Close

Edistynyt raportointi ja analytiikka

Hanki tietoa onnistumisista ja parannusmahdollisuuksista. Opsgenie seuraa kaikkea hälytyksiin ja häiriötilanteisiin liittyvää. Tehokkaan raportoinnin ja analytiikan avulla voit selvittää useimpien hälytysten lähteen, tiimisi suorituskyvyn tunnistamisessa ja ratkaisemisessa sekä sen, miten päivystykseen liittyvä työtaakka jaetaan.

Ympyrädiagrammipaperi

Toiminnan tehokkuuden analytiikka


Hanki välittömästi käsitys hälytysmäärästä, jonka yrityksesi on käsitellyt tietyn ajanjakson kuluessa, ja vastaavista kuittaukseen ja ratkaisuun kuluvista keskimääräisistä ajoista. Voit helposti visualisoida kyseisten mittareiden muutoksia ajan myötä ja porautua hiiren napsautuksella huolenaiheisiin ymmärtääksesi, mitkä hälytykset edellyttävät enemmän aikaa ja huomiota.

Tilannekuva toiminnan tehokkuuden analytiikasta
Viivakaavioasiakirja

Kuukausittaisten yleiskatsausten analytiikka


Käytä Opsgenien vakioetusivua hälytysten kuukausittaisen jakautumisen ja reagointisuuntausten analysointiin. Voit helposti verrata niitä edelliseen kuukauteen ja porautua mihin tahansa kiinnostavaan aiheeseen.

Tilannekuva kuukausittaisten yleiskatsausten analytiikasta
Paperikuvake

Ladattavat ja aikataulutettavat raportit


Jaa helposti tietoa ja tiedota tuloksista viemällä raportteja eri muodoissa, kuten PDF-tiedostoina. Voit jopa määrätä Opsgenien lähettämään raportit kumppaneille sähköpostitse säännöllisin väliajoin.

Pylväsdiagrammikuvake

Käyttäjien ja tiimien tuottavuusanalyysit


Ryhmittele eri järjestelmistä peräisin olevat hälytykset automaattisesti yhdeksi tapaukseksi määrittämiesi ehtojen perusteella. Vähennä monimutkaisuutta ja kohinaa, jotta vastaajat voivat keskittyä oikeaan tilanteeseen ja ratkaista ongelmat nopeasti.


Esineitä kiertämässä hehkulamppua

Päivystysanalytiikka

Ymmärrä, kuinka päivystystyötaakka jakautuu kussakin tiimissä. Varmista, että tiimit ovat tasapainossa ja työskentelevät mahdollisimman tehokkaasti.

Tilannekuva toiminnan tehokkuuden analytiikasta
Ympyrädiagrammikuvake

Neuvottelujen osanoton ja tehokkuuden analytiikka


Neuvotteluihin osallistuminen on usein avain häiriötilanteiden nopeaan ratkaisuun. Voit analysoida tiimin osallistumista yksityiskohtaisesti ICC-neuvottelun aikana ja sen jälkeen. Hanki käsitys jokaisen häiriötilanteen komentokeskuksessa toteutetun istunnon osanotosta ja tehokkuudesta.

Ensiapupakkauskuvake

Palvelun ja infrastruktuurin terveyttä koskeva raportointi


Hanki nopeasti huipputason näkymä kaikkiin palveluihin ja tunnista mahdolliset ongelmat tai heikkoudet, järjestelmän ja prosessin puutteet sekä parannusmahdollisuudet.


Kuvakaappaus häiriötilanteen jälkeisestä analyysistä

Häiriötilanteiden jälkeisen analyysin raportointi

Kun merkittävä häiriötilanne on ratkaistu, käytä häiriötilanteiden jälkeistä analyysiraporttia ymmärtääksesi toteutetut toimet ja niiden ajoitukset. Selvitä, kuinka nopeasti ihmiset kuittasivat asiat, kun tilamuutoksista ilmoitettiin, ja miten tiimit osallistuivat ratkaisuun. Vertaile helposti erilaisia reagointeja häiriötilanteisiin, jolloin voit tunnistaa parannusmahdollisuuksia.

Jälkiselvittelyraportit

Opsgenien jälkiselvittelyraportti on yhteenveto häiriötilanteeseen liittyvistä keskeisistä tiedoista johdonmukaisessa, helposti luettavassa muodossa. Käyttäjät voivat tehdä muokkauksia, lisätä muistiinpanoja ja kirjata opittuja asioita ja luoda samalla kattavan häiriötilanneraportin.

Tilannekuva jälkiselvittelyistä

Koe edistynyt raportointi ja analytiikka