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Jira Service Desk im Vergleich zu Freshservice

Mit Jira Service Desk erhältst du einen Servicedesk mit vollem Funktionsumfang: Wissensdatenbank, Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen – schon ab 20 USD pro Monat.
Erfahre, wie die Lösung im Vergleich zu Freshservice abschneidet. 

 

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4 wichtige Gründe für einen Umstieg
von Freshservice auf Jira Service Desk

Nutze auch du Jira Service Desk – wie bereits mehr als 25.000 andere IT-Teams.

Atlassian-Einkaufstasche

Ein ITSM-Servicedesk zu nicht einmal dem halben Preis

Du erhältst einen ITSM-Servicedesk mit vollem Funktionsumfang für 20 USD pro Agent und Monat statt für 59 USD pro Agent und Monat. Du zahlst also 1/3 des Preises für vergleichbare Funktionen. Pro Agent sparst du jährlich 500 USD.

 

Atlassian-DevOps-Pfeile

Der einzige Servicedesk, der für DevOps entwickelt wurde

Jira Service Desk ist der einzige Servicedesk, der auf einer Softwareentwicklungsplattform aufbaut, die IT- und Entwicklungsteams miteinander verbindet. Durch die Verknüpfung von Jira Service Desk-Tickets mit Jira Software-Vorgängen können Teams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten und sind so in der Lage, Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

Atlassian-Workflow

Nach PinkVERIFY™ zertifizierte ITIL-Prozesse

Die Prozesse des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Request Fulfillment-Managements in Jira Service Desk sind nach PinkVERIFY™ zertifiziert.

Glühbirne

Intelligenterer Self-Service

Dank maschinellem Lernen werden auf intelligente Weise immer die passenden Services vorgeschlagen und das System "lernt" aus jeder Interaktion. Kunden erhalten so stets maßgeschneiderte Unterstützung.


Warum solltest du dich für Jira Service Desk
statt Freshservice entscheiden?

Jira Service Desk-Logo
Freshservice-Logo

Ein Servicedesk mit vollem Funktionsumfang zu nicht einmal dem halben Preis

Für weniger als die Hälfte des Preises erhältst du folgende Funktionen:

  • Self-Service-Portal
  • Service Level Agreements (SLAs) 
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Vorfallmanagement
  • Problemmanagement 
  • Änderungsmanagement
  • Anfragemanagement
Jira Service Desk

20 USD
pro Agent
und Monat

Freshservice

59 USD
pro Agent
und Monat (Garden Plan)

Nach PinkVERIFY™ zertifizierte ITIL-Prozesse

PinkVERIFY™ hat Jira Service Desk für Prozesse des Vorfall-, Problem-, Änderungs- und Request Fulfillment-Managements zertifiziert.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Ein Servicedesk und Workflows für alle Verwendungszwecke

Jira Service Desk bietet anpassbare Vorlagen und Workflows für ITSM (Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagement), Kundenservice und Business-Teams, damit du deine Investition auch bei steigenden Anforderungen optimal nutzen kannst. Freshservice bietet für IT und Kundenservice separate Produkte zum Kauf und zur Integration an, für nichttechnische Teams sind jedoch keine Lösungen verfügbar.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Marketplace mit mehr als 800 Plug-and-play-Add-ons

Jedes Team hat seine eigene Arbeitsweise. Wähle im Atlassian Marketplace aus über 800 Plug-and-play-Add-ons für jeden Verwendungszweck die passenden Erweiterungen für Jira Service Desk – dies sind zehnmal so viele Integrationen wie Freshservice zu bieten hat. 

 
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Jira Service Desk
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Freshservice

Flexibles Deployment: Ausführung in der Cloud oder vor Ort

Du kannst Jira Service Desk nach eigener Wahl in der Cloud nutzen oder auf deinem Server hosten.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Unterstützung großer Deployments

Die ideale Lösung für Unternehmen und Teams, bei denen es auf eine hohe Verfügbarkeit und skalierbare Leistung ankommt: Dank Active-Active-Clustering, Lastverteilung und schneller Neuindizierung kann sich dein Unternehmen auf unsere Data Center-Deployment-Option voll und ganz verlassen.

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Jira Service Desk
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Freshservice

Informationen gültig seit dem 21. Mai 2017

Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf

Jira Service Desk-Kunden

Teste Jira Service Desk jetzt kostenlos

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um einen hervorragenden Service zu bieten – zu einem Bruchteil der sonst üblichen Kosten im Vergleich zu Freshservice. Entscheide dich noch heute für Jira Service Desk.

 

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* Die Inhalte für den Top 20-Bericht stammen aus unabhängigen Forschungen und Verbrauchertests, Endbenutzerrezensionen und -bewertungen sowie von Anbietern bereitgestellten und öffentlich zugänglichen Produkt- und Unternehmensinformationen, die einer dokumentierten Methodik gegenübergestellt werden. Die Ergebnisse stellen keine Befürwortung von Gartner oder dessen Partnern dar.

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