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Licencias y precios de Insight for Jira Service Management

Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y se dejará de ofrecer soporte para Server el 2 de febrero de 2024. Seguimos invirtiendo en Data Center con varias mejoras clave. Comprueba cómo te afecta.

Preguntas generales

¿Qué es Insight? Mostrar

Hace poco, Atlassian adquirió Mindville. En febrero, añadimos Insight de Mindville a nuestra oferta de Jira Service Management Data Center, y ahora estamos incorporando las funciones de gestión de activos y configuraciones (incluyendo Discovery) a los planes Premium y Enterprise de Jira Service Management Cloud.

Insight permite a los equipos hacer un seguimiento de los activos, los elementos de configuración y los recursos para obtener más visibilidad sobre las relaciones críticas entre las aplicaciones, los servicios, la infraestructura subyacente y otras dependencias clave.

Esto es lo que pueden conseguir los equipos de TI con Insight:

  • Responder mejor a las solicitudes de asistencia al disponer de un contexto más amplio para las incidencias
  • Conocer el impacto posterior de los cambios para minimizar los riesgos de TI
  • Resolver rápidamente los incidentes y problemas más importantes
  • Descubrir y supervisar los activos que facilitan la planificación, las auditorías y el cumplimiento

Insight está integrado en Jira y ofrece a los equipos una forma fácil y rápida de vincular activos y elementos de configuración a solicitudes de asistencia, incidentes, problemas, cambios y cargas de trabajo. Además, es muy fácil probarlo y aporta valor desde el primer momento.

A diferencia de las CMDB antiguas, la estructura de datos flexible y abierta de Insight permite a los equipos gestionar cualquier tipo de activo importante para sus prácticas de ITSM. Los equipos de RR. HH., marketing y ventas, asuntos legales, instalaciones y otras funciones también pueden utilizar Insight para supervisar y gestionar sus activos y recursos.

¿Qué va a pasar con Insight en Jira Service Management Server, Data Center y la aplicación de Marketplace? Mostrar

Server: la venta de nuevas licencias de Server acabará el 2 de febrero de 2021 (incluyendo la aplicación Insight - Asset Management Server) y el soporte para las licencias existentes, el 2 de febrero de 2024. Por este motivo, la aplicación y las funciones de Insight no se incluirán en Jira Service Management Server. Sin embargo, los usuarios que actualmente tengan licencia de la versión de aplicación de Insight podrán seguir renovándola y usándola hasta el fin de su ciclo de vida, el 2 de febrero de 2024. A partir de esa fecha, recomendamos valorar Jira Service Management Cloud o Data Center.

Data Center: a partir del 2 de febrero de 2021, Insight - Asset Management se integrarán en Jira Service Management Data Center 4.15. Insight Discovery estará disponible para su descarga gratuita en Atlassian Marketplace. Los clientes que utilicen Jira Service Management 4.14 o una versión anterior, tendrán disponible la aplicación Insight - Asset Management de forma gratuita en Atlassian Marketplace.

Comprueba cómo te afecta.

¿Qué va a pasar con Insight in Jira Service Management Cloud? Mostrar

El 31 de marzo de 2021, las funciones de Insight se integrarán en los planes Jira Service Management Premium y Enterprise. Esta integración incorpora muchas funciones nuevas para Insight, entre las que se incluyen la capacidad para importar datos desde Insight Discovery (disponible para su descarga en Marketplace sin coste alguno), la mejora de la integración de los datos de Insight en las incidencias de Jira, funciones de automatización avanzadas, etc. Para conocer los detalles, consulta la sección "Funciones" a continuación.

A partir de esa fecha, ya no se podrá comprar la aplicación Insight - Asset Management Cloud. El fin del ciclo de vida para los usuarios existentes será el 31 de marzo de 2022.

