Close

Ohjevideot

Oletko tutustumassa Jira Service Deskiin? Katso nämä videot, jotka opastavat sinut alkuun.


Sähköpostikanavan perustaminen

Jos asiakkaasi pyytävät mieluiten apua sähköpostilla, voit määrittää sähköpostiosoitteen vastaanottamaan pyyntöjä tukipalveluusi. Näin tiimisi voi keskittyä asiakkaisiin murehtimatta puuttuvista pyynnöistä tai useista postilaatikoista.

Raportit

Raportit seuraavat tiimillesi tulevien pyyntöjen määrää ja tyyppiä, asiakastyytyväisyyspisteitä, ratkaisuun kuluvaa aikaa ja muita mittareita. Ne voivat tuoda esiin lisähuomiota kaipaavia alueita tai tilanteita, joissa tiimikaverisi ansaitsevat kiitoksen.