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Cinco estratégias essenciais para o comprometimento dos funcionários

Mantenha seu pessoal feliz, inspirado e entregando resultados

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Ilustrações de três pessoas bebendo café

O trabalho é uma via de mão dupla. Não dá para esperar que os funcionários deem tudo de si a cada dia se eles não estão recebendo nenhum compromisso ou apreciação em retorno.

Muito mais do que uma expressão da moda (apesar que precisamos admitir: é mesmo), o comprometimento dos funcionários é o nível de dedicação que os funcionários têm com a empresa, seus valores e seus objetivos.

É uma área de foco para líderes como você que querem recrutar e reter os melhores talentos para suas equipes. Afinal, quanto mais os funcionários forem comprometidos, maior a probabilidade de fazerem um ótimo trabalho e ficarem na empresa por muito tempo.

No entanto, você já deve ter ouvido as estatísticas aterrorizantes de que a maioria da força de trabalho está descomprometida. A boa notícia é que o comprometimento dos funcionários está em ascensão: o percentual de trabalhadores comprometidos agora atinge 34%.

O comprometimento deve ser priorizado desde o primeiro dia e não apenas quando um novo membro da equipe já estiver entrosado.

Se você está pensando: “calma aí, só 34%? Não dá para ficar animado por causa disso!”, com certeza a gente não pode te culpar. Todo mundo gostaria que essa estatística fosse mais alta, em especial quando são consideradas as inúmeras armadilhas de uma equipe descomprometida.

Uma pesquisa da Gallup constatou que os funcionários descompromissados têm:

  • Absenteísmo 37% maior
  • Produtividade 18% menor
  • Rentabilidade 15% menor

Por outro lado, os funcionários comprometidos oferecem muitos benefícios, incluindo satisfação do funcionário e felicidade melhoradas, maior produtividade e menor rotatividade.

Pensando nisso, a gente vai dar mais uma estatística: apenas 12% das empresas estão satisfeitas com o nível atual de comprometimento dos funcionários.

Se você faz parte de uma dessas empresas que está pensando: “ei, é óbvio que o comprometimento é importante e eu acho que poderíamos estar fazendo mais a respeito disso”, você está no lugar certo. Vamos detalhar cinco estratégias diferentes que podem ser usadas para melhorar o comprometimento dos funcionários, sendo possível experimentar todos esses benefícios por conta própria.

1. Ajuste o processo de integração

Já mencionamos que o aumento dos níveis de comprometimento dos funcionários pode reduzir a rotatividade, mas você pode não saber que até 20% da rotatividade dos funcionários acontece nos primeiros 45 dias de emprego.

Esse dado mostra a importância do seu processo de integração de funcionários. O comprometimento não é algo que deva ser pensado apenas quando um novo membro da equipe já está estabelecido. A prioridade deve ser dada desde o primeiro dia.

É uma pena que apenas 12% dos funcionários concordem que os empregadores fazem um trabalho sólido de integração de novas contratações. Mas, se você trabalha para se tornar a exceção da regra, essa estratégia vai se pagar no final (literalmente). Uma taxa gritante de 69% dos funcionários é mais propensa a ficar com uma empresa por três anos se eles passaram por uma ótima integração.

Participe da ação

Qual o verdadeiro significado de fazer um ajuste fino no processo de integração? Coloque algumas (ou todas) essas táticas em jogo para desenvolver um processo que fisgue os novos membros da equipe de imediato.

  • Reúna feedback de funcionários que já participam do processo atual para descobrir o que está funcionando e o que não está e use esses comentários para fazer ajustes (ou mesmo alterações maiores) no processo de integração.
  • A integração não acontece apenas na primeira semana de um funcionário. Crie um programa que dure pelo menos os primeiros 90 dias.
  • Use algumas atividades sociais nos primeiros dias para conhecer melhor o empregado, assim ele não vai ficar apenas se afundando na papelada.
  • Inclua bastante treinamento no local de trabalho (e não apenas políticas e procedimentos da empresa) para que os novos contratados tenham uma boa compreensão de como deve ser seu dia a dia. Essa prática é importante quando consideramos que 48% dos trabalhadores largaram um emprego porque as expectativas não foram alinhadas.
  • Junte um novo contratado com um funcionário mais experiente para ser colega ou mentor dele. Essa união melhora o senso de pertencimento dos novos funcionários desde o início e também proporciona um contato casual para que perguntas simples possam ser feitas, como onde ficam os copos descartáveis.

2. Ofereça oportunidades para experimentar coisas novas

Capelo

As empresas que investem em seus funcionários, oferecendo oportunidades para adquirir novas habilidades, colhem muitos benefícios. Em especial relacionados ao comprometimento e retenção dos funcionários.

