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Olvídate de los problemas de la gestión de tus servicios con el ITSM de alta velocidad que ofrece Jira Service Management

Jira Service Management es la solución perfecta para los problemas relacionados con el ITSM, ya que reúne a los equipos empresariales, de desarrollo y de TI en una plataforma flexible con una solución moderna y escalable sin necesidad de tirar la casa por la ventana.

Descubre por qué los clientes se cambian a Jira Service Management

Jira Service Management tiene una interfaz fácil de usar que permite a los equipos personalizar su trabajo y, al mismo tiempo, integrar a los equipos de desarrollo, TI y empresariales en la misma plataforma.

Implementación sencilla e intuitiva

Utiliza las plantillas preconfiguradas para ayudar a los equipos a ponerse en marcha rápidamente, con flujos de trabajo listos para usar y mucho más.

Las plantillas de proyectos de gestión de servicios están disponibles en Jira Service Management

DevOps acelerada

ITSM basado en Jira. Termina con los silos y agiliza la colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones de TI.

Gráfico de DevOps

Flujos de trabajo flexibles

Ponte en marcha rápidamente con un editor de poco código. Usa la interfaz de arrastrar y soltar para que los equipos tengan la flexibilidad de trabajar a su gusto.

Editor de flujos de trabajo de Jira Service Management que se utiliza para personalizar el estado y las transiciones

Plataforma de Atlassian

Ofrece a tus equipos una visión unificada de su trabajo. Utiliza las integraciones de toda la cartera de Atlassian y más de 5000 herramientas de terceros para facilitar el trabajo.

Explora las aplicaciones para Jira Service Management en Atlassian Marketplace

La ventaja de Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Precios transparentes y fáciles de entender disponibles en línea

Jira Service Management

BMC

Hoja de ruta de productos disponible para todo el mundo con nuevos lanzamientos frecuentes

Jira Service Management

BMC

Average implementation time of 4 months or fewer*

Jira Service Management

BMC

Sólida gestión de activos integrada

Jira Service Management

BMC

Los objetivos empresariales, de desarrollo y de TI están coordinados en la misma plataforma

Jira Service Management

BMC

Comillas

Gracias a la interfaz intuitiva y a las integraciones, nuestros expertos médicos lo tienen más fácil para incorporarse y empezar a trabajar rápidamente.

ROMAN BUGAEV, director de Tecnología, Flo Health

Seis motivos para elegir Jira Service Management

Una plataforma Jira unificada

permite una colaboración fluida entre los equipos de desarrollo, TI y empresa

Creación de valor rápida

con procesos flexibles que pueden adaptarse a medida que cambien las necesidades de tu equipo, en lugar de imponer un modelo único para todos

Enfoque moderno de ITIL

elimina la sobrecarga de funciones y capacita a los equipos con prácticas de gestión de servicios listas para usar, como CMDB y DevOps

Interfaz de usuario rápida y fácil de usar

con plantillas y flujos de trabajo personalizables para que los equipos puedan ponerse en marcha y escalar rápidamente

Implementación intuitiva

con un conjunto sólido de plantillas y guías, para que los consultores no necesiten configurar y mantener los flujos de trabajo

Precios transparentes

por agente, sin coste adicional para los aprobadores ni los solicitantes ni subidas de precios ni tarifas de renovación inesperadas

Únete a miles de organizaciones que usan Jira Service Management para ITSM

Más de 45 000 clientes en todo el mundo ya confían en esta solución

Logotipo de Canva

“Jira Service Management nos ha permitido centralizar toda la información en un solo sitio, lo cual nos ha facilitado la realización de consultas o búsquedas, o incluso algo tan básico como la generación de informes”.

ANDREW TOOLAN, ingeniero de software, Canva
Logotipo de Canva

“Jira Service Management nos ha permitido centralizar toda la información en un solo sitio, lo cual nos ha facilitado la realización de consultas o búsquedas, o incluso algo tan básico como la generación de informes”.

ANDREW TOOLAN, ingeniero de software, Canva

"Las herramientas de Atlassian son extremadamente flexibles y, con ellas, podemos crear casi cualquier caso práctico".

ALEX CHRISTENSEN, ingeniero principal del paquete de Atlassian, AppDynamics
Logotipo de AppDynamics
Logotipo de AppDynamics

"Las herramientas de Atlassian son extremadamente flexibles y, con ellas, podemos crear casi cualquier caso práctico".

