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O reconhecimento dos funcionários é um caminho longo (quando feito certo)

Parabenize os funcionários por um trabalho bem-feito

Pessoas passando feedback em tempo real

Pense em um funcionário da equipe que está arrebentando. Ele supera prazos, ajuda todos os outros e excede as expectativas repetidas vezes. Melhor impossível.

A pergunta que não quer calar: quando foi a última vez que você disse a um funcionário que ele está fazendo um grande trabalho? Já faz tempo que ele recebeu um merecido “mandou bem”?

Se você não consegue lembrar, não é o único. Elogiar os esforços de seus funcionários é uma daquelas coisas que podem cair no esquecimento durante a correria do dia a dia. Na verdade, uma parte gritante de 40% dos funcionários sente que o reconhecimento não é uma prioridade dentro de sua empresa atual.

Mas, quando os membros da equipe precisam continuar entregando trabalho de alta qualidade para no final das contas passarem despercebidos, é aí que nasce o problema. É por essa razão que cada vez mais empresas estão transformando o reconhecimento dos funcionários em prioridade máxima.

O que é reconhecimento de funcionários?

Pense no reconhecimento dos funcionários como qualquer esforço feito além do básico (como salário e benefícios) para reconhecer e elogiar o trabalho de alta qualidade de seus funcionários.

Esse conceito é amplo e o reconhecimento pode acontecer de muitas formas diferentes. Talvez seja uma avaliação de desempenho brilhante ou um bônus robusto. Ou, talvez seja tão simples quanto um elogio genuíno na reunião de equipe ou uma nota escrita à mão deixada na mesa.

O reconhecimento e a apreciação dos funcionários são dois termos que costumam ser considerados intercambiáveis. Mesmo que sejam parecidos, eles significam coisas diferentes.

As empresas com culturas fortes de reconhecimento têm taxas de rotatividade voluntária de funcionários 31% mais baixas.

Aqui está o diferencial mais simples: reconhecimento significa recompensar o desempenho. Tem uma conexão direta com as conquistas de um funcionário e a qualidade do trabalho.

“A apreciação, por outro lado, significa reconhecer o valor inerente de uma pessoa”, escreve Mike Robbins, autor e consultor de liderança, em um artigo para a Harvard Business Review. “O foco não é suas realizações. É o seu valor como colega e ser humano”.

A importância do reconhecimento dos funcionários

Um benefício óbvio do reconhecimento adequado é que ele faz com que os funcionários se sintam bem, porque sabem que o seu esforço está sendo visto e apreciado. Mas, além da motivação, o reconhecimento dos funcionários garante inúmeras outras vantagens para toda a empresa.

Aumente a retenção

É frustrante se sentir como só mais uma engrenagem da roda, e se os funcionários começam a se sentir desvalorizados, acabam deixando o trabalho de lado.

Os dados comprovam isso: 21,5% dos trabalhadores que não se sentem reconhecidos por fazer um ótimo trabalho fizeram entrevistas de emprego nos últimos três meses, em comparação com apenas 12,4% que se sentem reconhecidos.

Felizmente, parabenizar os membros da equipe quando eles fazem suas responsabilidades com louvor, é uma solução simples que pode manter os melhores talentos por perto. É provado que empresas com culturas ricas em reconhecimento têm taxas 31% menores de rotatividade voluntária de funcionários.

Melhore a produtividade e o desempenho

Imagine que você passa a semana inteira na pressa de terminar uma apresentação importante para o seu chefe. Você chega cedo, fica até tarde e faz tudo o que puder para garantir que cada toque final seja perfeito.

Por fim você manda a apresentação para o gerente e só recebe uma breve resposta de e-mail dizendo: “Obrigado. Já olhou os números trimestrais?”.

Você murcha na mesma hora. Foram horas e muita energia investidas nessa tarefa, só para ganhar um “obrigado” bem meia-boca. Qual motivação você vai ter para trabalhar duro na próxima tarefa dada pelo supervisor? Com certeza não tanto quanto da última vez.

O mesmo vale para seus funcionários. É difícil continuar a reunir entusiasmo quando alguém sente que as realizações e esforços são ignorados toda hora. É por esse motivo que 81% dos funcionários admitem que ficam mais motivados a trabalhar quando o chefe mostra apreço por seu trabalho, e 78% dos funcionários dizem que o reconhecimento os deixa mais produtivos.

Fortaleça a cultura da empresa

Uma equipe que não recebe atenção e não tem o trabalho reconhecido pode se tornar amarga bem rápido. O ressentimento e a frustração contaminam, e os membros da equipe se prestam a fazer apenas o mínimo. Afinal de contas, para que fazer mais?

Em contraste, tornar o reconhecimento uma prioridade pode melhorar muito a perspectiva da equipe, com 85% dos líderes de recursos humanos dizendo que os programas de reconhecimento de funcionários melhoram a cultura da empresa.

