Close

Päivystyksen hallinta ja eskaloinnit

Opsgenie tekee päivystyksen hallinnasta helppoa. Luo ja muokkaa aikatauluja sekä määritä laajennuksia koskevat säännöt yhdessä käyttöliittymässä. Tiimisi tietää aina, kuka on päivystys- ja vastuuvelvollinen häiriötilanteiden aikana, ja voi luottaa siihen, etteivät kriittiset hälytykset jää koskaan huomiotta.


Päivystysaikataulun hallinta

Luo päivystysaikatauluja helposti päivittäisillä, viikoittaisilla ja mukautetuilla kierroilla. Hyödynnä useita aikataulutussääntöjä erilaisten kiertojen käyttämiseksi eri aikoina. Voit määrittää kehittyneitä aikatauluskenaarioita, kuten työaikojen jälkeinen kattavuus, arkipäivät ja viikonloput sekä maantieteellisesti hajaantuneiden tiimien kattavuus.

Päivystysaikataulun tilannekuva

Reitityssäännöt ja laajennukset

Opsgenie varmistaa, että kriittiset hälytykset huomataan aina. Opsgenien joustavat reitityssäännöt mahdollistavat sen, että oikeat tiimit saavat ilmoitukset ongelman lähteen, prioriteetin ja ajankohdan mukaisesti. Laajennuksilla varmistetaan, että hälytys saa tarvittavan huomion, jos sitä ei kuitata tietyn ajan kuluessa. Jos esimerkiksi päivystysvastuussa oleva henkilö ei reagoi korkean prioriteetin hälytykseen 5 minuutin sisällä, saat ilmoitettua siitä toiselle henkilölle tai tiimille automaattisesti.

Reitityssääntöjen tilannekuva
Kuvakaappaus päivystyksestä

Päivystyksen ohitukset

Jos yhdellä käyttäjällä on aikatauluihin liittyviä ongelmia tai ristiriitoja, muut voivat helposti ottaa vuoroja ja siirtää vastuuta ilman hallinnollista vaivaa.

Päivystysmuistutukset

Opsgenie varmistaa, että tiimisi pysyy ajan tasalla velvollisuuksistaan. Opsgenie ilmoittaa käyttäjille automaattisesti, kun heidän vuoronsa alkavat ja päättyvät.

Aikataulun tilannekuva

Koe päivystyksen hallinta itse