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Declaración de objetivos frente a declaración de principios: definiciones y ejemplos

La verdad sobre las declaraciones de objetivos y principios (con definiciones y ejemplos)

Personajes creando contenido en una tableta

¿Qué son las declaraciones de objetivos y principios? Una declaración de objetivos define la actividad de la organización, sus propósitos y cómo los alcanzará. Una declaración de principios detalla a dónde aspira llegar la organización.

¿Por qué existe tu empresa? ¿Qué esperas conseguir en los próximos años?

A primera vista, estas preguntas parecen bastante sencillas. Pero si alguna vez has tenido que responder con algo conciso y convincente, sabes que es mucho más difícil de lo que parece.

Aquí es donde entran en juego las declaraciones de objetivos y principios. Para redactarlas, hay que esforzarse por entender qué persigue la empresa y hacia dónde se dirige en el futuro.

Y una vez que hayas invertido tu energía en ello, podrás responder a las preguntas sobre tu razón para estar con algo impresionante, en lugar de en silencio y con un semblante inexpresivo.

Así pues, vamos a profundizar en todo lo que necesitas saber sobre las declaraciones de objetivos y principios, ¿de acuerdo?

Declaración de objetivos frente a declaración de principios

A veces los términos “declaración de objetivos” y “declaración de principios” se utilizan indistintamente o incluso se combinan en una sola declaración.

Pero significan dos cosas muy diferentes. Tu declaración de objetivos es lo que tu empresa está haciendo ahora mismo, mientras que tu declaración de principios es lo que espera conseguir en el futuro: dónde estás en ese momento frente a dónde vas.

Vamos a aclarar esto. Si alguien te pregunta: “¿Y a qué te dedicas?”, podrías decir: “Soy desarrollador de software en una empresa de software mediana” o “Soy payaso de circo”.

Pero, y si te preguntaran: “¿Qué quieres hacer dentro de cinco o diez años?”. Tu respuesta podría ser algo distinta, ¿verdad?

Tal vez dirías: “Mi objetivo es pasar a un puesto directivo en el que supervisar a todos los desarrolladores de la empresa” o “Me gustaría ser un payaso conocido en todo el mundo y que me llamasen todos los famosos para las fiestas de cumpleaños de sus hijos”.

Ejemplos de declaración de objetivos

Hemos elaborado una pequeña lista de inspiración para ayudarte a empezar. A continuación, se presentan algunas declaraciones de objetivos exitosas de algunas empresas conocidas. Sabemos que es tentador, pero no, no puedes copiarlas.

sweetgreen: “Nuestra misión es inspirar a las comunidades más sanas conectando a la gente con la comida real”.

Nike: “Llevar la inspiración y la innovación a todos los atletas* del mundo. * Si tienes cuerpo, eres atleta”.

Etsy: “Nuestra misión es que el comercio siga siendo humano”.

LinkedIn: “Conectar a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos”.

Cómo redactar una declaración de objetivos

Muy bien, ahora comienza el verdadero trabajo: toca remangarse y que elabores tu propia declaración de objetivos.

Mencionemos una cosa más sobre lo que no es un objetivo: un eslogan. Un eslogan (piensa en “Just Do It” o “¡Red Bull te da alas!”) es una frase de marketing fácil de recordar que los clientes pueden asociar inmediatamente con una marca. Tu declaración de objetivos es más que eso. En primer lugar, capta el corazón de tu organización y explica por qué hace lo que hace y por qué existe.

Una declaración de objetivos sólida exige que se profundice, más allá del “hacer un buen trabajo” o “satisfacer a nuestros clientes”, lo que puede dificultar su redacción. Afortunadamente, lo hemos dividido en tres pasos (más o menos) sencillos.

1. Empieza por los datos básicos

Las declaraciones de objetivos abarcan desde una frase hasta varios párrafos y pueden incluir muchas cosas. Algunas declaraciones de objetivos incluso detallan cómo una empresa no solo sirve a sus clientes, sino también a sus empleados y comunidades.

Pero, no nos compliquemos por ahora. En su forma más básica, tu declaración de objetivos debe identificar lo siguiente:

  • Qué ofrece tu empresa a los clientes (¿por qué existe?)
  • A quién sirve tu empresa (¿quiénes son tus clientes objetivo?)
  • Por qué destaca tu empresa (¿qué te diferencia de tus competidores?)

Coge tu bolígrafo favorito (¡seguro que tienes uno!) y un cuaderno de notas y escribe una respuesta breve (basta con una sola frase) a cada una de esas cuestiones.

