Close

Pravda o týmovém chatu:

Vhled do aktuálního stavu komunikace na pracovišti

Skutečný rozhovor

Potřeba týmového chatu narůstá, ale přináší s sebou i nečekané výzvy. Průvodce týmovým chatem vám poradí, na co si dávat pozor.

Už jste ty názvy slyšeli: Skupinový chat. Platforma pro zprávy. Nástroj k týmové spolupráci. Kolaborativní pracovní prostor. Technologie týmové spolupráce. Ať už to nazýváte jakkoli, cíl je stejný: spojovat týmy v reálném čase.

Skupinový chat

Zatímco se však týmový chat (jak jej nazýváme my) pro některé stává nepostradatelným, jiní zpochybňují jeho efektivitu. Pomáhá odvést více práce, nebo škodí produktivitě?

Chtěli jsme tento oříšek rozlousknout, a tak jsme vyzpovídali skoro 1 300 lidí, kteří používají nástroj týmového chatu, abychom poznali jeho skutečný dopad na produktivitu na pracovišti.

Získali jsme různé zajímavé a – k naší radosti – povzbudivé odpovědi.

Kromě průzkumu jsme podnikli ještě řadu neformálních rozhovorů s pracovníky všech druhů – v různých rolích, firmách a na různých úrovních seniority.

Co potřebujete vědět

Neodsunujte týmový chat stranou – tiše mění způsob naší práce

Moderní pracovní síla je rozmanitější a digitálnější než kdy dříve a mnohem méně se spoléhá na staromódní přístup rigidní práce. Dnes potřebujeme plynulou komunikaci, která je nezbytná ke zvýšení produktivity, sdílení znalostí a utváření jednotného názoru. Nástroje týmového chatu takový druh komunikace v reálném čase umožňují.

42 %

společností
využívá nástroje pro spolupráci


A mnohem více si je chce osvojit v budoucnosti. 1

Pracoviště se mění – odvádíme více společné práce

Dříve

Uzavřené systémy

Staré komunikační nástroje, jako jsou fax, telefon, nebo i e-mail, jsou omezující. Jsou dobré pro produktivitu jednotlivce, ale neobstojí, když potřebujeme budovat sdílený kontext práce.

Fax, telefon, e-mail
Dnes

Otevřené komunikační platformy

Dnešní komunikační nástroje vypadají úplně jinak. Díky komunikaci a spolupráci v reálném čase vzniká množství sdíleného kontextu mezi místními a distribuovanými týmy.

Otevřená komunikace

Práce už není

od 9 do 5

rigidní jako dříve.

Proč se obtěžovat s týmovým chatem?

Je to způsob, jakým dnešní týmy společně postupují v práci

Pracovníci, kteří používají nástroj týmového chatu, jej označili jako nezbytný k posouvání práce kupředu, sdílení informací a udržení pocitu propojení s kolegy.

Účinky chatu

Pracovníci, kteří používají týmový chat, se cítí

Propojeněji

Efektivněji

Produktivněji

Tweetnout

Pracovníci, kteří používají nástroj týmového chatu:

Označili jej jako nezbytný k posouvání práce kupředu, sdílení informací a udržení pocitu propojení s kolegy.

Nic však není dokonalé

Týmový chat přináší vlastní řadu výzev (které by vás asi nenapadly)

Mnoho organizací se obává, že se nástroj ke komunikaci na pracovišti bude používat k nepracovním účelům a bude odsávat produktivitu. My jsme zjistili, že může spíš než k čemukoli jinému vést k nadměrné práci:

Vždy k dispozici

40 % lidí tvrdí, že se kvůli používání chatu v práci významně zvýšilo očekávání jejich kolegů, že budou neustále dostupní.

Očekávání okamžité odpovědi

42 % lidí „neustále“ kontroluje chatovací nástroj a 78 % cítí tlak na to, že by měli být v chatu neustále dostupní.

Neustále online

6 z 10 uživatelů chatu (60 %) odpovídá na zprávy obdržené po pracovní době.

Přehlcení

77 % lidí obdrží zprávu přes chat minimálně několikrát za hodinu.

Příliš mnoho nástrojů

Průměrný pracovník používá ke komunikaci s kolegy 4,5 digitálního nástroje. Mnozí z nich nemají jasno v tom, které nástroje mají v různých situacích používat.

Nadměrná práce je reálný problém

cítí extrémní tlak na neustálou dostupnost

cítí přiměřený tlak na neustálou dostupnost

tvrdí, že neustále kontrolují chat

odpovídá na zprávy po pracovní době

dostává několik zpráv za hodinu

Tweetnout
Pípnutí, bubliny, vibrace

Ikonky, pípnutí, vyskakovací okna, vibrace, bannery, nálepky, blikající světla.

Cítíme tlak na to, abychom odpovídali, abychom byli pořád online, neustále k dispozici. A od ostatních očekáváme totéž.

