Close

Miten paljon se maksaa?

Seitsemän päivän mittainen ilmainen aloitusjakso tiimille kuin tiimille koosta riippumatta. Luottokorttia ei tarvita. 

Vertaile versioita
Free Ryhdy toimeen
Aina
Standard Kokeile ilmaiseksi
/ asiakaspalvelija / kk, lähtöhinta
Premium Kokeile ilmaiseksi
/ asiakaspalvelija / kk, lähtöhinta
Käyttäjärajat ?
Free enintään 3 käyttäjälle
Standard Enintään 5 000 asiakaspalvelijaa
Premium Enintään 5 000 asiakaspalvelijaa
Asiakasraja ?
Free Rajoittamaton
Standard Rajoittamaton
Premium Rajoittamaton
99,9 %:n käytettävyyden SLA ?
Free
Standard
Premium
Tallennustila ?
Free 2 Gt tiedostojen tallennustilaa
Standard 250 Gt tiedostojen tallennustilaa
Premium Rajoittamaton tallennustila
Tuki ?
Free Yhteisön tuki
Standard Vakiotuki toimistoaikana
Premium 24/7 Premium -tuki kaikkina päivinä vuorokauden ympäri

* Confluencen kanssa

Two clouds

Pilvessä isännöinnin edut

Lock with key

Paranna pilvisuojausta Atlassian Accessin avulla

*Access vaatii erillisen tilauksen, jonka voit aktivoida Jirassa.

Hinnoittelu

Joustavan asiakaspalvelijakohtaisen hinnoittelun ansiosta maksat aina vain siitä, mitä tarvitset.

Cloud-hinnoittelun UKK

Mitä Jira Service Desk -tilaukseni maksaa? näytä +
  

Löydät tarkat tiedot Jira Software Cloudin hinnoittelusta täältä.

Käytä hintalaskuriammemäärittämään tarkka hintasi. Jos käyttäjiä on yli 5 000, tutustu itse hallinnoitaviin vaihtoehtoihimme.

Tarjoatteko vuositilauksia? näytä +
  

Kyllä! Vuositilausten osalta sinua laskutetaan sen tason mukaan, joka parhaiten vastaa käyttäjämäärääsi. Vuositilauksista voidaan myöntää alennuksia ostettujen käyttäjien määrästä riippuen.

Jos haluat ostaa Jira Service Deskin vuositilauksena, aloita seitsemän päivän ilmaisella kokeiluversiolla ja seuraa vuositilaukseen päivittämisen ohjeita.

Käytä hintalaskuriamme määrittääksesi tarkan hinnan.

Voinko kokeilla Jira Service Deskiä ilmaiseksi? näytä +
  

Totta kai! Me tarjoamme ensimmäiset seitsemän päivää. Luo uusi Jira Service Desk -sivusto aloittaaksesi. Jos pidät siitä (ja uskomme, että pidät), voit jatkaa Jira Service Deskin käyttöä toimittamalla meille maksutietosi.

Voinko pidentää Cloudin 7 päivän ilmaista kokeilujaksoa? näytä +
  

Ehdottomasti! Pilvikokeiluja voidaan pidentää enintään 30 päivään – ota meihin yhteyttä!

Mitä maksutapoja on käytettävissä? näytä +
  

Kuukausitilausten maksutavaksi käy luottokortti (MasterCard, Visa tai American Express) tai PayPal. Vuositilaukset voi maksaa luottokortilla, tilisiirrolla tai sekillä.

Mitä eroa on Jira Softwarella, Jira Service Deskillä ja Jira Corella? näytä +
  

Jira Service Desk on suunniteltu IT- ja palvelutiimille, ja se tarjoaa heille käyttövalmiina kaiken tarvittavan tapauksien, ongelmien ja muutosten hallintaa varten.

Jira Software on suunniteltu erityisesti ohjelmistoryhmille. Jira Software yhdistää tehokkaat kehittäjätyökaluintegraatiot tärkeimpiin ominaisuuksiin ja toimintoihin, joita vaaditaan nopeaan ketterään ohjelmistokehitykseen.