Empresas com uma forte cultura de aprendizagem (ou seja, um foco constante na importância do aprendizado) desfrutam de taxas de comprometimento e retenção dos funcionários por volta de 30–50% maiores do que aquelas sem essa cultura.

E escuta essa: 36% dos trabalhadores e quase metade dos millennials considerariam abandonar um emprego que não proporcionasse oportunidades de aprendizagem.

Essa é a notícia ainda pior: eles saem direto para empresas (talvez até concorrentes) que têm uma reputação focada em aprendizado. 70% dos funcionários dos EUA pelo menos considerariam deixar suas empresas e aceitar um trabalho em uma que é conhecida por investir no desenvolvimento e na aprendizagem dos funcionários.

Construa uma cultura de aprendizagem

Uma verdadeira cultura de aprendizagem requer mais do que botar alguns livros antigos na sala de descanso. Prove aos funcionários que há comprometimento em expandir seus conhecimentos e suas habilidades com estas práticas:

  • Durante seu planejamento estratégico, inclua projetos interdisciplinares onde faz sentido. Assim, vão ser criadas oportunidades para colaboração e compartilhamento de conhecimento entre diferentes funções e departamentos.
  • Incentive e dê crédito aos funcionários que estão sempre enfrentando novos desafios para mostrar que a empresa recompensa esse comportamento.
  • Organize almoços de aprendizado regulares, seminários, clubes do livro, treinamentos e outras iniciativas formais de aprendizagem para que os funcionários não precisem ir longe para expandir seus horizontes (lanches gratuitos garantem pontos de bônus!).
  • Dê o exemplo, ao sempre aprender e enfrentar novos desafios também.

3. Elogie e dê feedbacks regulares

Ninguém gosta de se sentir como apenas mais uma engrenagem da roda. Gostamos de saber que estamos fazendo um bom trabalho e que nosso trabalho duro é apreciado.

É por esse motivo que o reconhecimento regular e genuíno é tão importante para o comprometimento do funcionário. Na verdade, 84% dos líderes de RH afirmam que ter um programa de reconhecimento de funcionários em vigor melhora os níveis de comprometimento dos funcionários.

Eles próprios também comprovam, com 37% citando o reconhecimento como o método mais importante de apoio que suas empresas poderiam oferecer.

Pode ser surpreendente saber que os funcionários não só apreciam a época das avaliações, como querem mais. Um impressionante número de 92% dos trabalhadores diz que são a favor de serem avaliados mais de uma vez por ano, com 49% preferindo conversas formais semanais de feedback e 72% preferindo as mensais.

Tenha em mente que o feedback também não é um monólogo. Devem ser compartilhadas críticas úteis e elogios, mas se lembre que você é um modelo. Peça as contribuições deles também através de ciclos de avaliação formal e pesquisas ou conversas casuais.

Não é preciso falar, mas vamos falar assim mesmo: ouça e aja de acordo com o que foi dito.

Um total de 34% dos funcionários em todo o mundo acha que sua empresa não ouve suas ideias sobre como melhorar os negócios, então abrir essa conversa é outra maneira de provar aos seus funcionários que suas sugestões são valorizadas. Assim vai ser criada uma cultura aberta que acolhe um diálogo honesto.

Mostre amor

Até mesmo o ocasional “bom trabalho” pode ser suficiente para que seus funcionários se sintam apreciados. Veja mais algumas coisas que podem ser feitas para que os membros da equipe saibam que seu ótimo trabalho está sendo percebido e celebrado.

  • Comece com conversas sinceras com os funcionários sobre como eles preferem receber feedback e reconhecimento. Algumas pessoas gostam de ficar no centro das atenções, enquanto outras podem preferir elogios durante uma reunião individual.
  • Para funcionários que apreciam o reconhecimento público, inicie ou encerre as reuniões com incentivos e elogios positivos.
  • Para os funcionários que preferem ser honrados nos bastidores, ache um tempo durante os encontros individuais ou durante reuniões de equipe menores para destacar as realizações.
  • Inicie um processo de avaliação mais formal a cada seis meses caso ele ainda não esteja sendo feito, onde é possível falar sobre como todos estão indo e objetivos específicos.

4. Ofereça uma escada para subir

Já falamos sobre o quanto os trabalhadores valorizam as oportunidades para aprender e desenvolver. Enquanto algumas pessoas gostam de aprender coisas novas, outras querem usar esse novo conhecimento para subir de nível na carreira.