Por ejemplo, imagina que trabajas en una empresa de software que ha desarrollado una aplicación que utiliza pruebas de personalidad altamente personalizadas para relacionar a los candidatos con los trabajos con los que sueñan. Puede que se te ocurra algo parecido a esto:

  • Lo que tu empresa ofrece a los clientes
    Una solución fácil para encontrar el trabajo soñado
  • A quién sirve tu empresa
    Jóvenes profesionales que se sienten perdidos sobre sus próximos pasos profesionales
  • Por qué destaca tu empresa
    Tus evaluaciones de personalidad están patentadas y son muy valoradas

¿Has anotado tus propias respuestas? ¡Genial! Pasemos al siguiente paso.

2. Une las piezas

Ya tienes resueltos los detalles de tu declaración de objetivos, pero, seamos sinceros, sigue siendo un desastre. Es hora de incluirlos en una declaración más legible.

Empieza a reorganizar las piezas, a cambiar las palabras y a hacer otras modificaciones para llegar a unas cuantas declaraciones potenciales.

No te sientas atado a la primera versión que se te ocurra. Aquí todo es cuestión de ensayo y error. Además, cuantas más opciones se te ocurran, más flexibilidad tendrás para dar con algo que inspire.

Siguiendo con nuestro ejemplo de la empresa que utiliza pruebas de personalidad, podrías desarrollar estas posibles declaraciones de objetivos:

  • Ayudar a los jóvenes profesionales a encontrar carreras en las que puedan prosperar con evaluaciones de personalidad patentadas y eficaces.
  • Hacer crecer a los líderes del mañana a través de evaluaciones de personalidad específicas que relacionan a los jóvenes profesionales con sus carreras.
  • Forjar opciones para los profesionales de hoy en día a través de evaluaciones de la personalidad eficaces.
  • Utilizar evaluaciones de personalidad patentadas y personalizadas para ayudar a los jóvenes profesionales a encontrar su carrera perfecta.

Todas son opciones bastante sólidas, ¿verdad? No te preocupes. El siguiente paso te ayudará a limitarlas.

3. Recoge las opiniones y perfecciónalas

La declaración de objetivos identifica a la empresa en su conjunto, lo que significa que no puedes redactarla por tu cuenta. Asegúrate de que, realmente, hace justicia a tu organización acogiendo otros puntos de vista en el proceso.

Recoge las opiniones de tus compañeros de equipo, líderes, junta directiva y clientes fieles. Puedes recopilar sus opiniones mediante una encuesta formal, grupos de discusión o, simplemente, en charlas individuales.

Reúne todas las declaraciones de objetivos que se te ocurran (que creas que son buenas opciones, por supuesto), y plantéate estas preguntas:

  • ¿Cuál de estas declaraciones te gusta más? ¿Por qué?
  • ¿Cuál de estas afirmaciones te gusta menos? ¿Por qué?
  • ¿Crees que falta algo en las declaraciones?
  • ¿Tienes alguna otra idea para las declaraciones de objetivos?

El truco aquí es que no puedes limitarte a recoger esa información, sino que debes pensar en ella y trabajar con ella.

Imagínate que, en respuesta a las opciones de declaración de objetivos de las pruebas de personalidad, la mayoría de las personas coinciden en que querían ver algo más breve y ágil. Pues tú lo asimilas y acabas con una declaración de objetivos final como esta:

Construir mejores carreras a través de evaluaciones de personalidad personalizadas.

¡Pum! Ya tienes tu declaración de objetivos. Así parece fácil de hacer, ¿verdad? Pero no te preocupes si a ti no te sale en un instante.

Puede que necesites algo más de tiempo y muchas rondas de revisiones para dar en el clavo. Eso es totalmente normal. Tómatelo como una señal de que estás dando a tu declaración de objetivos el esfuerzo y la consideración que merece.

Ejemplos de declaración de principios

Predecir el futuro de tu empresa —y con tanta bravuconería— hace que crear una declaración de principios sea una tarea extraña (y algo presuntuosa y, por tanto, ligeramente incómoda). Pero, en serio, de eso se trata un principio. Consulta a continuación ejemplos de empresas que han asumido esta tarea y la han hecho suya.

Habitat for Humanity: “Un mundo en el que todos tengan un lugar decente para vivir”.

Ford: “Convertirnos en la empresa más fiable del mundo”.

Ben & Jerry’s: “Hacemos el mejor helado posible de la mejor manera posible”.

Dow: “Queremos convertirnos en la empresa científica de materiales más innovadora, centrada en el cliente, inclusiva y sostenible del mundo. Nuestro objetivo es ofrecer un aumento del valor y el mejor rendimiento de su clase”.

Observarás que las organizaciones sin ánimo de lucro tienden a describir un mundo ideal, mientras que las empresas con ánimo de lucro describen su lugar en un mundo ideal.

Cómo redactar una declaración de principios

Planta brotando

Probablemente, no tengas una bola de cristal que te ayude a prever el futuro de tu empresa (aunque, si la tienes, ¿estás dispuesto a compartirla?).

