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Supervisión de errores eficaz con Jira Software

Detecta, supervisa, resuelve y notifica errores e incidencias durante el proceso de desarrollo.

¿Qué es un sistema de supervisión de errores e incidencias?

Un sistema de supervisión de errores especializado ayuda a los equipos a encontrar, supervisar y notificar errores en su software. Estos sistemas también ayudan a los equipos a asignar errores a los miembros adecuados del equipo en el momento oportuno.

Una buena herramienta de supervisión de errores e incidencias también ofrece al equipo una única vista de todos los elementos del backlog, independientemente de si se trata de un error o una tarea relacionada con el desarrollo de una nueva función. Gracias a contar con una sola fuente fiable de todos los tipos de incidencias, los equipos de software pueden priorizar sus objetivos generales, mientras siguen entregando resultados valiosos a los clientes.

Tres insectos moviéndose

Ventajas del software de supervisión de errores

Las herramientas de software de supervisión de errores, como Jira Software, ofrecen numerosas ventajas a los equipos de desarrollo de software, ya que mejoran su capacidad de gestionar y resolver las incidencias de forma eficiente. Estas son algunas de las ventajas principales:

  1. Identificación y registro eficientes de errores: las herramientas de supervisión de errores cuentan con una plataforma centralizada para identificarlos y registrarlos. De esta forma, se asegura que todos los miembros del equipo puedan notificar y documentar las incidencias con facilidad, lo que agiliza el proceso y evita que los problemas pasen desapercibidos.
  2. Asignación práctica de errores: estas herramientas permiten asignar errores a los miembros adecuados del equipo en el momento oportuno. Así se contribuye a asegurar que cada error sea gestionado por un miembro del equipo con los conocimientos pertinentes y se reducen los retrasos en su resolución.
  3. Una visión global del backlog: las herramientas de supervisión de defectos ofrecen una fuente fiable de información unificada para todos los tipos de incidencias, incluidos los errores y las tareas relacionadas con el desarrollo de funciones. Esta visión global permite a los equipos priorizar sus objetivos y, al mismo tiempo, ofrecer constantemente resultados valiosos a los clientes.
  4. Flujos de trabajo personalizados para los tipos de incidencias: las herramientas de supervisión de errores como Jira Software permiten crear flujos de trabajo personalizados para distintos tipos de incidencias. Gracias a esta flexibilidad, los equipos pueden adaptar su proceso de supervisión de errores a sus necesidades y requisitos.
  5. Priorización y gestión del flujo de trabajo: tras detectar los errores, los equipos pueden priorizarlos fácilmente en función de factores como la importancia, la urgencia y la capacidad del equipo. Las herramientas facilitan la priorización y la gestión de los errores, de modo que se asegura que las incidencias más críticas se aborden primero.
  6. Supervisión de errores durante todo el flujo de trabajo: las herramientas de supervisión de errores proporcionan una visión clara del estado de los errores a lo largo de su ciclo de vida. Esta visibilidad ayuda a los equipos a supervisar el progreso de la resolución de los errores y garantiza que estos se recuerden e incluyan.
  7. Notificaciones en tiempo real: las herramientas de supervisión de errores, como Jira Software, ofrecen informes de errores en tiempo real que mantienen a los miembros del equipo informados a medida que las incidencias avanzan desde el backlog hasta su finalización. Estas notificaciones permiten que se notifique a las personas adecuadas en el momento oportuno, lo que mantiene una comunicación eficaz dentro del equipo.
  8. Integración fluida con las herramientas de desarrollo: las mejores herramientas de supervisión de errores, como Jira Software, ofrecen integraciones con herramientas de desarrollo populares, como Bitbucket, GitHub y Jenkins. Esta integración agiliza el flujo de trabajo y mejora la colaboración dentro del equipo de desarrollo.
  9. Automatización para la eficiencia: las funciones de automatización de las herramientas de supervisión de errores reducen las tareas manuales y mejoran la productividad del equipo. Dichas herramientas pueden asignar errores automáticamente, actualizar estados e informar a las partes interesadas pertinentes sobre el progreso, lo que asegura que todo el mundo trabaje de forma sincronizada.
  10. Documentación y campos personalizados: las herramientas de supervisión de errores fomentan la documentación exhaustiva, que resulta esencial para diagnosticar y corregir errores. Se pueden crear campos personalizados para recopilar información importante sobre los errores, lo que facilita a los ingenieros la resolución de estos.
  11. Flujos de trabajo especializados para la gestión de errores: los equipos pueden crear y personalizar flujos de trabajo diseñados específicamente para gestionar y resolver errores. Esta especialización optimiza los procesos de resolución de errores y los hace más eficientes y eficaces.
  12. Integración con el software de gestión de proyectos: la capacidad de integración con las herramientas de gestión de proyectos mejora la supervisión de los errores, pues la adapta a los objetivos más generales del proyecto. Esta conexión permite asignar, priorizar y supervisar los errores en el flujo de trabajo del proyecto sin problemas, lo que garantiza la resolución eficiente de las incidencias.

Las herramientas de supervisión de errores, como Jira Software, constituyen una solución integral para gestionar y resolver errores e incidencias en el desarrollo de software. Ofrecen ventajas de eficiencia, organización y colaboración que contribuyen al éxito general de los proyectos de software.


