Cloud 
Data Center Modelle und Preise
Vorteile des Hosting in der Cloud
- Keine Server, kein Speicher, keine Wartung – wir hosten deine Site für dich
- Sofortiger Zugriff auf aktuelle Features mit automatischen Upgrades
- Optimale Performance und flexible Skalierung mit AWS-Cloud-Hosting
Sicherheit der Enterprise-Klasse und zentrale Verwaltung mit Atlassian Access
- SAML Single Sign-on
- Benutzerbereitstellung (SCIM)
- Unternehmens-Audit-Protokoll
- Verpflichtende Überprüfung in zwei Schritten
* Für Access ist ein separates Abonnement erforderlich, das du im Adminhub deiner Cloud aktivieren kannst.
Preisstruktur
Wir bieten flexible, agentenbasierte Preise, sodass du nicht für mehr bezahlen musst als du brauchst.
FAQ zu Preisen der Cloud-Version
Hast du noch weitere Fragen?
Erfahre mehr über die Atlassian Cloud-Lizenzierung oder die Jira Service Management-Lizenzierung.
Wichtige Änderungen an unseren Server- und Data Center-Produkten
Wir haben den Verkauf für neue Serverlizenzen beendet und werden den Support für Server-Produkte am 2. Februar 2024 einstellen. Wir werden weiterhin mit mehreren wichtigen Verbesserungen in Data Center investieren. Finde heraus, was das für dich bedeutet.
Für Teams, die eine selbstverwaltete Lösung benötigen
Data Center
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Vollständige Kontrolle deiner Umgebung
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Active-Active-Clustering für eine hohe Verfügbarkeit
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Lizenz mit einem Jahr Laufzeit, einschließlich Wartung
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Für das AWS- oder Azure-Deployment optimiert
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Unterstützung für SAML 2.0 und OpenID Connect
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Disaster Recovery mit Unterstützung von Atlassian
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Projekt- und Vorgangsarchivierung für verbesserte Leistung
FAQs zu Data Center-Preisen
Störungsmanagement
Reagiere schnell auf Vorfälle, löse sie und lerne kontinuierlich daraus, während du gleichzeitig alle Stakeholder auf dem Laufenden hältst.
Problemmanagement
Begrenze die Auswirkungen unvermeidbarer Vorfälle auf ein Minimum, erfasse Informationen über Probleme und Workarounds und unterstütze deine Agents bei der Ursachensuche.
Asset- & Konfigurationsmanagement
Im Gegensatz zu CMDB-Vorgängern haben Teams dank der flexiblen und offenen Datenstruktur von Insight die Möglichkeit, alle Ressourcen zu verwalten, die für ihre Service-Management-Praktiken wichtig sind. Verschaffe dir einen Überblick über Abhängigkeiten, um Assets und Konfigurationselemente problemlos zu managen, Vorfälle schnell zu beheben und das Risiko von Änderungen zu reduzieren.
Konfigurierbare Workflows
Nutze Drag-and-drop-Felder zum einfachen Konfigurieren von Formularen und zugehörigen Workflows.
Self-Service-Portal
Mitarbeiter oder Kunden können über ein intelligentes, intuitives Portal Anfragen stellen oder deine Wissensdatenbank durchsuchen.
Wissensdatenbank
Füge Confluence zu Jira Service Management hinzu, um eine integrierte Wissensdatenbank zu erhalten, die auf intelligente Weise den passenden Service vorschlägt und aus jeder Interaktion "lernt". So sind Antworten schnell zu finden.
Support für E-Mail & einbettbare Widgets
Gib Mitarbeitern oder Kunden die Möglichkeit, Anfragen oder Vorfälle per E-Mail direkt in deine Warteschlange zu stellen, und passe die Benachrichtigungen an, die du erhältst. Füge deiner Webseite ein Widget hinzu, damit die Anforderer auf jeder Seite Hilfe erhalten können.
Warteschlangen
Nutze änderbare Warteschlangen, mit denen Agents eingehende Anfragen priorisieren, selektieren und zuweisen können.