¿Cuándo estarán disponibles estas funciones en mi instancia de Jira Service Management Cloud? Mostrar

Después del anuncio del 31 de marzo, estas funciones deberían estar disponibles en el plazo de una semana. Encontrarás más información sobre cómo configurar las funciones de gestión de activos y configuraciones en Jira Service Management en este enlace.

¿Qué diferencias hay entre las funciones de Insight for Server/Data Center y las de la aplicación “Insight - Asset Management Cloud” de Marketplace? Mostrar

Descubre las diferencias entre Data Center/Server y la aplicación “Insight - Asset Management Cloud” de Marketplace en esta página.

Cloud

¿Qué pasará con Insight, la actual aplicación en la nube de gestión de activos? Mostrar

A partir del 31 de marzo de 2021, dejaremos de vender esta aplicación.

Un año más tarde, el 31 de marzo de 2022, la aplicación llegará al fin de su ciclo de vida y se desactivará. Para entonces, los usuarios tendrán que haber migrado sus datos de la aplicación a la versión integrada de Insight for Jira Service Management Premium o Enterprise.

Si quieres más información, consulta la sección sobre migración.

Ya tengo Jira Service Management Premium o Enterprise. ¿Cómo podré acceder a las funciones nuevas de Insight? Mostrar

Tu instancia de Cloud obtendrá acceso automáticamente a Insight en el momento del lanzamiento sin coste adicional. Sus funciones deberían estar disponibles en el plazo de una semana a partir del 31 de marzo de 2021.

Si ya utilizas la aplicación Insight - Asset Management Cloud, tus datos NO se migrarán automáticamente al nuevo Insight for Jira Service Management.

En estos momentos estamos desarrollando la exportación e importación de esquemas para ayudar a los clientes que migren de la aplicación al nuevo Insight for Jira Service Management Premium o Enterprise. Si quieres más información, consulta la sección sobre migración.

Licencias de Cloud

¿Podrán acceder a Insight todos mis usuarios actuales de Jira Service Management Premium o Enterprise? Mostrar

Sí, todos los usuarios de Jira Service Management Premium y Enterprise podrán acceder a Insight, aunque tendrás que comprobar los permisos del esquema de objetos para asegurarte de que los usuarios puedan verlos.

Si utilizo o compro Jira Service Management Standard, ¿podré añadir Insight después del 31 de marzo de 2021? Mostrar

No. Insight solo está disponible con los planes Premium o Enterprise de Jira Service Management. Si quieres acceder a Insight, debes tener uno de estos planes.

¿Podré instalar o usar Insight por separado con Jira Software o Jira Core? Mostrar

No, para acceder a las funciones de Insight debes tener una licencia de Jira Service Management Premium o Enterprise. Si la tienes, podrás usar los objetos de Insight en los proyectos de Jira Software y Jira Core (consulta la pregunta siguiente).

Si ya tienes una suscripción activa de la aplicación "Insight - Asset Management Cloud" de Marketplace, podrás seguir utilizando la aplicación Insight con Jira Software o Jira Core hasta el 31 de marzo de 2022, incluso sin Jira Service Management Premium o Enterprise.

Si tengo Jira Service Management Premium o Enterprise, ¿puedo usar Insight con los proyectos de Jira Software o Jira Core en la misma instancia? Mostrar

Sí. Los objetos de Insight pueden vincularse a incidencias de Jira Software o Jira Core siempre y cuando haya una licencia activa de Jira Service Management Premium o Enterprise en la misma instancia.

En la vista de incidencias, los usuarios de Jira Software/Jira Core podrán ver los objetos vinculados y sus atributos.

Solo los usuarios con licencia de Jira Service Management Premium o Enterprise y Jira Software/Jira Core podrán ver el gráfico de objetos y actualizar los objetos de Insight vinculados a la incidencia de Jira Software/Jira Core.

Para acceder a la base de datos de Insight, es necesario tener licencia de Jira Service Management Premium o Enterprise y haber recibido los permisos necesarios por parte de los administradores.