Por lo tanto, elaborar tu declaración de principios puede ser un reto para alguien sin habilidades psíquicas, ya que te hace pensar a lo grande. Toma distancia y pregúntate: “¿Cuál es el fin último al que sirvo?”.

No temas, hemos resumido este proyecto fundamental en tres pasos accesibles.

1. Define la meta

Empieza por entender por qué tu producto o servicio es importante. ¿Qué ayuda a la gente a hacer? ¿Cómo mejora su vida?

Piensa por un momento en nuestro ejemplo de las pruebas de personalidad profesional. ¿Cuál es el resultado final? No, no es la aplicación en sí. El resultado final (¡y el valor!) es una coincidencia con una carrera que parece encajar perfectamente.

Piénsalo así: tu empresa es la carretera por la que tus clientes disputan una carrera. Una vez que cruzan la línea de meta, ¿qué consiguen? Esto puede ayudarte a ver cómo lo que estás haciendo marca la diferencia para tus clientes, tu comunidad o incluso el mundo.

2. Señala cuándo sabes que la has alcanzado

Cuando echas la vista atrás cinco o diez años (dejémoslo ahí por ahora), ¿qué llena tu vitrina de trofeos? Anota todo lo que se te ocurra.

Volviendo a nuestro escenario de las pruebas de personalidad, ¿quieres convertirte en el recurso más fiable del mundo para la exploración de carreras? ¿Quieres crear un mundo en el que nadie odie su trabajo? ¿Quieres que cada persona tenga confianza en su próximo paso profesional?

Recuerda que es tu oportunidad de ser ambicioso y audaz, así que no te asustes. ¡Crece y ve a lo grande!

3. Aúna tus principios

Muy bien, ya casi lo has conseguido. Ya has asegurado dos elementos:

  1. lo que produces finalmente y por qué es importante.
  2. Cómo sabrás si has tenido éxito

Ahora, de forma similar a lo que hiciste con la declaración de objetivos, es el momento de empezar a encajar las piezas utilizando diferentes combinaciones y formulaciones para ver lo que se te ocurre.

Siguiendo con nuestro ejemplo de la carrera abierta, tu declaración de principios podría ser cualquiera de las siguientes (entre otros muchos millones de opciones que se te ocurran, por supuesto).

  • Posicionarnos como el socio más fiable en la exploración de carreras.
  • Crear un mundo en el que nadie tema ir a trabajar.
  • Crear un panorama profesional en el que el lunes sea tan bueno como el viernes.

Una vez más, se trata de un juego de ensayo y error hasta que estés satisfecho con un producto casi final que puedas presentar a otras personas para que te den su opinión.

Al final, tendrás una declaración de principios que resume tus objetivos para el futuro de la organización.

Propósito de las declaraciones de principios y de objetivos

Flechas en una diana

No nos ofenderemos si te preguntas: “¿Qué sentido tiene todo esto?”.

Confía en nosotros: crear estas declaraciones merece la pena. Son mucho más que formalidades y, realmente, pueden ser útiles para tu organización.

La declaración de objetivos destaca los valores fundamentales de tu empresa y ayuda a todo el mundo, desde clientes hasta empleados, a entender inmediatamente en qué consiste tu negocio y en qué te diferencias de la competencia.

Tu declaración de principios sirve como una especie de hoja de ruta. Es un recordatorio inspirador de aquello por lo que estás trabajando, algo que es fácil de perder de vista cuando te ves inmerso en la vorágine del día a día.

Pero la cuestión es que no puedes limitarte a crear la declaración. Para que cumpla su labor, debes promoverla y vivirla activamente.

Eso no significa simplemente subirla a tu sitio web o imprimirla en un póster para colgarlo en la sala de descanso. Tienes que integrarla como parte fundamental de tu cultura, actuando y tomando siempre decisiones teniendo en cuenta dicha declaración.

Además, es preciso que enseñes a los empleados cuáles son tus objetivos y principios, y lo que realmente significan. Una encuesta reveló que la friolera del 61 % de los empleados no conocían la declaración de objetivos de sus empresas. Eso quiere decir que no puedes esperar que el equipo te ayude a cumplir tus objetivos y principios si no sabe cuáles son.

Así pues, transmite el mensaje a los nuevos empleados desde el primer día. Haz que los objetivos y principios de tu empresa formen parte del proceso de incorporación de nuevos empleados, y vuelve a estas declaraciones cada vez que lances un proyecto nuevo, resuelvas problemas, hagas una lluvia de ideas o tomes grandes decisiones.

Hazlo y tus declaraciones de objetivos y principios dejarán de ser una formalidad y pasarán a ser fundamentales en tu forma de hacer negocios.

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