Close

Miten paljon se maksaa?

Seitsemän päivän mittainen ilmainen aloitusjakso tiimille kuin tiimille koosta riippumatta. Luottokorttia ei tarvita. 

Ilmaiseksi 7 päivän ajan

Hinnoittelu

Joustavan käyttäjäkohtaisen hinnoittelun ansiosta maksat vain siitä, mitä tarvitset.

kuukausittainen kertaveloitus

enintään 3 käyttäjälle

per asiakaspalvelija/kk

Ensimmäiselle 15 asiakaspalvelijalle

per asiakaspalvelija/kk

Seuraavalle 85 asiakaspalvelijalle

per asiakaspalvelija/kk

Seuraavalle 150 asiakaspalvelijalle

per asiakaspalvelija/kk

Jokaiselle lisäasiakaspalvelijalle 250 asiakaspalvelijan jälkeen

Tehokkaita ominaisuuksia kaikenkokoisille tiimeille

Tarjoa erinomaista asiakaspalvelua

Motivoi asiakaspalvelijoiden tehokkuutta

Skaalaa ja mukauta

Paranna pilvisuojausta Atlassian Accessin avulla

*Access vaatii erillisen tilauksen, jonka voit aktivoida Jira Service Deskissä.

Pilvessä isännöinnin edut

Hinnoittelurakenne

Joustavan asiakaspalvelijakohtaisen hinnoittelun ansiosta maksat aina vain siitä, mitä tarvitset.

Cloud-hinnoittelun UKK

What will my Jira Service Desk subscription cost?näytä +
Use our calculator to calculate your monthly price for your team size.
How are annual subscriptions priced?näytä +
In addition to monthly subscriptions, Jira Service Desk is also available as an annual subscription. Annual subscriptions may offer a discount depending on the number of users purchased.
To purchase Jira Service Desk as an annual subscription, simply start a free 7-day trial and follow our instructions for switching to annual.
Can I try Jira Service Desk for free?näytä +
Of course! Your first 7 days are on us. Sign up for a new Jira Service Desk site to get started. If you love it (which we believe you will), you can continue using Jira Service Desk simply by providing us with your payment details.
Can I extend my Cloud 7-day free trial?näytä +
Absolutely! Cloud trials can be extended to a maximum of 30 days - Just give us a shout!
What payment options do you accept?näytä +
Monthly subscriptions are payable by credit card (MasterCard, Visa, or American Express), or PayPal. Annual subscriptions can be paid via credit card, bank transfer, or check.
What's the difference between Jira Software, Jira Service Desk, and Jira Core?näytä +
Jira Service Desk is built for IT and service teams, providing them with everything they need for out-of-the-box incident, problem, and change management.

Jira Software is built specifically for software teams. Jira Software combines powerful developer tool integrations with the most important features and functionality required for great agile software development.

Jira Core is a simplified project management tool for customers looking to extend the power of Jira to their organization.
Who are agents in Jira Service Desk?näytä +
Agents work on tickets and communicate directly with your customers. Agents can:
  • Access both the Customer Portal and the Agent interface
  • View queues, reports, SLA goals, and the customers list
  • Add, edit and delete customer-facing and private comments on issues
  • Manage content in a connected knowledge base
How are agents counted towards billing?näytä +
You can add and remove agents as your team changes. At the end of each monthly billing cycle, you will be billed for the following month's subscription based on the exact number of Jira Service Desk agents you have. For annual subscriptions, you will be billed for the tier that most closely matches your agent count.
Who are customers in Jira Service Desk?näytä +
A Jira Service Desk customer is anyone who create requests through the customer portal or by email. Customers can:
  • Create, comment on, and track requests through the customer portal
  • Create and comment on requests via email
  • Add comments and attachment to requests
  • Add other participants to their own requests
Customers are free and do not require a Jira Service Desk license. Anyone can create a service desk request and you'll never be limited to how many customers can access your service desk.
What is Confluence Knowledge Base pricing with Jira Service Desk?näytä +
Jira Service Desk customers can browse knowledge base articles at no charge within the customer portal. Only knowledge base contributors, such as your agents, will need to be licensed in Confluence Knowledge Base.
What can Jira Software or Jira Core users do in Jira Service Desk if they do not have an agent license?näytä +
Users who are not licensed as agents in Jira Service Desk will still be able to perform various actions within a ticket, including:
  • Help diagnose issues through internal comments with agents
  • Watch tickets and receive notifications for updates
Still have questions on how roles and licensing work? Read on.
Do I need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses?näytä +
No, you do not need to have the same number of Jira Software and Jira Service Desk licenses. You can select and pay for what you need with each product.
What's the difference between the Cloud and the Server deployment options?näytä +
With the Jira Service Desk Cloud, we host Jira Service Desk in the cloud for you and set up your instance instantly. After a 7-day free trial, subscription pricing is month-to-month. This is generally the best option for teams who want to get started quickly and teams who don't want to manage the technical complexity of hosting themselves.

