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Jira Service Desk frente a Zendesk

La compilación alternativa de Zendesk para TI

Jira Service Desk es un centro de asistencia con certificación ITIL® y procesos listos para usar diseñados específicamente para los equipos de TI desde solo 20 $ al mes. No te gastes 50 $ al mes en funciones compiladas para atención al cliente externa. 

 

Pruébalo gratis

Cuatro motivos para elegir Jira Service Desk en lugar de Zendesk

Bolsa de la compra de Atlassian

Específicamente diseñado para TI

Los procesos de resolución de incidentes, problemas, cambios y solicitudes de Jira Service Desk están certificados por PinkVERIFY™ y están disponibles y listos para usar de modo que se pueda realizar una configuración interactiva y sencilla. 

 

Bolsa de la compra

Un centro de asistencia de ITSM a mitad de precio

Obtén un centro de asistencia de ITSM con todas las funciones, entre ellas, el portal de autoservicio, por 20 $ por agente y mes en lugar de por 49 $ por agente y mes. Es menos de la mitad del precio de funciones comparables. Podrás ahorrar casi 350 $ por agente al año. 

Flujo de trabajo de Atlassian

Amplía tu experiencia con tu servicio de asistencia

Todos los equipos de TI trabajan de forma distinta. Elige entre más de 800 aplicaciones fáciles de conectar de Atlassian Marketplace para aplicar Jira Service Desk y adaptarlo a cualquier caso práctico. Si estás migrando a Zendesk, haz que la transición resulte más sencilla con la aplicación Zendesk to Jira Service Desk Migration

Flujo de trabajo de Atlassian

Creado para DevOps

Jira Service Desk es el único centro de asistencia compilado sobre una plataforma de desarrollo de software. Conecta tickets de Jira Service Desk a las incidencias de Jira Software, lo que permite que los equipos de soporte y desarrollo puedan colaborar en la misma plataforma para resolverlas con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza.


¿Por qué elegir Jira Service Desk en lugar de Zendesk?

Logotipo de Jira Service Desk
Logotipo de Zendesk

Un centro de asistencia de TI por menos de la mitad del precio

Obtén las siguientes funciones por menos de la mitad del precio:

  • Portal de autoservicio
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) 
  • Satisfacción del cliente (CSAT)
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas 
  • Gestión del cambio
  • Gestión de solicitudes
Jira Service Desk

20 $ por agente
y por mes

Zendesk

49 $ por agente
y por mes
(plan profesional)

Procesos ITIL verificados por PinkVERIFY™

PinkVERIFY™ ha certificado Jira Service Desk para la realización de procesos de resolución de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.

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Jira Service Desk
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Zendesk

Opciones de implementación: ejecución en la nube o de forma local

Implementa Jira Service Desk en la nube o ejecútalo en tu propio servidor: tú eliges.

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Jira Service Desk
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Zendesk

Soporte para implementaciones a gran escala

La solución perfecta para empresas o equipos que requieren una alta disponibilidad y rendimiento a escala. Nuestra opción de implementación de Data Center proporciona tranquilidad gracias a la agrupación en clústeres activo-activo, las cargas distribuidas y la rápida reindexación.

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Jira Service Desk
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Zendesk

Información vigente desde el 28 de agosto de 2017

Los equipos de TI eligen Jira Service Desk en lugar de Zendesk

                    

 

Prueba Jira Service Desk de forma gratuita hoy mismo

Todas las funciones que tu equipo necesita para compilar software extraordinario a un coste muy inferior en comparación con Zendesk. Elige Jira Service Desk hoy mismo.

 

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* El contenido del informe del Top 20 se basa en una investigación independiente y en pruebas de usuarios, opiniones y valoraciones de usuarios finales, e información sobre los productos y las empresas facilitada por los proveedores y disponible de forma pública, todo ello aplicado en comparación con una metodología documentada. Los resultados no constituyen la aprobación por parte de Gartner o cualquiera de sus afiliados.

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