¿Qué términos y condiciones legales se aplican a Insight Cloud? Mostrar

A partir del 1 de mayo de 2021, el uso que se haga de las aplicaciones independientes de Insight se regirá por las Condiciones de servicio de Atlassian Cloud y la Política de Privacidad de Atlassian en lugar del contrato de licencia de usuario final y la Política de Privacidad de Mindville.

Los términos y condiciones legales que se aplican a Jira Service Management Premium y a las funciones de Insight para Cloud son las Condiciones de servicio de Atlassian Cloud y la Política de Privacidad de Atlassian.

Facturación de Cloud

¿Cuánto costará tener Insight en Jira Service Management Cloud? Mostrar

Insight se incluirá con los planes Premium y Enterprise de Jira Service Management sin coste adicional. Puedes consultar los precios aquí.

Ya tengo licencias activas de la aplicación Insight - Asset Management y Jira Service Management Premium o Enterprise. ¿Recibiré algún crédito? Mostrar

No recibirás crédito, pero en la próxima fecha de renovación de la aplicación Insight - Asset Management la licencia será gratuita hasta el fin del ciclo de vida de la aplicación, programado para el 31 de marzo de 2022.

Si decides reducir Jira Service Management al plan Free o Standard, ya no podrás acceder de forma gratuita a la aplicación Insight.

Tendrás que migrar los datos de la versión independiente de la aplicación a la versión integrada de Insight antes del 31 de marzo de 2022 (consulta más abajo la sección sobre migración para obtener más detalles).

Ya tengo una licencia activa para la aplicación Insight - Asset Management y Jira Service Management Standard o Free. ¿Qué supone esto para mí? Mostrar

Como usuario de la aplicación Insight Cloud, debes migrar los datos a Jira Service Management Premium o Enterprise antes de la fecha de fin del ciclo de vida de la aplicación (31 de marzo de 2022). Hemos puesto en marcha varias medidas para ayudarte con la transición.

  1. Como ya tienes Jira Service Management, se te inscribirá automáticamente en una versión de prueba gratuita ampliada de Jira Service Management Premium. Esta versión de prueba tendrá una duración mínima de 6 meses y finalizará en octubre de 2021, aunque podría prolongarse en función de la fecha de renovación de tu aplicación Insight Cloud. Encontrarás más información en tu página de facturación. Esta versión de prueba ampliada es gratuita, aunque se te seguirá facturando la aplicación Insight Cloud mientras dure la prueba.
  2. Si tienes el plan Standard, cuando finalice la versión de prueba se te inscribirá automáticamente en Jira Service Management Premium. Puedes anular la inscripción en cualquier momento. Para ello, ve a Configuración—>Facturación—>Gestionar suscripciones y haz clic en Cambiar de plan en Jira Service Management.
  3. Si tienes el plan Free, volverás a este plan y deberás seguir pagando la aplicación Insight hasta el fin de su ciclo de vida, que será el 31 de marzo de 2022. Si quieres seguir usando el plan Premium una vez finalizada la versión de prueba, ve a Configuración—>Facturación—>Gestionar suscripciones y, a continuación, haz clic en Cambiar de plan.
  4. Además, una vez que finalice el periodo de versión de prueba gratuita, si estás en el plan Premium podrás seguir accediendo a la aplicación Insight Cloud sin coste alguno hasta su fecha de fin del ciclo de vida (31 de marzo de 2022). Si decides reducir Jira Service Management al plan Free o Standard, ya no podrás acceder de forma gratuita a la aplicación Insight Cloud hasta el fin de su ciclo de vida (31 de marzo de 2022).

Para conocer todos los detalles sobre las fechas de renovación y la duración de la versión de prueba, consulta la página de facturación desde la configuración de la administración de tu sitio a partir del 31 de marzo de 2021.

Pronto proporcionaremos instrucciones sobre cómo migrar los datos de la aplicación Insight a Jira Service Management Premium o Enterprise.