Jejda, co má tedy tým dělat?

Cesta vpřed na neustále dostupném pracovišti: vysílání signálů a nastavení hranic

Vyšlo najevo, že co je pro jednoho člověka hlasité, je pro jiného klidná komunikace. Vzdálení pracovníci tvrdí, že vibrace a pípnutí jsou vítanou náhradou za chybějící hluk a šum na osobních pracovištích.

Mohli jsme vykřiknout: heuréka!

Eureka!Uvědomili jsme si, že lidé od komunikace na pracovišti očekávají propojení, které zvyšuje možnost vyjádřit individuální styly práce.

Náš průzkum odhalil, že pracovníci, jejichž kolegové znali jejich pracovní preference, se cítili propojenější, produktivnější a zapojenější. Dalších 39 % řeklo, že díky známosti jejich pracovního stylu odvedou za běžný den více práce a 20 % cítilo menší stres a úzkost ohledně zameškání zprávy.

Vyšlo najevo, že řešení problému ohledně komunikačního ruchu leží hlouběji, než kde se o něm obvykle diskutuje.

Lidé chtějí kolegům svobodně sdělit, jak s nimi mohou komunikovat, a potřebují nástroje, díky kterým mohou vysílat jasné signály a nastavovat hranice.

Průzkum říká

Uživatelé, jejichž kolegové znají jejich komunikační styl:

54
%

Cítí se více spojení se svými kolegy

51 %

Cítí se produktivnější

41 %

Cítí se více zapojeni

Tweetnout
Obličeje
lepší komunikativnosti
ohledně naší práce vede k
vyšší propojenosti
Budování vlastní pracovní kultury

Váš průvodce ke šťastnějšímu a ohleduplnějšímu pracovišti

Následující poznatky pojednávají jak o nástrojích, tak o praktikách. Zlatým grálem je však nástroj, který podporuje lepší praktiky. Objevili jsme, že zatímco poznávání individuálních pracovních stylů umožňuje uživatelům získat pocit pohody a propojenosti, konkrétní pokyny mohou odstranit další nejistoty.

81 %
Většina pracovníků má alespoň částečný zájem o jasné pokyny od společnosti k tomu, jak, kdy a proč používat chatovací nástroj.

Zde je pět rad do začátku, přímo z příručky našeho týmu:

Hodiny

Nastavení – a sdílení – vlastních hranic je na každém jednotlivci

Vaši kolegové by měli mít možnost bez obav vám poslat zprávu. Podnikněte nezbytné kroky, abyste sdělili, že jste nedostupní nebo nepřítomní.

pizza

Nepracovní interakce posilují tým a zvyšují jeho efektivitu

Lidé lépe spolupracují, když své kolegy znají.

odemknuto

Buďte otevření a eliminujte nejistotu

Podrobnější informace o tom, co děláte, zvyšují pohodu vašich kolegů. Dejte jim vědět, když pracujete z domova, mimo kancelář nebo se soustředíte na náročnou práci.

roh

Berte na vědomí a přijměte rozmanitost stylů komunikace

Když jsou známy individuální pracovní styly a chatovací preference, těží z toho všichni členové týmu. Díky tomu mají lidé jasnější očekávání a informace o dostupnosti.

Cíl

Jasně definujte účely jednotlivých komunikačních nástrojů

Je pravděpodobné, že ke komunikaci s kolegy používáte 4 až 5 nástrojů. Jasně definujte, jaké platformy se mají v konkrétních situacích používat. Tím pomůžete zajistit účelnost a přesnost vašich diskuzí.

Komunikace

…nebo přejděte na propojenou komunikační platformu

Chcete-li skutečně navýšit týmovou produktivitu, zamyslete se nad platformou, která je integrovaná se všemi vašimi denně používanými nástroji. Ty mají zabudované funkce nad rámec zpráv, takže toho jako tým dokážete více.

Nezapomeňte, že implementace nové praxe vyžaduje… trochu praxe. Osvojte si prorůstové smýšlení, experimentujte a zkoušejte nové věci. Komunikujte se svými kolegy a otevřeně konverzujte o pracovních a komunikačních stylech. Když budete mít správný nástroj a praktikovat konzistentní a spolehlivé postupy, zažijí vaše místní i distribuované týmy, jak může být dnešní pracovní komunikace příjemná.

Sdílet tuto stránku
Nové praktiky vyžadují praxi

Když budete mít správný nástroj a praktikovat konzistentní a spolehlivé postupy,

zažijí vaše místní i distribuované týmy, jak může být dnešní pracovní komunikace příjemná.

Investice do chatu

Správné nastavení velikosti a rovnováhy: jak jeden CEO vybudoval vyrovnanou kulturu

Pokyny k signálům

4 drsňačky, které posunuly pracovní kulturu vpřed

Chat budující tým

Co nám 30 let výzkumu na Stanfordu říká o firemní kultuře