SLAs
Halte deine Service Level Agreements stets ein. Sorge dafür, dass die Agents Wichtiges zuerst erledigen. Konfiguriere die Lösung innerhalb weniger Minuten und lege gleich los.
Berichterstellung und Analysen
Wähle aus einer Reihe vorgefertigter Berichte oder passe eigene Berichte an, um konkrete Teamziele wie die Problemlösungszeit oder SLA-Erfolgsraten zu verfolgen.
Automatisierung
Richte Automatisierungsregeln ein, damit sich deine Agents auf die Lösung wichtiger Probleme konzentrieren können und optimiere so die Arbeitsauslastung.
Mehrsprachiger Support
Erfülle die Sprachanforderungen deiner Kunden, indem du deinen Serviceprojekten eine unserer 24 zusätzlichen Sprachen hinzufügst.
Audit-Protokolle
Müssen Probleme behoben oder wichtige Ereignisse, wie zum Beispiel Änderungen an globalen Berechtigungen, dokumentiert werden, finden Administratoren im Audit-Protokoll die Änderungen, die sie in der Vergangenheit an deiner Website vorgenommen haben.
Management von Serviceanfragen
Jira Service Management hilft deinem IT-Team, eine erstklassige Serviceerfahrung zu bieten. Außerdem sorgt es dafür, dass Mitarbeiter schnell die Informationen finden, die sie benötigen, um Hilfe zu erhalten.
Globale und projektübergreifende Automatisierung
Definiere einmalig Automatisierungsregeln, die auf mehrere Projekte oder das gesamte Unternehmen angewendet werden. Globale Automatisierung ist die klügste Art der Skalierung. Die Automatisierungs-Engine von Jira erfordert keine Programmierkenntnisse, spart Zeit und sorgt dafür, dass sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Kunden im Free- oder Standard-Tarif können monatlich 100 bzw. 500 globale und projektübergreifende Regeln nutzen.
Premium-Benutzern stehen monatlich 1.000 globale und für mehrere Projekte geltende Regeln pro bezahltem Benutzer zur Verfügung. Beispiel: 200 Benutzer im Jira Cloud Premium-Tarif können monatlich 200.000 globale/projektübergreifende Regeln verwenden. Diese Zahl gilt für alle Jira Tools und Benutzer gemeinsam.
Enterprise-Benutzer können unbegrenzt viele Automatisierungsregeln für unbegrenzt viele Jira-Projekte festlegen. Mehr erfahren
Admin-Einblicke
Verschaffe dir Einblick und ein besseres Verständnis über die Produktnutzung, unter anderem mit Daten zu Sicherheitsstatus, Zugriffen und Aktivitäten im Zeitverlauf.
IP-Positivliste
Stärke die Sicherheit für dein Team, indem du den Zugriff auf deine Site auf bestimmte IP-Adressbereiche beschränkst.
Service-Registry
IT-Teams können alle Services registrieren, die sie betreiben, und zusätzlichen Kontext zu Änderungen bereitstellen. Verknüpfe Vorgänge mit betroffenen Services und optimiere so das Management von Vorfällen, wenn diese auftreten.
Audit-Protokolle
Müssen Probleme behoben oder wichtige Ereignisse, wie zum Beispiel Änderungen an globalen Berechtigungen, dokumentiert werden, finden Administratoren im Audit-Protokoll die Änderungen, die sie in der Vergangenheit an deiner Website vorgenommen haben.
Admin-Einblicke
Verschaffe dir Einblick und ein besseres Verständnis über die Produktnutzung, unter anderem mit Daten zu Sicherheitsstatus, Zugriffen und Aktivitäten im Zeitverlauf.
IP-Positivliste
Stärke die Sicherheit für dein Team, indem du den Zugriff auf deine Site auf bestimmte IP-Adressbereiche beschränkst.
Mobilgerätemanagement
Erzwinge Sicherheitskontrollen für die Nutzung mobiler Apps durch integrierte Mobile-Device-Management (MDM)-Unterstützung für iOS und Android.