Jira Software para supervisar errores

Con Jira Software, puedes capturar, asignar y priorizar los errores rápidamente, así como supervisar todos los aspectos del ciclo de desarrollo de software. El potente motor de flujos de trabajo de Jira proporciona información clara sobre el estado de cada error, y Automation te envía notificaciones a medida que las incidencias van moviéndose del backlog a Listo. Jira Software es el tejido conectivo de tu equipo de software, ya que te proporciona visibilidad y control completos sobre el desarrollo de los productos de principio a fin.

Crear incidencia

Detecta y supervisa errores en tu software

Detecta errores en cualquier parte de tus proyectos de software con Jira Software. Cuando hayas identificado un error, crea una incidencia y añade todos los datos pertinentes, como descripciones, nivel de gravedad, capturas de pantalla, versión afectada, etc. Las incidencias pueden representar cualquier cosa, como un error de software, una tarea de proyecto o un formulario de solicitud de ausencia, y cada tipo de incidencia puede tener su propio flujo de trabajo personalizado.

Asigna y prioriza fácilmente

Detecta errores y dales prioridad en función de su importancia y urgencia, así como de la capacidad del equipo. Asigna los errores con tan solo pulsar unas teclas y dales prioridad arrastrándolos y soltándolos al backlog del equipo o a la columna de tareas por hacer. Al tener una única fuente de información, puedes mantener a todo el mundo coordinado y asegurarte de que el equipo trabaje primero en los elementos de mayor prioridad.

captura de pantalla de las incidencias de JSW
Mover tickets en un tablero de kanban

Seguimiento de los errores desde el backlog hasta "resuelto"

Mantente al día haciendo un seguimiento de los errores y las incidencias a través del flujo de trabajo de tu equipo. Jira Software cuenta con un potente motor de flujos de trabajo, así como funciones de planificación, generación de informes y búsqueda integral para ayudarte a encontrar, registrar y hacer un seguimiento de los errores en tu software.

Mantente al día con las notificaciones

Asegúrate de que las personas adecuadas reciban las notificaciones pertinentes en el momento adecuado. Así, si se detecta un error, se dirigirá al miembro adecuado del equipo inmediatamente. Las notificaciones de Jira no son solo @menciones, sino que también se pueden configurar para que informen a alguien de forma automática cuando se produzca un cambio de estado. Puedes personalizar tu proyecto para que, a medida que se produzcan cambios, Jira Software mantenga a todo el mundo coordinado.

Vista previa de tickets asignados a una persona

Pasa del backlog a la publicación sin esfuerzo

Cuando los errores se hayan detectado y priorizado en el backlog, los ingenieros de software podrán crear una nueva rama en su herramienta de gestión de código fuente, como Bitbucket, y solucionarlos directamente desde el ticket de Jira Software. A medida que el error se vaya moviendo por el flujo de trabajo hacia la resolución y la implementación, Jira Software actualizará automáticamente el ticket para que se reflejen en él las solicitudes de extracción, las fusiones, las compilaciones y otras acciones, y conseguir que todo el equipo esté siempre coordinado.

Integrar código con tickets

Crea mejor software con integraciones fluidas

Conecta Jira Software con Bitbucket, GitHub, Jenkins o cualquiera de tus herramientas favoritas para ayudar a tu equipo a colaborar mejor.

Integrar Jira con aplicaciones

Conecta tu flujo de trabajo completo con Automation

No importa si tu equipo utiliza Bitbucket, Slack o cualquier otra herramienta: la automatización mantiene Jira actualizado para que tú no tengas que preocuparte de ello.

Flujo de trabajo de Jira

Automatiza en segundos y olvídate de hacer las cosas desde cero

Jira viene con plantillas de reglas de automatización integradas para que puedas ponerte manos a la obra con rapidez, tanto si quieres asignar automáticamente errores o automatizar tus publicaciones con solo unos clics.

Prácticas recomendadas para el seguimiento de errores en Jira Software

Icono de caja fuerte

Haz llegar la información adecuada a tu equipo: asegúrate de que los errores estén bien documentados. De este modo, los ingenieros tendrán la información que necesitan para diagnosticar o solucionar el error. Para recopilar información clave más rápido, crea campos personalizados en Jira. Más información

Icono de mover contenedor

Asigna y prioriza los errores rápidamente: asigna automáticamente los errores en función de la prioridad y envía notificaciones en Jira con Automation. Más información

Icono de un reloj de arena

Asegúrate de que los errores se resuelvan a tiempo: crea y personaliza un flujo de trabajo específico para los errores para que el equipo pueda centrarse en gestionarlos y resolverlos de manera eficiente y eficaz. Más información

Icono de velocímetro

Lleva el proceso de resolución de errores al siguiente nivel: reduce las tareas manuales del equipo y deja que Jira Automation informe a los interesados sobre las correcciones, nuevas versiones y otras novedades. Más información

Icono de repositorio

Integra Jira con tus herramientas de desarrollo: ahorra tiempo transmitiendo la información directamente a los ingenieros y gana visibilidad de tu canalización de desarrollo desde Jira. Más información

Descubre otras prácticas recomendadas de Jira Software.


¿Todo listo para empezar? Importa tus errores e incidencias a Jira Software Cloud hoy mismo