ALEX CHRISTENSEN, ingeniero principal del paquete de Atlassian, AppDynamics

Más información sobre Jira Service Management

Personal que proporciona ayuda desde un centro de asistencia
Informe de analistas

Atlassian encabeza los resultados del informe Forrester Wave™: ESM, 2023

Documento técnico sobre el enfoque de Atlassian para la ESM
Artículo técnico

The Atlassian Approach to Enterprise Service Management (La estrategia de gestión de servicios empresariales de Atlassian)

Hoja informativa de JSM
Hoja informativa

Descubre las 6 razones por las que Jira Software es mejor con Jira Service Management

Preguntas frecuentes

¿Es Jira Service Management gratuito? Copy link to heading Copied! Mostrar

Jira Service Management tiene un plan Free con funciones básicas de gestión de servicios para un máximo de 3 agentes. También puedes apuntarte a una versión de prueba gratuita de nuestros planes Standard o Premium. Para obtener más información, visita Precios - Jira Service Management | Atlassian.

¿Qué diferencia hay entre vuestro precio y el de BMC? Copy link to heading Copied! Mostrar

Además de tener precios generales más bajos, con Jira Service Management solo pagas por agente. No pagas tasas adicionales por implementar nuevos módulos o expandirte a otros equipos empresariales ajenos al área de TI. No hay gastos de mantenimiento ni de soporte al registrarte en Jira Service Management.

¿Necesito comprar aplicaciones de Marketplace para usar Jira Service Management? Copy link to heading Copied! Mostrar

No necesitas ninguna aplicación de Marketplace para ponerte en marcha. Puedes iniciar y escalar tus prácticas de ITSM con Jira Service Management listo para usar.

En Atlassian Marketplace encontrarás cientos de aplicaciones que mejoran y complementan tu experiencia de ITSM. Tú decides usar la aplicación que quieras, cuando quieras.

¿Puede Jira Service Management escalar a miles de usuarios? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Empresas como Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline y otras han escalado sus operaciones de servicio y soporte de TI de decenas a cientos e incluso miles de agentes. La seguridad, la escalabilidad, el análisis y mucho más vienen de forma predeterminada en nuestro plan Enterprise. Obtén más información sobre Jira Service Management para empresas.

¿Puede Jira Service Management funcionar junto con BMC? ¿Cómo? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡Sí! Aunque los clientes sustituyen por completo BMC por Jira Service Management, también vemos que muchos implementan Jira Service Management para las prácticas de ITSM a las que consideran que BMC no presta los servicios adecuados.

Es posible que los departamentos que ya utilizan Jira Software, como los de desarrollo de aplicaciones o ingeniería de software, opten por Jira Service Management para aceptar las solicitudes de ingeniería entrantes, dado que prefieren la plataforma de Jira y la autonomía presupuestaria.

También puedes implementar Jira Service Management para la gestión de cambios para mejorar el desarrollo y las operaciones de TI.

Aprovecha la facilidad y la rapidez con la que puedes crear nuevos centros de asistencia en Jira Service Management para proporcionar a los equipos no informáticos (RR. HH., instalaciones, marketing, etc.) sus propios portales de prestación de servicios, flujos de trabajo y colas.

Jira Service Management es la mejor opción para las empresas y los equipos que no están preparados para despedirse de BMC por muchas de sus aplicaciones.

¿Jira Service Management es solo para equipos de TI? Copy link to heading Copied! Mostrar

¡No! Jira Service Management es para todo tipo de equipos. No necesitas módulos adicionales para incluir a los equipos de RR. HH., desarrollo, finanzas, asuntos legales, instalaciones, marketing y otros en la plataforma. Consigue una licencia para tus agentes y ellos podrán configurar un servicio de asistencia rápidamente.

Elige Jira Service Management hoy mismo

Usuarios que envían tickets en un centro de asistencia

Todas las funciones que tu equipo necesita para ofrecer un servicio extraordinario, y en la misma plataforma en la que trabajan los desarrolladores y los equipos empresariales. Jira Service Management ofrece prácticas de TI modernas que incluyen:

  • Gestión de solicitudes
  • Gestión de incidentes y problemas
  • Gestión de cambios
  • Gestión de activos
  • Gestión de configuración
  • Gestión del conocimiento

¿Todo listo para hacer el cambio? ¿Aún tienes preguntas? Siempre estamos aquí para ayudar. Contactar ahora con el departamento de ventas