Atraia os melhores talentos

O principal objetivo é manter seus melhores funcionários por perto, mas também é preciso trazer novos talentos. O que os candidatos procuram ao explorar potenciais empregadores?

81% dos funcionários admitem que se motivam a trabalhar mais quando seu chefe mostra apreço pelo seu trabalho

A cultura (que mais uma vez, recebe um grande impulso quando o reconhecimento é priorizado) é uma grande peça do quebra-cabeça. Um total de 46% dos candidatos a emprego cita a cultura da empresa como muito importante ao escolher se candidatar para uma empresa.

No entanto, os candidatos também vão ler comentários e descobrir o que seus funcionários atuais e anteriores pensam sobre você. Ao avaliar empregadores, 32% dos candidatos consideram as avaliações dos funcionários. Garantir que os membros da equipe sejam constantemente reconhecidos por um ótimo trabalho vai melhorar sua reputação e vai garantir que o boca-a-boca seja mais positivo do que negativo.

Os desafios do reconhecimento dos funcionários

Os benefícios do reconhecimento dos funcionários são óbvios, mas então por que não são lugar-comum?

Mesmo que o reconhecimento adequado pareça simples na teoria, há uma série de barreiras que podem ficar no seu caminho na hora da implementação, incluindo:

  • Escassez de tempo percebida: você quer que a equipe seja produtiva. Logo, segue para o próximo projeto de imediato, sem parar para celebrar vitórias e sucessos.
  • Falta de adesão dos superiores: você entende que o reconhecimento é importante, mas não dá para carregar o fardo sozinho. Também é necessária a adesão dos outros líderes (em especial se a colaboração interdisciplinar for comum). Na verdade, gerentes, supervisores e líderes de equipe compõem as máximas formas significativas de reconhecimento.
  • Falha ao entender as preferências únicas dos funcionários: você pode achar que está fazendo um trabalho sólido de reconhecimento dos funcionários, mas eles podem discordar. Todo mundo tem suas próprias preferências de como preferem ser reconhecidos. Não entender essas preferências vai causar um reconhecimento que não reverbera.

Oferecer reconhecimento tem seus obstáculos. Mas, assim como qualquer outra parte dos negócios, tudo o que vale a pena ser feito requer trabalho e esforço consciente.

Não existe receita única: tipos de reconhecimento de funcionários

Você já está a par de como reconhecer e elogiar os funcionários. Porém, qual é o resultado disso além de dar um tapinha sincero nas costas enquanto diz: “bom trabalho”?

O reconhecimento dos funcionários pode ter várias formas diferentes, incluindo (mas, com certeza, não se limitando a):

  • Elogio escrito e verbal: de uma nota escrita à mão a um sincero “trabalho incrível nessa apresentação”, essa forma de reconhecimento é simples e eficaz.
  • Bônus: o dinheiro fala. Se você tem orçamento disponível, um bônus monetário é um caminho garantido para mostrar aos seus funcionários que você valoriza o bom trabalho que está sendo feito.
  • Prêmios: talvez uma vaga de estacionamento cobiçada bem na frente do prédio ou um vale-presente de um café movimentado na rua. Prêmios como esses permitem usar a criatividade na forma como você aplaude os membros da equipe.
  • Atividades: pense fora da caixa reconhecendo seus funcionários com uma atividade. Por exemplo, se atingirem sua meta de vendas para esse trimestre, talvez você possa oferecer uma aula de culinária em grupo, uma caminhada ou um cruzeiro com bufê.
  • Conquistas: todo mundo gosta de se gabar, então algo como um programa de “funcionário do mês” pode reconhecer os esforços de um membro da equipe enquanto alimenta o ego dele ao mesmo tempo.

Não faltam maneiras de enaltecer seus empregados pelo trabalho sólido que fazem, e você tem muita flexibilidade para encontrar o que funciona para ambos.

No entanto, observe que embora seja mais comum relacionar o reconhecimento ao desempenho, ele também pode ser usado para reconhecer outros critérios como:

  • Eventos: seu funcionário ganhou um prestigiado prêmio da indústria ou conseguiu uma grande oportunidade de palestrar? Essas conquistas também devem ser elogiadas.
  • Marcos: coisas como aniversários de anos na empresa não devem ser ignoradas.

Como criar um programa de reconhecimento de funcionários

Se você acha que o reconhecimento adequado é algo que aparece na hora certa durante o percurso, achou errado. É mais confiável criar alguma estrutura, para que todos estejam alinhados e os elogios sejam feitos regularmente. Veja como colocar essa situação em prática.

1. Entenda onde você está

Antes de reinventar uma estratégia nova do zero, tente entender o que pode ser melhorado nessa área hoje.

Faça uma pesquisa com seus funcionários (de preferência anônima para conseguir as respostas mais honestas) para obter opiniões sobre como eles se sentem reconhecidos da forma certa, o que eles sentem que você poderia fazer mais, que tipos de reconhecimento eles valorizam e quaisquer outras ideias que eles têm para melhorar.