¿Qué pasa si no quiero la versión de prueba gratuita ampliada del plan Premium? Mostrar

Puedes reducir el plan en cualquier momento. En Jira Service Management, ve a Configuración—>Facturación—>Gestionar suscripciones y, a continuación, haz clic en Cambiar de plan. Ten en cuenta que, si sales de la versión de prueba ampliada de Jira Service Management Premium, se te seguirá cobrando la aplicación Insight independiente hasta el fin de su ciclo de vida.

Ya tengo la aplicación Insight - Asset Management Cloud pero utilizo Jira Software o Jira Core. ¿Qué opciones tengo? Mostrar

Los usuarios de Jira Software o Jira Core pueden seguir pagando y renovando la licencia de la aplicación Insight Cloud hasta el 31 de marzo de 2022, fecha del fin de su ciclo de vida.

Animamos a todos los usuarios existentes de la aplicación Insight a probar Jira Service Management Premium. Para conseguir una versión de prueba ampliada, primero debes obtener una versión de prueba de Jira Service Management Premium y, a continuación, contactar con Atlassian para ampliarla.

Funciones de Cloud

¿Hay alguna diferencia entre las funciones de Insight de Jira Service Management Premium y Enterprise? Mostrar

No, no hay ninguna diferencia entre las funciones de Insight de Jira Service Management Premium y Enterprise, pero el plan Enterprise cuenta con funciones adicionales de Jira Service Management que puedes consultar en esta página.

¿La aplicación Insight Discovery estará disponible para Jira Service Management Cloud? Mostrar

Insight Discovery es una aplicación gratuita que se puede descargar de Marketplace y usar con Insight en un sitio que cuente con usuarios con licencia de Jira Service Management Premium o Enterprise.

No funciona con la aplicación Insight - Asset Management Cloud, ya que no incluye el importador necesario para leer los datos.

Consulta esta página para obtener más información sobre Insight Discovery.

¿Qué importadores e integraciones estarán disponibles en Insight for Cloud? Mostrar

Como parte de los planes Premium y Enterprise de Jira Service Management, Insight será compatible con un motor de importación y normalización similar al que anteriormente estaba disponible en las versiones de Server y Data Center.

En el momento del lanzamiento, se admitirán los siguientes tipos de importación (más adelante se añadirán otros tipos de importación e integraciones):

  • Discovery
  • Carga de archivos CSV
  • Carga de archivos JSON

Cloud: fusión y migración

¿Cómo puedo ampliar Jira Service Management Standard a Jira Service Management Premium o Enterprise? Mostrar

Jira Service Management Cloud se puede ampliar de Standard a Premium en cualquier momento a través de la página de gestión de suscripciones de tu sitio de Atlassian Cloud o poniéndote en contacto con un representante de ventas.

Para las consultas relacionadas con el Enterprise, contacta con un representante de ventas.

Ya utilizo la aplicación Insight - Asset Management Cloud. ¿Podré migrar los datos a esta nueva versión integrada? Mostrar

En estos momentos estamos desarrollando la exportación e importación de esquemas para ayudarte a migrar los datos de la aplicación Insight - Asset Management Cloud a Insight for Jira Service Management Cloud Premium o Enterprise. Esta función no estará disponible en el momento del lanzamiento (se prevé que lo esté a finales de julio de 2021).

Podrás seguir usando la aplicación Insight - Asset Management Cloud hasta el 31 de marzo de 2022, así que no tendrás que hacer la migración de inmediato.

¿Qué pasará con los datos que tengo en la aplicación Insight - Asset Management Cloud si decido no usar Jira Service Management Premium o Enterprise? Mostrar

Podrás seguir usando tu aplicación Insight - Asset Management hasta el 31 de marzo de 2022.

Después de esa fecha, la aplicación llegará al fin de su ciclo de vida y los datos que contenga dejarán de estar disponibles.

