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Jira Service Desk frente a Freshdesk

Jira Service Desk proporciona un centro de asistencia rentable que incluye una base de conocimiento, autoservicio, automatización, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y creación de informes sobre satisfacción del cliente a partir de 20 $ al mes. Descubre sus prestaciones en comparación con las de Freshdesk. 

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Tres motivos para elegir Jira Service Desk en lugar de Freshdesk

Bolsa de la compra de Atlassian

Personalización para cualquier caso práctico

En lugar de hacer que los usuarios compren y configuren módulos adicionales para funcionalidades o casos prácticos nuevos, Jira Service Desk ofrece plantillas personalizables para ITSM, atención al cliente y equipos empresariales como Recursos Humanos y Finanzas. La flexibilidad y sencillez del producto permite que todos los equipos de la empresa asuman y lleven a cabo solicitudes mediante un centro de asistencia sencillo.

Flechas de DevOps de Atlassian

Diseñado para colaborar

Jira Service Desk es el único centro de asistencia compilado sobre una plataforma de desarrollo de software. Conecta tickets de Jira Service Desk a las incidencias de Jira Software, lo que permite que los equipos de soporte y desarrollo puedan colaborar en la misma plataforma para resolverlas con mayor rapidez e implementar cambios con total confianza.

Flujo de trabajo de Atlassian

Un centro de asistencia por menos de la mitad del precio

Obtén un centro de asistencia con todas las funciones, entre ellas, el portal de autoservicio, por 20 $ por agente y mes en lugar de por 59 $ por agente y mes. Es menos de la mitad del precio de funciones comparables. Podrás ahorrar casi 500 $ por agente al año. 


¿Por qué elegir Jira Service Desk en lugar de Freshdesk?

Logotipo de Jira Service Desk
Logotipo de Freshdesk

Un centro de asistencia con todas las funciones por menos de la mitad del precio

Obtén las siguientes funciones por menos de la mitad del precio:

  • Portal de autoservicio
  • Acuerdos de nivel de servicio (SLA) 
  • Satisfacción del cliente (CSAT)
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas 
  • Gestión del cambio
  • Gestión de solicitudes
Jira Service Desk

20 $ por agente
y por mes

Freshdesk

59 $ por agente
y por mes
(plan estatal)

Marketplace con más de 800 aplicaciones fáciles de conectar

Todos los equipos de atención al cliente trabajan de forma distinta. Elige entre más de 800 aplicaciones en Atlassian Marketplace para ampliar Jira Service Desk y adaptarlo a tu caso práctico; esto conlleva el doble de integraciones que en Freshdesk. Si estás migrando de Freshdesk, haz que la transición resulte más sencilla con la aplicación Freshdesk to Jira Service Desk Migration

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Opciones de implementación: ejecución en la nube o de forma local

Implementa Jira Service Desk en la nube o ejecútalo en tu propio servidor: tú eliges.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Soporte para implementaciones a gran escala

La solución perfecta para empresas o equipos que requieren una alta disponibilidad y rendimiento a escala. Nuestra opción de implementación de Data Center proporciona tranquilidad gracias a la agrupación en clústeres activo-activo, las cargas distribuidas y la rápida reindexación.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Información vigente desde el 8 de febrero de 2018

Más de 25 000 empresas de todo el mundo confían en esta solución

Clientes de Jira Service Desk

Prueba Jira Service Desk de forma gratuita hoy mismo

Todas las funciones que tu equipo necesita para compilar software extraordinario a un coste muy inferior en comparación con Freshdesk. Elige Jira Service Desk hoy mismo.

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