Jira Core on yksinkertaistettu projektinhallintatyökalu asiakkaille, jotka haluavat ottaa Jiran tehokkuuden käyttöön organisaatiossaan.

Ketkä ovat asiakaspalvelijoita Jira Service Deskissä? näytä +
  

Asiakaspalvelijat käsittelevät tukipyyntöjä ja kommunikoivat suoraan asiakkaiden kanssa. Asiakaspalvelijat voivat:

  • Käyttää sekä asiakasportaalia että asiakaspalvelijakäyttöliittymää
  • Katsella jonoja, raportteja, SLA-tavoitteita ja asiakasluetteloita
  • Lisätä, muokata ja poistaa asioita koskevia asiakas- ja yksityiskommentteja
  • Hallita liitetyn tietopankin sisältöä
Miten käyttäjät lasketaan laskutusta varten? näytä +
  

Voit lisätä ja poistaa asiakaspalvelijoita tiimisi muuttuessa. Kunkin kuukausittaisen laskutuskauden lopussa sinulta laskutetaan tulevan kuukauden tilaus Jira Service Desk -asiakaspalvelijoiden lukumäärän mukaan. Vuosittaiset tilaukset laskutetaan sen tason mukaan, mikä vastaa parhaiten asiakaspalvelijoiden lukumäärää.

Ketkä ovat asiakkaita Jira Service Deskissä? näytä +
  

Jira Service Desk -asiakkaita ovat kaikki, jotka luovat pyyntöjä asiakasportaalissa tai sähköpostitse. Asiakkaat voivat:

  • Luoda, kommentoida ja seurata pyyntöjä asiakasportaalissa
  • Luoda ja kommentoida pyyntöjä sähköpostitse
  • Lisätä pyyntöihin kommentteja ja liitteitä
  • Lisätä omiin pyyntöihin muita osallistujia

Asiakkaat ovat ilmaisia eikä heillä tarvitse olla Jira Service Desk -lisenssiä. Kuka tahansa voi luoda palvelupyynnön, eikä tukikeskuksen käyttöoikeuksien lukumäärää ole rajattu asiakkaiden osalta.

Miten Confluence Knowledge Base -tietopankki hinnoitellaan Jira Service Deskin yhteydessä? näytä +
  

Jira Service Desk -asiakkaat voivat selata tietopankin artikkeleita veloituksetta asiakasportaalista. Vain tietopankin osalliset, kuten omat asiakaspalvelijasi, tarvitsevat lisenssin Confluence Knowledge Base -tietopankkiin.

Mitä Jira Software- tai Jira Core -käyttäjät voivat tehdä Jira Service Deskissä, jos heillä ei ole asiakaspalvelijalisenssiä? näytä +
  

Käyttäjät, joilla ei ole asiakaspalvelijan lisenssiä Jira Service Deskissä, pystyvät silti suorittamaan tukipyynnölle erilaisia toimenpiteitä, kuten:

Auttamaan asioiden diagnosoinnissa sisäisillä kommenteilla asiakaspalvelijoiden kanssa

Seuraamaan tukipyyntöjä ja vastaanottamaan päivitysilmoituksia

Onko sinulla vielä kysyttävää roolien ja lisenssien toiminnasta? Lue lisää.

Onko minulla oltava sama numero sekä Jira Software- että Jira Service Desk -lisensseissä? näytä +
  

Ei, Jira Software- ja Jira Service Desk -lisensseissä ei tarvitse olla sama numero. Kussakin tuotteessa voit valita ja maksaa vain tarvitsemasi.

Mitä eroa on Cloud- ja Server-käyttöönottovaihtoehdoilla? näytä +
  

Jira Service Desk Cloud -vaihtoehdossa Jira Service Desk -sivustosi sijaitsee pilvessä meidän isännöimänämme ja me huolehdimme välittömästi käyttöönotosta. Seitsemän päivän kokeilujakson päätyttyä tilauksesta veloitetaan kuukausittain. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat päästä alkuun nopeasti ja helposti, sekä tiimeille, jotka eivät halua ottaa itse hoidettavakseen isännöinnin mutkikasta teknistä puolta.

