Jira Service Desk im Vergleich zu Zendesk

Die Zendesk-Alternative für die IT

Jira Service Desk ist ein nach ITIL® zertifizierter Servicedesk mit vollem Funktionsumfang und sofort einsatzbereiten Prozessen speziell für IT-Teams – schon ab 20 USD pro Monat. Du musst keine 50 USD pro Monat für Funktionen für den externen Kundensupport ausgeben.

 

Kostenlos testen

4 Gründe, warum du dich
für Jira Service Desk
statt Zendesk entscheiden solltest

Atlassian-Einkaufstasche

Speziell für die IT entwickelt

Die Prozesse des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Request Fulfillment-Managements in Jira Service Desk sind nach PinkVERIFY™ zertifiziert und zur einfachen Konfiguration mit wenigen Klicks sofort einsatzbereit.

 

Einkaufstasche

Ein ITSM-Servicedesk zum halben Preis

Du erhältst einen ITSM-Servicedesk mit vollem Funktionsumfang inklusive Self-Service-Portal für 20 USD pro Agent und Monat statt für 49 USD pro Agent und Monat. Du zahlst also nicht einmal die Hälfte des Preises für vergleichbare Funktionen. Pro Agent sparst du jährlich fast 350 USD.

Atlassian-Workflow

Erweitere deine Servicedesk-Erfahrung

Jedes IT-Team hat seine eigene Arbeitsweise. Wähle im Atlassian Marketplace aus über 800 Plug-and-play-Apps für jeden Verwendungszweck die passenden Erweiterungen für Jira Service Desk. Die App "Zendesk to Jira Service Desk Migration" erleichtert dir den Umstieg von Zendesk auf Jira Service Desk.

Atlassian-Workflow

Für DevOps entwickelt

Jira Service Desk ist der einzige Servicedesk, der auf einer Softwareentwicklungsplattform aufbaut. Durch die Verknüpfung von Jira Service Desk-Tickets mit Jira Software-Vorgängen können Support- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten und sind so in der Lage, Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.


Warum solltest du dich
für Jira Service Desk
statt Zendesk entscheiden?

Jira Service Desk-Logo
Zendesk-Logo

Ein IT-Servicedesk mit vollem Funktionsumfang zu nicht einmal dem halben Preis

Für weniger als die Hälfte des Preises erhältst du folgende Funktionen:

  • Self-Service-Portal
  • Service Level Agreements (SLAs) 
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Vorfallmanagement
  • Problemmanagement 
  • Änderungsmanagement
  • Anfragemanagement
Jira Service Desk

20 USD
pro Agent
und Monat

Zendesk

49 USD
pro Agent
und Monat (Professional Plan)

Nach PinkVERIFY™ zertifizierte ITIL-Prozesse

PinkVERIFY™ hat Jira Service Desk für Prozesse des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Request Fulfillment-Managements zertifiziert.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

Flexibles Deployment: Ausführung in der Cloud oder vor Ort

Du kannst Jira Service Desk nach eigener Wahl in der Cloud nutzen oder auf deinem Server hosten.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

Unterstützung großer Deployments

Die ideale Lösung für Unternehmen und Teams, bei denen es auf eine hohe Verfügbarkeit und skalierbare Leistung ankommt: Dank Active-Active-Clustering, Lastverteilung und schneller Neuindizierung kann sich dein Unternehmen auf unsere Data Center-Deployment-Option voll und ganz verlassen.

comparison checkmark true
Jira Service Desk
comparison checkmark false
Zendesk

Informationen gültig seit dem 28. August 2017

Diese IT-Teams arbeiten lieber mit Jira Service Desk
als mit Zendesk

                    

 

Teste Jira Service Desk jetzt kostenlos

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um einen hervorragenden Service zu bieten – zu einem Bruchteil der sonst üblichen Kosten im Vergleich zu Zendesk. Entscheide dich noch heute für Jira Service Desk.

 

Kostenlos testen

* Die Inhalte für den Top 20-Bericht stammen aus unabhängigen Forschungen und Verbrauchertests, Endbenutzerrezensionen und -bewertungen sowie von Anbietern bereitgestellten und öffentlich zugänglichen Produkt- und Unternehmensinformationen, die einer dokumentierten Methodik gegenübergestellt werden. Die Ergebnisse stellen keine Befürwortung von Gartner oder dessen Partnern dar.

** Das Gartner Peer Insights Customers’ Choice-Logo ist eine Marke und eine Dienstmarke von Gartner, Inc. und/oder seinen Partnern, die der Verwendung zu diesem Zweck zugestimmt haben. Alle Rechte vorbehalten. Die Ergebnisse der Kundenumfrage von Gartner Peer Insights beinhalten die subjektiven Meinungen von Einzelpersonen und Endverbrauchern basierend auf ihren eigenen Erfahrungen, der Anzahl der veröffentlichten Rezensionen bei Gartner Peer Insights sowie der Gesamtbewertungen für einen bestimmten Anbieter. Weitere Informationen erhältst du hier. Diese subjektiven Bewertungen spiegeln in keiner Weise die Meinung von Gartner oder dessen Partnern wider.