Data Center

Licencias de Data Center

Ya tengo una licencia activa para la aplicación "Insight - Asset Management" y Jira Software. ¿Qué opciones tengo? Mostrar

Puedes seguir usando la aplicación Insight con normalidad hasta que finalice tu periodo de suscripción, independientemente de la versión de Jira Software Data Center que tengas.

Una vez que la suscripción caduque, si tienes Jira Software Data Center 8.15 o una versión posterior, deberás disponer de una suscripción de Data Center para Jira Service Management (nivel mínimo) en la misma instancia para usar las aplicaciones con Jira Software Data Center.

Si tienes Jira Software Data Center 8.14 o una versión anterior, podrás cambiar a la versión gratuita de la aplicación hasta el 3 de febrero de 2023.

Después, necesitarás una suscripción a Jira Service Management en la misma instancia.

Tengo una licencia activa para Jira Software pero no dispongo de la aplicación Insight - Asset Management. ¿Puedo acceder a ella? Mostrar

Los clientes de Jira Software Data Center que usen la versión 8.14 y anteriores no necesitarán una licencia de Jira Service Management para acceder a las aplicaciones Insight e Insight Discovery; además, podrán instalar una versión gratuita de estas dos aplicaciones desde Marketplace a partir del 2 de febrero de 2021.

Estas aplicaciones se encontrarán disponibles durante dos años y solo recibirán actualizaciones críticas. Durante ese tiempo, si decides actualizar a Jira Software Data Center versión 8.15 o posterior, deberás contar con una licencia de Jira Service Management Data Center para que los usuarios tengan acceso a la funcionalidad de Insight - Gestión de activos e Insight Discovery.

Cuando hayan pasado dos años (el 2 de febrero de 2023), eliminaremos estas aplicaciones de Marketplace, tras lo cual necesitarás una suscripción a Jira Service Management Data Center (o pasarte a los planes Premium o Enterprise de Jira Service Management Cloud).

¿Qué términos y condiciones legales se aplican a Insight Data Center? Mostrar

Insight Data Center ya se rige por el Acuerdo de licencia de software de Atlassian, y a partir del 1 de mayo de 2021 se regirá también por la Política de Privacidad de Atlassian en lugar de la Política de Privacidad de Mindville.

Los términos y condiciones legales que se aplican a Jira Service Management (Data Center) 4.15 son el Acuerdo de licencia de software de Atlassian y la Política de Privacidad de Atlassian.

Facturación de Data Center

Ya tengo licencias activas de la aplicación Insight - Asset Management y Jira Service Management. ¿Recibiré algún crédito? Mostrar

Si compraste la aplicación Insight - Asset Management antes del 2 de febrero de 2021, no recibirás ningún crédito prorrateado.

Sin embargo, no tendrás que renovar la suscripción de la aplicación.

Necesito pasar de Jira Service Management Data Center a Jira Service Management Cloud. ¿Cómo afectará esto al precio? Mostrar

Puedes consultar los precios de Cloud aquí. Si tu licencia de Data Center aún no ha caducado, puedes aprovechar nuestras versiones de prueba de migración a Cloud durante un período de prueba de Cloud más largo para que el proceso de migración te resulte más sencillo.

Server

Tengo la aplicación Insight - Asset Management para Server. ¿Qué opciones tengo? Mostrar

Te recomendamos que migres a Jira Service Management Cloud o Data Center cuando puedas.

Los usuarios actuales o anteriores de la aplicación Insight - Asset Management de Server podrán seguir suscribiéndose como de costumbre.

Seguiremos ofreciendo actualizaciones críticas para la aplicación Insight - Asset Management hasta el 2 de febrero de 2023.

El 2 de febrero de 2024 (PT) es la fecha de fin del soporte de los productos de Server. A partir de esa fecha, no publicaremos ninguna actualización de los productos. Las actualizaciones de seguridad periódicas protegen a tu empresa frente a las amenazas y vulnerabilidades, por lo que te recomendamos que migres a Cloud o a Data Center antes de la fecha de fin del soporte.