Jira Service Desk frente a Freshservice

Jira Service Desk proporciona un centro de asistencia repleto de funciones con una base de conocimiento, autoservicio, automatización, acuerdos de nivel de servicio (SLA) e informes de CSAT desde solo 20 $ al mes. Descubre sus prestaciones en comparación con las de Freshservice.

 

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Las 4 principales razones por las que pasarse a Jira Service Desk desde Freshservice

Únete a los más de 25 000 equipos de TI que usan Jira Service Desk

Bolsa de la compra de Atlassian

Un centro de asistencia ITSM por menos de la mitad del precio

Obtén un centro de asistencia de ITSM por 20 $ por agente al mes en lugar de 59 $ por agente al mes. Se trata de un tercio del precio de funciones comparables. Ahorra 500 $ por agente al año.

 

Flechas de DevOps de Atlassian

El único centro de asistencia desarrollado para DevOps

Jira Service Desk es el único centro de asistencia compilado sobre una plataforma de desarrollo de software que conecta a los equipos de TI y desarrollo. Al conectar Jira Service Desk a las incidencias de Jira Software, los equipos pueden colaborar en la misma plataforma para resolverlas con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza. 

Flujo de trabajo de Atlassian

Procesos ITIL certificados por PinkVERIFY™

Los procesos de incidentes, problemas, cambios y cumplimentación de solicitudes de Jira Service Desk están certificados por PinkVERIFY™. 

bombilla

Una forma más inteligente de ofrecer autoservicio

El inteligente sistema de aprendizaje automático recomienda el servicio más adecuado y aprende de cada interacción para que tus clientes siempre encuentren la ayuda que necesitan. 


¿Por qué elegir Jira Service Desk en lugar de Freshservice?

Logotipo de Jira Service Desk
Logotipo de Freshservice

Un centro de asistencia con todas las funciones por menos de la mitad del precio

Obtén las siguientes funciones por menos de la mitad del precio:

  • Portal de autoservicio
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) 
  • Satisfacción del cliente (CSAT)
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas 
  • Gestión del cambio
  • Gestión de solicitudes
Jira Service Desk

20 $ por agente
y por mes

Freshservice

59 $ por agente
al mes
(plan Garden)

Procesos ITIL verificados por PinkVERIFY™

PinkVERIFY™ ha certificado Jira Service Desk para la realización de procesos de resolución de incidentes, problemas, cambios y solicitudes.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Un centro de asistencia y flujo de trabajo para cualquier caso práctico

Jira Service Desk ofrece plantillas y flujos de trabajo personalizables para ITSM (gestión de incidentes, problemas y cambios), atención al cliente y equipos empresariales para que saques el máximo provecho de tu inversión a medida que aumentan tus necesidades. Freshservice ofrece productos independientes que adquirir e integrar para la TI y la atención al cliente; no hay solución para los equipos no técnicos.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Marketplace con más de 800 complementos fáciles de conectar

Cada equipo de TI trabaja de forma distinta. Elige entre más de 800 complementos fáciles de conectar de Atlassian Marketplace para ampliar Jira Service Desk de forma que se adapte a cualquier caso práctico, es decir, 10 veces más integraciones de Freshservice. 

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Jira Service Desk
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Freshservice

Opciones de implementación: ejecución en la nube o de forma local

Implementa Jira Service Desk en la nube o ejecútalo en tu propio servidor: tú eliges.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Soporte para implementaciones a gran escala

La solución perfecta para empresas o equipos que requieren una alta disponibilidad y rendimiento a escala. Nuestra opción de implementación de Data Center proporciona tranquilidad gracias a la agrupación en clústeres activo-activo, las cargas distribuidas y la rápida reindexación.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Información vigente desde el 21 de mayo de 2017

Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución

Clientes de Jira Service Desk

Prueba Jira Service Desk de forma gratuita hoy mismo

Todas las funciones que tu equipo necesita para compilar software extraordinario a un coste muy inferior en comparación con Freshservice. Elige Jira Service Desk hoy mismo.

 

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* El contenido del informe del Top 20 se basa en una investigación independiente y en pruebas de usuarios, opiniones y valoraciones de usuarios finales, e información sobre los productos y las empresas facilitada por los proveedores y disponible de forma pública, todo ello aplicado en comparación con una metodología documentada. Los resultados no constituyen la aprobación por parte de Gartner o cualquiera de sus afiliados.

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