services (AWS). En tant que partenaire consultant de niveau Premier et que partenaire de formation agréé du réseau de partenaires AWS (APN), elle aide ses clients à gérer leur activité dans le cloud, du choix de la solution jusqu'à la formation et à l'implémentation. Rien que l'année dernière, tecRacer a formé plus de 2 400 personnes à AWS. Basée à Hanovre, en Allemagne, la société a été fondée en 2006 et dessert principalement la région DACH, c'est-à-dire l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse. Puisqu'elle intègre des services gérés à ses offres, tecRacer utilise Opsgenie en interne et le vend à ses clients pour leur permettre de surveiller leurs produits et services dans le cloud.

Sven Ramuschkat, Managing Director chez TecRacer, a travaillé pour la première fois avec Opsgenie lors de la finalisation d'un projet pour un client qui avait besoin de constituer une équipe de services gérés à partir de zéro. Les exigences comprenaient un outil de suivi et une équipe capable de respecter un SLA de 15 minutes.

« J'ai testé Opsgenie et tous ses principaux concurrents. La raison pour laquelle j'ai choisi Opsgenie ? L'interface utilisateur et le nombre d'intégrations natives sont de loin les meilleurs ».

Après avoir évalué Opsgenie pour le client, Sven Ramuschkat a constaté beaucoup d'avantages au déploiement d'Opsgenie en interne également. L'entreprise utilisant divers outils de surveillance et de suivi des tickets comme Jira Service Desk, Prometheus, Autotask, Site24x7, ou encore des rubriques SNS avec AWS, un outil permettant de consolider les notifications et les alertes était grandement nécessaire. L'équipe croulait sous les notifications par e-mail sans intérêt.

« Avant que je ne présente Opsgenie à l'équipe de tecRacer, tous nos outils envoyaient des e-mails à une boîte de réception unique. Cela signifiait que, jour et nuit, quelqu'un devait examiner chaque message et déterminer ce qui était important. » Parfois il y avait plus de 200 messages à trier dans cette boîte de réception.

Quelles que soient les difficultés rencontrées, intégrer un nouvel outil peut être un défi. Surtout lorsque vous travaillez avec une équipe déjà très occupée. Lorsque Sven Ramuschkat a présenté Opsgenie à l'équipe, tous ses membres étaient surchargés de travail. Mais une fois qu'ils ont vu l'interface utilisateur et la manière dont elle pouvait simplifier et accélérer le travail, ils ont adhéré au concept.

Grâce à Opsgenie, un seul point central collecte toutes les alertes et les envoie uniquement à ceux qui peuvent vraiment les traiter.

Sven Ramuschkat
Managing Director-tecRacer

Démarrez votre essai gratuit Opsgenie de 14 jours sans plus attendre

Logo Bitly

Bitly choisit Opsgenie pour faire évoluer ses opérations métier

Logo Kent State

Améliorer la qualité de vie des étudiants et du personnel grâce à Opsgenie