Jira Service Desk Server -versiossa isännöit Jira Service Deskiä omalla laitteistollasi. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat lisäjoustavuutta määritysprosessissa ja haluavat isännöidä tuotetta omilla palvelimillaan. Isännöidäksesi Jira Service Deskiä sinun täytyy ostaa lisenssi 30 päivän ilmaisen kokeilun jälkeen, ja voit uudistaa lisenssin vuosittain pitääksesi käyttöoikeuden tukipalveluihin ja uusiin julkaisuihin.

Onko Jira Service Deskissä yksittäistä SAML-kirjautumista? näytä +
  

Voit ottaa yksittäisen SAML-kirjautumisen ja muita turvallisuutta parantavia ominaisuuksia (vahvistettu kaksivaiheinen tunnistautuminen, salasanakäytännöt ja käyttäjäprovisiointi) käyttöön Atlassian Access -tilauksella.



Atlassian Accessista käsin voit vaivattomasti hallita käyttäjiä ja turvallisuuskäytäntöjä kaikissa käyttämissäsi Atlassian Cloud -tuotteissa, myös Jirassa, Confluencessa ja Bitbucketissa.
Voiko Jira Service Desk muodostaa yhteyden Active Directory -hakemistooni? näytä +
  

Jos sinulla on Atlassian Access -tilaus, voit yhdistää Jira Service Deskin suoraan Active Directory -hakemistoosi käyttäjäprovisiointiin liittyvän prosessin automatisoimiseksi.

Milloin kannattaa valita Premium-tilaus Standard-tilauksen sijaan? näytä +
  

Jira Service Desk Standard on tukipalvelu, jonka tunnet ja josta pidät. Jira Service Desk Premium auttaa tiimejä skaalaamaan IT-palvelunsa rohkeasti tarjoamalla rajoittamattoman tallennustilan, palvelukrediiteillä varmistetun 99,9 %:n käytettävyyden SLA:n ja ympärivuorokautisen Premium-tuen sekä yhden tunnin vasteajan kriittisiin ongelmiin. Jos olet huolestunut häiriöistä tai palvelun keskeytyksistä, haluat tukea organisaatioitasi ja asiakkaitasi laajentamalla Jira Service Deskiä tai eri puolilla maailmaa toimiva tiimisi pitää Atlassianin tuotteita oleellisina työn onnistumisen kannalta, Premium on sinulle eriomainen vaihtoehto.

Mikä on Premiumin ja Atlassian Accessin välinen ero? Tarvitsenko molemmat? näytä +
  

Premium-vaihtoehtomme mahdollistaa tiimeille luotettavan ja varman skaalauksen, sillä siihen sisältyy rajoittamattomasti tallennustilaa, ympärivuorokautinen Premium-tuki ja taloudellisesti varmistettu 99,9 %:n käytettävyyden SLA.

Atlassian Accessiavoi ajatella yleiskäytäntönä, joka tarjoaa yritystason tietoturvan ja käyttäjähallinnan pilvessä. Atlassian Access antaa ylläpitäjille mahdollisuuden toteuttaa johdonmukaisia, yrityksen laajuisia tietoturva- ja käyttöoikeuskäytäntöjä kaikissa Atlassian-pilvituotteissa, joita heidän organisaatiossaan käytetään.

Yhdistämällä Access ja Premium saadaan yritystason ratkaisu sisällön ja käyttäjien skaalaamiseen ja suojaamiseen organisaation laajuisesti.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tutustu Atlassian Cloud -lisensointiin tai Jira Service Desk -lisensointiin..

Ilmaiseksi 30 päivän ajan

Kaikenkokoisille tiimeille, omalla palvelimella

Server

USD X
kertamaksu
Buy now
  • Atlassian-supported disaster recovery

Data center

USD X
vuodessa
Buy now

Itse hallinnoitava -hinnoittelun UKK

Mitä eroa on Jira Softwarella ja Jira Service Deskillä?

Jira Software on tehty erityisesti ohjelmistotiimeille. Jira Software yhdistää tehokkaat kehitystyökaluintegraatiot tärkeimpiin ketterän ohjelmistokehityksen elementteihin.

