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FAQ

Kann ich für mein Paket ein Upgrade durchführen? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Ja. Du kannst für alle deine Benutzerlizenzen jederzeit ein Upgrade auf die nächste Paketebene durchführen und einfach die anteilige Differenz für den Rest deines aktuellen Lizenzzeitraums zahlen.

Kann ich Lizenzen verschiedener Ebenen kombinieren? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Eine Kombination von Standard- und Enterprise-Lizenzen ist nicht möglich. Alle Lizenzen in deinem Unternehmen müssen derselben Paketebene angehören.

Muss ich für Onboarding-Services bezahlen? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Ja. Jira Align-Kunden können die Grundkonfiguration nutzen und erhalten Zugriff auf Schulungen, um sich optimal für den Einstieg zu rüsten. Hinter agiler Skalierung steckt viel mehr als nur die Nutzung unserer Software. Unser branchenerfahrenes Expertenteam bringt dich schnell und problemlos auf Erfolgskurs.

Muss ich für ein Jahr im Voraus zahlen? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Alle Jira Align-Verträge werden standardmäßig jährlich abgerechnet. Die Skalierung agiler Methoden und Transformierung deines Teams ist ein großes Unterfangen und wir haben von unseren Kunden erfahren, dass ein mindestens einjähriger Einsatz von Jira Align zur Unterstützung deiner Transformation langfristig erfolgreichere Teams hervorbringt.

Wie ist das Verhältnis von Jira Align-Plätzen zu Jira-/integrierten Plätzen? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Für jeden Jira Align-Benutzer bieten wir vier kostenlose Jira-/integrierte Plätze. Diese Benutzer können sich in Jira Align auf Teamebene einloggen.

Wie sieht es mit Kundensupport aus? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Alle Jira Align-Kunden haben Zugang zu einem unserer engagierten Kundensupportteams. Der Support umfasst ein Online-Hilfecenter mit einer ausführlichen, gründlichen und kontinuierlich aktualisierten Wissensdatenbank sowie lebendige Community-Kanäle, die es dir leicht machen, Antworten auf deine Fragen zu Jira Align zu erhalten.

Muss ich Jira Align für jeden Jira-Benutzer in meiner Umgebung erwerben? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Nein. Du benötigst nur Jira Align-Plätze für Jira-/integrierte Benutzer, die an deiner Transformations-Initiative oder Skalierung agiler Methoden beteiligt sind.

Do I have to use Jira to use Atlas? Copy link to heading Copied! Mehr anzeigen

Nope. While many customers compliment their use of Jira for project tracking with Atlas for project communication across teams, Jira isn’t required to use Atlas. Learn more about Jira and Atlas.