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Gestión de activos y configuraciones nativa de Jira

Activos en Jira Service Management ofrece una mayor visibilidad de las dependencias para gestionar activos y elementos de configuración (CI), resolver incidentes rápidamente y minimizar el riesgo asociado con los cambios.

Ilustración sobre la creación de la gestión de activos

Descubre Activos en Jira Service Management

Gestión de activos y configuraciones para ITSM de alta velocidad

A diferencia de las bases de datos antiguas, Jira Service Management ofrece una estructura de datos flexible y abierta que permite a los equipos gestionar cualquier recurso que necesiten para sus prácticas de gestión de solicitudes de asistencia, incidentes y cambios.

Fomenta la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones

Anticípate al impacto posterior de los cambios para que tus equipos de desarrollo y operaciones puedan gestionar los riesgos y conseguir implementaciones más frecuentes y fluidas, y resuelve rápidamente los incidentes que se produzcan gracias a todo el contexto que aporta Jira Service Management.

Ejemplo de detalles de un objeto y resumen del contexto en Jira Service Management.
Ejemplo de seguimiento del estado de los activos en Jira Service Management.

Obtén visibilidad sobre tus sistemas

Descubre activos y monitorízalos para facilitar la planificación, las auditorías y los requisitos de cumplimiento. Consigue una visibilidad completa de tu infraestructura para identificar y abordar los problemas subyacentes.

Capacita a equipos de todo tipo para que ofrezcan un servicio rápido y de calidad

Estudia las necesidades de tus clientes y resuelve rápidamente las solicitudes vinculando los activos directamente a las incidencias. Todos tus equipos, desde TI hasta RR. HH., pasando por el Departamento Jurídico o cualquier otro, pueden aprovechar Jira Service Management para gestionar los activos de manera flexible, dinámica y conectada.

Ejemplo de un ticket vinculado a una incidencia en Jira Service Management.

Funciones de la CMDB de Atlassian

Icono de engranajes

Automatización

Asigna tickets automáticamente a la persona o al equipo responsable e informa a las partes interesadas de los próximos eventos, como renovaciones de licencias.

Icono de lupa

Consultas

Haz consultas en objetos de Activos para realizar auditorías, gestionar costes e identificar la causa de las incidencias.

Icono de radar

Discovery

Detecta los activos y CI con IP habilitado, así como sus atributos y dependencias clave. Ejecuta Assets Discovery periódicamente para mantener la información actualizada y llevar un control de los cambios.

Icono de puzle

Integraciones

Integra Jira Service Management Data Center con herramientas de terceros, como proveedores de servicios en la nube, Jamf, SCCM y otras CMDB.

icono de carga en la nube

Importadores

Importa archivos CSV y JSON. En Jira Service Management Data Center, importa LDAP, bases de datos y usuarios de Jira, y utiliza la API de REST para las extensiones.

Icono de gráfico de barras

Creación de informes

Analiza tus datos y recopílalos en informes para supervisar el estado de tus activos, resumir las incidencias de Jira relacionadas con los activos y mejorar la toma de decisiones.

Preguntas frecuentes


Preguntas generales

¿Se puede usar Activos con los proyectos de Jira Software o Jira Work Management? Copy link to heading Copied! Mostrar

Sí. Los objetos de Activos pueden vincularse a incidencias de Jira Software o Jira Work Management, siempre y cuando haya una licencia activa de Jira Service Management Premium o Enterprise en la misma instancia.

¿Por qué debería migrar de otra herramienta de gestión de activos o CMDB? Copy link to heading Copied! Mostrar

Migrar tu CMDB a Jira Service Management te permitirá:

  • Optimizar el trabajo, ya que dispondrás de toda la información de ITSM (solicitudes, incidentes, cambios y problemas) y CMDB en la misma herramienta.
  • Ofrecer más contexto tanto entre los activos y los CI como entre los incidentes y los cambios para que los equipos de desarrollo y operaciones puedan llegar más rápido al origen de una incidencia y gestionar los riesgos para que las implementaciones sean más fluidas.
  • Reducir los costes, ya que otros proveedores de CMDB son más caros.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Recursos de gestión de activos y configuración

Imagen de Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center
Guía

Empezar a utilizar Insight for Jira Service Management Data Center

Imagen de vista previa del PDF Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)
Artículo técnico

Asset and Configuration Management Handbook for ITSM (Manual de gestión de activos y configuraciones para ITSM)

Seminarios web

Charlas rápidas de Jira Service Management