Close

Videa s návody

Seznamujete se s řešením Jira Service Desk? Podívejte se na videa, která vás provedou začátky.


Nastavení e-mailového kanálu

Pokud vaši zákazníci preferují možnost požádat o asistenci z pohodlí svých e-mailových schránek, můžete ve službě Service Desk nastavit e-mailovou adresu, která bude přijímat jejich žádosti. Díky tomu se váš tým bude moci zaměřit na zákazníky, aniž by si musel dělat starosti se ztracenými žádostmi nebo více e-mailovými schránkami.

Sestavy

Sestavy sledují objem a typy žádostí, které chodí vašemu týmu, skóre spokojenosti zákazníků, dobu vyřešení a další metriky. Mohou zvýraznit oblasti, které potřebují větší pozornost, nebo okamžiky, kdy si členové týmu zaslouží pochvalu.