Jira Service Desk on IT- ja tukitiimeille varta vasten suunniteltu ohjelmisto, joka antaa tiimeille heti käyttövalmiina kaiken, mitä ne tarvitsevat häiriötilanteiden, muutosten ja ongelmien hallintaan.

Ketkä ovat asiakaspalvelijoita Jira Service Deskissä?

Asiakaspalvelijat käsittelevät tukipyyntöjä ja kommunikoivat suoraan asiakkaiden kanssa.

Asiakaspalvelijat voivat:

  • Käyttää sekä asiakasportaalia että asiakaspalvelijakäyttöliittymää
  • Katsella jonoja, raportteja, SLA-tavoitteita ja asiakasluetteloita
  • Lisätä, muokata ja poistaa asioita koskevia asiakas- ja yksityiskommentteja
  • Hallita liitetyn tietopankin sisältöä

Ketkä ovat asiakkaita Jira Service Deskissä?

Jira Service Desk -asiakkaita ovat kaikki, jotka luovat pyyntöjä asiakasportaalissa tai sähköpostitse. Asiakkaat voivat:

  • Luoda, kommentoida ja seurata pyyntöjä asiakasportaalissa
  • Luoda ja kommentoida pyyntöjä sähköpostitse
  • Lisätä pyyntöihin kommentteja ja liitteitä
  • Lisätä omiin pyyntöihin muita osallistujia

Asiakkaat ovat ilmaisia eikä heillä tarvitse olla Jira Service Desk -lisenssiä. Kuka tahansa voi luoda palvelupyynnön, eikä tukikeskuksen käyttöoikeuksien lukumäärää ole rajattu asiakkaiden osalta.

Miten Confluence Knowledge Base -tietopankki hinnoitellaan Jira Service Deskin yhteydessä?

Jira Service Desk -asiakkaat voivat selata tietopankin artikkeleita veloituksetta asiakasportaalista. Vain tietopankin osalliset, kuten omat asiakaspalvelijasi, tarvitsevat lisenssin Confluence Knowledge Base -tietopankkiin.

Mitä Jira Software- tai Jira Core -käyttäjät voivat tehdä Jira Service Deskissä, jos heillä ei ole asiakaspalvelijalisenssiä?

Käyttäjät, joilla ei ole asiakaspalvelijan lisenssiä Jira Service Deskissä, pystyvät silti suorittamaan tukipyynnölle erilaisia toimenpiteitä, kuten:

  • Auttamaan asioiden diagnosoinnissa sisäisillä kommenteilla asiakaspalvelijoiden kanssa
  • Seuraamaan tukipyyntöjä ja vastaanottamaan päivitysilmoituksia

Onko sinulla vielä kysyttävää roolien ja lisenssien toiminnasta? Lue lisää.

Onko minulla oltava sama numero sekä Jira Software- että Jira Service Desk -lisensseissä?

Ei, Jira Software- ja Jira Service Desk -lisensseissä ei tarvitse olla sama numero. Kussakin tuotteessa voit valita ja maksaa vain tarvitsemasi.

Mitä eroa on Cloud- ja Server-vaihtoehdoilla?

Cloud-vaihtoehdossa Jira Service Desk -sivustosi sijaitsee pilvessä meidän isännöimänämme ja me huolehdimme välittömästi käyttöönotosta. Seitsemän päivän kokeilujakson päätyttyä tilauksesta veloitetaan kuukausittain. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat päästä alkuun nopeasti, sekä tiimeille, jotka eivät teknisen monimutkaisuuden välttääkseen halua isännöidä itse.

Server-vaihtoehdolla isännöit Jira Service Deskiä omalla laitteistollasi. Tämä on yleensä paras vaihtoehto tiimeille, jotka haluavat lisää joustavuutta käyttöönottoprosessissa sekä isännöidä tuotetta omilla palvelimillaan. Jira Service Deskin isännöimistä varten ostat 30 päivän kokeilujakson jälkeen lisenssin, jonka voit uusia joka vuosi säilyttääksesi käyttöoikeuden tukipalveluihin ja uusiin julkaisuihin.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tutustu kattavaan Jira Service Deskin lisensoinnin UKK -sivuun.