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Leb wohl, Cherwell

Hallo, modernes Servicemanagement mit Jira Service Management! Das End-of-Life von Cherwell ist der richtige Zeitpunkt, deine Servicemanagement-Praktiken zu verbessern und Entwickler-, IT-Ops- und Geschäftsteams auf einer einzigen, intuitiven Plattform zusammenbringen.

Erfahre, warum Cherwell-Kunden zu Jira Service Management wechseln

Modernisiere deine Servicemanagement-Praktiken und beschleunige Entwicklungs-, IT- und Geschäftsabläufe mit der Unternehmenslösung von Jira Service Management.

Cloud-natives, intuitives ITSM

Jira Service Management wurde speziell für die Cloud entwickelt und bietet eine zuverlässige, durchgängige ITSM-Lösung, die auf Skalierung ausgelegt ist. Mit nahtlosen, automatischen Upgrades und einer intuitiven Oberfläche macht es Jira Service Management Teams leicht, die neuesten Funktionen bereitzustellen und sofort darauf zuzugreifen.

In Jira Service Management verfügbare Service Management-Projektvorlagen

Beschleunigtes DevOps

Löse Silos auf und vereine Entwicklungs-, IT-Ops- und Geschäftsteams auf einer Plattform für eine nahtlose Zusammenarbeit. Beschleunige die Arbeit mit nativen integrierten Workflows für das Änderungs-, Vorfalls-, Problem- und Asset-/Konfigurationsmanagement.

Screenshot, der die Untersuchung eines Vorfalls zeigt

Bewährter Vorreiter im Servicemanagement

Jira Service Management wurde im Bericht The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management 2023 mit der besten Bewertung im Strategiebereich ausgezeichnet und ebenso wie im Gartner® Magic Quadrant™ 2022 für IT-Service-Management-Plattformen als "Leader" eingestuft. Jira Service Management hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Entwicklung moderner Lösungen für das Servicemanagement mit einer klaren, innovativen Roadmap.

Screenshot der Seite "Cloud-Roadmap"

Flexible Workflows für alle Teams

Unterstütze alle Teams – HR, Recht, Marketing und Gebäudemanagement und mehr – mit flexiblen Servicemanagement-Workflows. Eine benutzerfreundliche UI, anpassbare Vorlagen und eine Reihe von Integrationen (nativ und von Drittanbietern) machen es Teams leicht, ihre eigenen Servicedesks zu erstellen, zu aktualisieren und zu verwalten.

Abbildung einer Roadmap

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

 

Jira Service Management

Cherwell

Moderne, Cloud-native ITSM- und ESM-Plattform

Jira Service Management

Cherwell

Entwickler-, IT-, Ops- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Jira-Plattform vereint

Jira Service Management

Cherwell

Intuitive Implementierung und Wartung mit automatischen Upgrades

Jira Service Management

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Flexible, kostengünstige ESM-Lösung, die auch von nicht-technischen Teams leicht gewartet werden kann

Jira Service Management

Cherwell

Native mobile Lösung ohne zusätzliche Kosten

Jira Service Management

Cherwell

Transparente, inklusive Preise, die online verfügbar sind

Jira Service Management

Cherwell

Benutzerfreundliche UI mit einem No-Code/Low-Code-Editor, einer Drag-and-Drop-Oberfläche und hilfreichen Vorlagen

Jira Service Management

Cherwell

Integrierte produktübergreifende Analysen

Jira Service Management

Cherwell

Anführungszeichen

Alle Lösungen von Atlassian sind sofort einsatzbereit.

WENDY STOCKHOLM, Director of BizTech, InVision

Sechs Gründe für Jira Service Management

Eine einheitliche Jira-Plattform

ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen Entwickler-, IT-, Ops- und Geschäftsteams

Intuitive Implementierung

macht endlose Upgrade-Zyklen und Berater für die Konfiguration und Wartung von Workflows überflüssig.

Ein moderner Ansatz für ITIL

vermeidet ausufernden Funktionsumfang und gibt dir die Flexibilität, nur das zu nutzen, was dein Team benötigt.