É triste, mas apenas 29% dos funcionários estão muito satisfeitos com as oportunidades atuais de avanço na carreira dentro das empresas. Ao mesmo tempo, apenas um pouco mais da metade dos trabalhadores (52%) pensam que as empresas promovem quem merece.

Com essa informação em mente, alguns funcionários podem pensar que a única forma de evoluir é indo embora. É por esse motivo que 17% dos entrevistados em uma pesquisa disseram que o aumento das responsabilidades foi o que os atraiu para o novo emprego em uma nova empresa — ficando atrás apenas de oportunidades de fazer um trabalho mais significativo.

Oportunidades de crescimento dentro da empresa devem estar sempre sendo delineadas. Para onde os funcionários podem ir? Que passos eles precisam dar para chegar lá?

Esse entendimento não pode ser segredo. O trabalho é uma via dupla, o que significa que os funcionários devem estar cientes do que é preciso fazer para alcançar seus objetivos de carreira.

Crie planos de carreira

O avanço na carreira não deve ser um jogo de adivinhação dentro da empresa. Os funcionários devem ter acesso aos roteiros que precisam para entender aonde suas carreiras estão indo, e o que eles precisam fazer com precisão se quiserem chegar a esse destino. Veja algumas ideias que podem ser colocadas em prática.

  • Tenha conversas honestas e diretas com os funcionários sobre suas ambições de carreira. Afinal, não tem como dar apoio se você não sabe aonde eles querem chegar.
  • Trabalhem juntos em um plano de desenvolvimento de carreira.
  • Use as sessões de verificação regulares para conversar com o funcionário sobre seu progresso no plano, bem como quaisquer comentários, perguntas ou pontos de aderência que eles têm.
  • Quando as promoções acontecerem, seja transparente com toda a equipe sobre o processo de tomada de decisão e por que esse funcionário específico foi escolhido para subir um degrau. Quanto mais secreto for, mais haverá frustração.

5. Dê um propósito maior ao cotidiano

Lupa com diamante

Imagine ir para o escritório dia após dia seguindo a lista de afazeres sem fazer ideia de qual a importância do que você está fazendo. Talvez não seja tão difícil de imaginar assim.

Caso se sinta assim, você não está sozinho. Enquanto apenas 5% dos funcionários não acham que suas contribuições fazem qualquer diferença, 44% não entendem seu impacto ou desconhecem as metas de negócios.

Seus funcionários não querem apenas ganhar o salário no fim do dia. Eles querem se sentir realizados, querem fazer a diferença. Quer uma prova? O estudo global Talent Trends da Mercer descobriu três fatores que os funcionários procuram em uma empresa: flexibilidade no local de trabalho, compromisso com a saúde e o bem-estar e trabalhar com um propósito.

É essa busca por significado que faz com que muitos funcionários procurem um novo emprego. Na verdade, 27% dos funcionários disseram que a oportunidade de fazer um trabalho mais significativo é o motivo deles terem aceitado uma nova posição. No ranking, eles ficaram acima dos 25% que citaram um salário maior como a principal razão para trocar de emprego.

O que deve ser feito

Pode ser difícil ajudar seus funcionários a ver o macro quando se está sempre preso nos incêndios diários. Abaixe a mangueira por um minuto e tente essas táticas.

  • Comece cada novo projeto ou tarefa conectando essa iniciativa a uma meta de negócios maior. Talvez atualizar aquela planilha de contatos pareça mundano, mas não há como realizar o maior evento de arrecadação de fundos do ano sem ela.
  • Use uma ferramenta de colaboração ou tenha reuniões de projeto mais frequentes (ou ambas!) para proporcionar transparência ao longo de todo o processo do projeto, assim os funcionários vão poder ver melhor como tarefas únicas se encaixam na iniciativa maior.
  • Tenha conversas honestas com os funcionários sobre as preferências deles. O que daria a eles um maior senso de significado?
  • Lembre que a satisfação não deve acontecer só durante o horário de trabalho. Comece um grupo de voluntários ou várias boas iniciativas sociais nas quais os funcionários podem se envolver para fazer uma diferença positiva na comunidade.

O comprometimento dos funcionários deve estar no topo da sua lista de prioridades

Fica óbvio que não há escassez de estatísticas para provar a importância do comprometimento dos funcionários (foram usadas várias aqui, né).

Mesmo assim, alcançar esse nível de compromisso e paixão da equipe pode ser difícil. Felizmente, as cinco estratégias acima vão ajudar a cultivar um ambiente de trabalho positivo, ajudando a conseguir tirar o melhor da equipe.

Faça essas coisas, e você vai notar uma diferença na perspectiva dos seus funcionários. Afinal, a gente colhe o que planta.

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