2. Identifique e divulgue critérios

Para formas mais rígidas de reconhecimento — como bônus de pontuação, prêmios ou atribuições — seus funcionários devem estar cientes de como podem chegar lá. Esse nível de transparência explícita não só os motiva, mas também evita quaisquer divergências futuras.

Pegue como exemplo o prêmio de “funcionário do mês”. Que critérios você vai procurar ao escolher alguém para esse título? Como você vai avaliar os funcionários? Quem vai estar envolvido no processo de tomada de decisão?

Coloque essas informações em um documento compartilhado que todos possam acessar, para que os funcionários saibam exatamente o que precisam fazer para atingir a marca.

3. Forneça acesso às ferramentas de reconhecimento corretas

Quando você tem o objetivo de tornar o reconhecimento algo mais sistemático, a tecnologia pode ser uma grande ajuda. Há um monte de software de reconhecimento de funcionários por aí para facilitar a entrega de (e relatar) elogios frequentes, ao mesmo tempo que permite que os membros da equipe se parabenizem.

Tenha certeza de que você pensou bem em todas as necessidades, assim como no orçamento disponível para explorar as opções e encontrar a melhor opção.

4. Obtenha adesão executiva

Priorizar verdadeiramente o reconhecimento dos funcionários vai exigir uma mudança cultural em toda a empresa, o que significa que a equipe executiva precisa estar do seu lado.

Defina um horário na agenda para defender sua ideia e tenha certeza de estar preparado com:

  • Resultados e feedbacks de todas as pesquisas aplicadas à equipe;
  • Estatísticas sobre a importância do reconhecimento dos funcionários;
  • Ideias de como pode ser oferecido mais reconhecimento aos membros da equipe.

Em resumo, vai ser preciso ter algumas estratégias concretas em vez de só apresentar um problema e pedir para que eles o corrijam. Deixe todos cientes sobre o que você idealizou para que o reconhecimento se torne uma prioridade em toda a empresa e não apenas na sua equipe.

5. Faça melhorias contínuas

Iniciar o reconhecimento dos funcionários é importante, mas o que é feito de início não precisa ser feito para sempre. É possível (e recomendável) fazer ajustes durante o percurso enquanto você aprende mais.

Continue pedindo feedback aos membros da equipe. Este vai ser um processo de aprendizagem para todos, e estar em contato com a opinião geral sobre os esforços de reconhecimento vai ajudar a construir um programa que tenha o maior impacto possível.

Melhores práticas de reconhecimento de funcionários

Com o programa de reconhecimento de funcionários em vigor, existem algumas outras práticas recomendadas que você vai querer ter em mente ao aplaudir os esforços sólidos de seus funcionários.

1. Ofereça elogios específicos

Dizer: “você está fazendo um ótimo trabalho” não vai ter tanto impacto como: “você fez um ótimo trabalho no relatório de tráfego do site deste mês. Eu gostei muito do gráfico que mostra a queda dos visitantes regulares”. Seja específico com o enaltecimento. Essa ação mostra atenção com o que seus funcionários estão produzindo e não são elogios genéricos só para constar.

2. Pense grande e pequeno

Grandes conquistas merecem ser reconhecidas, mas se as expectativas estão apenas sobre elas, os momentos de enaltecimento e gratidão vão ser cada vez mais raros. Elogie também as pequenas conquistas (por exemplo, “muito obrigado pela sua incrível sugestão na reunião de hoje”). Assim, o trabalho vai ser reconhecido com mais frequência, e os membros da equipe vão ficar mais motivados.

3. Envolva todos

Como já foi mencionado, priorizar o reconhecimento de funcionários por conta própria não vai ser suficiente. Apresente seu caso a outros líderes dentro de sua empresa, fazendo uma integração para oferecer elogios mais regulares. Garanta a construção de uma cultura que abranja a empresa toda ao aplaudir um bom trabalho, o que é importante quando os membros da equipe trabalham em projetos fora do seu âmbito. Tenha certeza também de incentivar os funcionários a fazerem um reconhecimento mútuo. Esse feedback entre colegas é muito valioso da mesma forma.

Coloque o reconhecimento no topo da sua lista

É visível que os membros da equipe estão fazendo um trabalho incrível. As expectativas estão sendo superadas, e você está orgulhoso do trabalho que está sendo realizado.

Porém, existe uma habilidade que eles não têm: ler sua mente. Não presuma que eles já saibam que estão mandando bem. É preciso deixar explícito.

É exatamente aí que o reconhecimento dos funcionários entra em jogo. Ele exalta os funcionários pelo ótimo trabalho e, como resultado, os mantém comprometidos, motivados e até aumenta o desempenho.

Então, se o reconhecimento adequado aos funcionários ainda não está no topo da lista de prioridades, esse é o momento. Afinal, um trabalho incrível não deve passar despercebido.

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