Eine intuitive Benutzeroberfläche

mit Low-Code-Editor und Drag-and-Drop-Oberfläche ermöglicht Teams einen schnellen Einstieg.

Innovative Roadmap

basierend auf echten Kundenbedürfnissen und unterstützt durch umfangreiche Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie Marketing und Analysen

Schnelle Amortisierung

dank flexibler Prozesse, die sich dynamisch an die Anforderungen deines Teams anpassen lassen, anstatt einen einheitlichen Ansatz zu erzwingen.

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Kontaktiere unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot und erfahre mehr über den Wechsel von Cherwell zu Atlassian.

Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

Firmenlogo von Edenred

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred
Firmenlogo von AppDynamics

"Ich war erstaunt, wie viele Geschäftsbereiche und Abteilungen uns kontaktiert haben, um ihre eigenen Jira Service Management-Projekte einzurichten. Derzeit haben wir über 60 Projekte und es werden jeden Monat mehr."

Camelia Bordencia, Jira Technical Lead, Edenred

"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics
Firmenlogo von AppDynamics
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"Atlassian-Tools sind so flexibel, dass wir damit eine Lösung für die meisten Probleme finden."

ALEX CHRISTENSEN, Atlassian Suite Engineering Lead, AppDynamics

Weitere Informationen über Jira Service Management

Mitarbeiter, die Hilfe von einem Servicedesk aus anbieten
Analystenbericht

Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft

Whitepaper zum ESM-Ansatz von Atlassian
White Paper

Der Atlassian-Ansatz für Enterprise Service Management

JSM-Datenblatt
Datenblatt

Entdecke die 6 Gründe, warum Jira Software und Jira Service Management sich so gut ergänzen

FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Jira Service Management bietet einen Free-Tarif mit grundlegenden Servicemanagementfunktionen für bis zu 3 Agenten. Du kannst dich auch für eine kostenlose Testversion unseres Standard- oder Premium-Tarifs anmelden. Weitere Informationen findest du hier.

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können ihren eigenen Servicedesk einrichten – flexibel und mit einfach zu bedienenden Funktionen.

Kann Jira Service Management zusammen mit anderen ITSM-Lösungen genutzt werden? Wenn ja, wie? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Zwar ersetzen viele Kunden ihr ITSM-Tool vollständig durch Jira Service Management. Aber einige implementieren Jira Service Management auch nur für ITSM-Verfahren, bei denen ihnen ihre aktuelle Lösung nicht ausreicht, wie für das ESM oder das Vorfallmanagement.

Als ServiceNow-Kunde möchtest du vielleicht einige standardmäßige IT-Service-Workflows beibehalten, aber Jira Service Management für das Vorfalls- und Änderungsmanagement im Bereich Entwicklung und IT-Operations einsetzen.

Vielleicht möchtest du in Jira Service Management auch schnell und einfach neue Servicedesks einrichten, um Teams außerhalb der IT (HR, Gebäudemanagement, Marketing usw.) eigene Serviceportale, Workflows und Warteschlangen zu gewähren.

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von ihren aktuellen ITSM-Lösungen trennen können.

Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu Ivanti ab? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Viele Teams entscheiden sich wegen unserer intuitiven ITSM-Unternehmenslösung und unserer nativen Jira Software-Integration auf der Atlassian-Plattform für Jira Service Management statt Ivanti. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie Jira Service Management im Vergleich zu Ivanti abschneidet.

Entscheide dich noch heute für Jira Service Management

Benutzer, die Tickets an einem Servicedesk einreichen

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um schnell einen hervorragenden Service zu bieten – auf derselben Plattform, auf der Entwickler- und Business-Teams bereits arbeiten. Jira Service Management bietet moderne IT-Praktiken, darunter:

  • Anfragenmanagement
  • Vorfall- und Problemmanagement
  • Änderungsmanagement
  • Asset-Management
  • Konfigurationsmanagement
  • Wissensmanagement

Bereit für den Umstieg? Hast du noch Fragen? Wir helfen dir gerne. Vertrieb kontaktieren