With the Jira Service Desk Server, you host Jira Service Desk on your own hardware. This is generally the best option for teams who want additional flexibility in the setup process and want to host the product on their own servers. To host Jira Service Desk, you purchase a license after your 30 day free trial, and can renew that license each year to maintain access to support services and new releases.
Does Jira Service Desk have SAML single sign-on?näytä +
You can enable SAML single sign-on and other enhanced security features (enforced two-step verification, password policies, and user provisioning) with a subscription to Atlassian Access

Atlassian Access gives you one place to manage users and enforce security policies across all your Atlassian Cloud products including Jira, Confluence and Bitbucket.
Can Jira Service Desk connect to my Active Directory?näytä +
With a subscription to Atlassian Access, you can connect Jira Service Desk directly to your Active Directory to automate the user provisioning process.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tutustu Atlassian Cloud -lisensointiin tai Jira Service Desk -lisensointiin..

Ilmaiseksi 30 päivän ajan

Kaikenkokoisille tiimeille, omalla palvelimella

Server

USD X
kertamaksu
Buy now
  • Atlassian-supported disaster recovery

Data center

USD X
vuodessa
Buy now

Itse hallinnoitava -hinnoittelun UKK

Mitä eroa on Jira Softwarella ja Jira Service Deskillä?

Jira Software on tehty erityisesti ohjelmistotiimeille. Jira Software yhdistää tehokkaat kehitystyökaluintegraatiot tärkeimpiin ketterän ohjelmistokehityksen elementteihin.

Jira Service Desk on IT- ja tukitiimeille varta vasten suunniteltu ohjelmisto, joka antaa tiimeille heti käyttövalmiina kaiken, mitä ne tarvitsevat häiriötilanteiden, muutosten ja ongelmien hallintaan.

Ketkä ovat asiakaspalvelijoita Jira Service Deskissä?

Asiakaspalvelijat käsittelevät tukipyyntöjä ja kommunikoivat suoraan asiakkaiden kanssa.

Asiakaspalvelijat voivat:

  • Käyttää sekä asiakasportaalia että asiakaspalvelijakäyttöliittymää
  • Katsella jonoja, raportteja, SLA-tavoitteita ja asiakasluetteloita
  • Lisätä, muokata ja poistaa asioita koskevia asiakas- ja yksityiskommentteja
  • Hallita liitetyn tietopankin sisältöä

Ketkä ovat asiakkaita Jira Service Deskissä?

Jira Service Desk -asiakkaita ovat kaikki, jotka luovat pyyntöjä asiakasportaalissa tai sähköpostitse. Asiakkaat voivat:

  • Luoda, kommentoida ja seurata pyyntöjä asiakasportaalissa
  • Luoda ja kommentoida pyyntöjä sähköpostitse
  • Lisätä pyyntöihin kommentteja ja liitteitä
  • Lisätä omiin pyyntöihin muita osallistujia

Asiakkaat ovat ilmaisia eikä heillä tarvitse olla Jira Service Desk -lisenssiä. Kuka tahansa voi luoda palvelupyynnön, eikä tukikeskuksen käyttöoikeuksien lukumäärää ole rajattu asiakkaiden osalta.

Miten Confluence Knowledge Base -tietopankki hinnoitellaan Jira Service Deskin yhteydessä?

Jira Service Desk -asiakkaat voivat selata tietopankin artikkeleita veloituksetta asiakasportaalissa. Vain tietopankin osalliset, kuten omat asiakaspalvelijasi, tarvitsevat lisenssin Confluence Knowledge Base -tietopankkiin.

Mitä Jira Software- tai Jira Core -käyttäjät voivat tehdä Jira Service Deskissä, jos heillä ei ole asiakaspalvelijalisenssiä?

Käyttäjät, joilla ei ole asiakaspalvelijan lisenssiä Jira Service Deskissä, pystyvät silti suorittamaan tukipyynnölle erilaisia toimenpiteitä, kuten:

  • Auttamaan asioiden diagnosoinnissa sisäisillä kommenteilla asiakaspalvelijoiden kanssa
  • Seuraamaan tukipyyntöjä ja vastaanottamaan päivitysilmoituksia

Onko sinulla vielä kysyttävää roolien ja lisenssien toiminnasta? Lue lisää.

Onko minulla oltava sama numero sekä Jira Software- että Jira Service Desk -lisensseissä?

Ei, Jira Software- ja Jira Service Desk -lisensseissä ei tarvitse olla sama numero. Kussakin tuotteessa voit valita ja maksaa vain tarvitsemasi.

Mitä eroa on Cloud- ja Server-vaihtoehdoilla?

Cloud-vaihtoehdossa Jira Service Desk -sivustosi sijaitsee pilvessä meidän isännöimänämme ja me huolehdimme välittömästi käyttöönotosta. Seitsemän päivän kokeilujakson päätyttyä tilauksesta veloitetaan kuukausittain. Tämä sopii yleensä parhaiten tiimeille, jotka haluavat päästä alkuun nopeasti, sekä tiimeille, jotka eivät teknisen monimutkaisuuden välttääkseen halua isännöidä itse.

Server-vaihtoehdolla isännöit Jira Service Deskiä omalla laitteistollasi. Tämä on yleensä paras vaihtoehto tiimeille, jotka haluavat lisää joustavuutta käyttöönottoprosessissa sekä isännöidä tuotetta omilla palvelimillaan. Jira Service Deskin isännöimistä varten ostat 30 päivän kokeilujakson jälkeen lisenssin, jonka voit uusia joka vuosi säilyttääksesi käyttöoikeuden tukipalveluihin ja uusiin julkaisuihin.

Onko sinulla vielä kysyttävää?

Tutustu kattavaan Jira Service Deskin lisensoinnin UKK -sivuun.