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Como ter sucesso no engajamento dos funcionários

Desfrute de uma força de trabalho inspirada e comprometida com estas melhores práticas

Pessoas fazendo comunicados

Pense em uma época em que você mergulhava de cabeça em tudo. Talvez em um hobby, em uma competição, pela sua família ou até mesmo no amor. Seu compromisso era um dom, sua presença inquestionável, e seu foco garantido. Se algum obstáculo aparecia, você respirava fundo e passava por cima. Aquele álbum de recortes, a final do basquete ou o namoro a longa distância seria lendário. Claro, tinha um contratempo aqui ou acolá, mas você se virava e não desistia.

O que é o comprometimento dos funcionários?

Esse sentimento de conexão prolongada e inabalável é a essência do comprometimento. No local de trabalho, o comprometimento dos funcionários é o compromisso que o pessoal tem com a empresa e os respectivos objetivos. O comprometimento é a cola que mantém tudo junto, trazendo o melhor das pessoas e criando oportunidades para o futuro. Quando os membros da equipe investem no trabalho, uns nos outros e na empresa, o comprometimento dos funcionários é forte.

Os funcionários comprometidos costumam ir “acima e além” da descrição do trabalho. Eles podem se oferecer para orientar novos membros da equipe, se voluntariar para um papel especial ou apenas ser um ótimo modelo para outros membros da equipe. A paixão, o compromisso e a produtividade dos funcionários comprometidos proporcionam uma empresa mais eficiente e bem-sucedida.

O que não é comprometimento dos funcionários

As pessoas muitas vezes confundem o comprometimento dos funcionários com a satisfação dos funcionários. Um funcionário satisfeito está contente com seu papel, mas não está comprometido com ele. Um funcionário satisfeito pode estar muito feliz com o status quo (desde que seu salário esteja em dia), enquanto um funcionário comprometido quer encontrar oportunidades para crescer e melhorar.

Um funcionário comprometido por completo está entusiasmado e animado com os objetivos e as metas da empresa. Ele mostra compromisso mergulhando fundo no trabalho, alcançando um nível superior com novas ideias.

“O comprometimento é a cola que mantém tudo junto, trazendo o melhor das pessoas e criando oportunidades para o futuro.”

Benefícios do comprometimento dos funcionários

O comprometimento dos funcionários tem muito a ver com felicidade, mas vai muito além disso. Os funcionários alcançam as melhores versões de si mesmos quando se sentem incluídos, investidos, reconhecidos e capazes de fazer a diferença.

Veja algumas notícias esperançosas: os funcionários são mais comprometidos agora do que em qualquer momento desde 2000. Nos EUA, 34% dos trabalhadores estão muito comprometidos, e apenas 13% estão “ativamente descomprometidos”, a menor porcentagem já relatada pela Gallup. Esse comprometimento se traduz em vitórias tangíveis e intangíveis para uma empresa e seus clientes.

Trabalhadores motivados

Os funcionários motivados acham energia inexplorada, e a probabilidade de se doarem para a empresa é alta. Quando precisar deles para um projeto difícil ou para um prazo apertado, eles estarão prontos e ansiosos para participar.

Maior lealdade

Os funcionários que amam seu trabalho e sua empresa estão sempre a postos e são mais propensos a recomendar outros trabalhadores de alto desempenho.

Melhor serviço para os clientes

Boas vibrações são contagiosas. Os funcionários comprometidos vão transparecer essa energia aos clientes — e se doarem 110%. Eles são focados, cometem menos erros e quase sempre fazem o trabalho bem-feito já na primeira tentativa. Com uma força de trabalho que dá tudo de si, vai ser possível reter seus clientes ao mesmo tempo em que mostra que a empresa contrata os melhores profissionais.

Detalhando os elementos do comprometimento dos funcionários

Gallup nos diz que 53% de todos os funcionários não estão comprometidos. Eles podem estar satisfeitos com sua função e salário, mas não estão dispostos a dizer que vão ficar por muito tempo, dar tudo o que podem e ajudar a empresa a alcançar o próximo nível.

Houston, temos um problema.

Desenvolver e manter um ambiente de trabalho comprometido de verdade é uma escolha. Requer compromisso desde cima para ajudar os funcionários a darem o melhor de si todos os dias. Envolver os funcionários é trabalhoso, mas vale o esforço.

Peças do quebra-cabeças conectadas

Enunciamos os elementos do comprometimento dos funcionários abaixo, assim como apresentamos uma visão dos bastidores de algumas empresas que estão fazendo do jeito certo.

Transparência

A transparência cria confiança. A confiança constrói credibilidade. A credibilidade permite o sucesso.

Transparência significa colocar o bem, o mal e o feio à mostra em um esforço para promover uma melhor compreensão das necessidades e expectativas de todos. A transparência melhora o desempenho da equipe, incentivando o diálogo aberto e o livre fluxo de informações. Os líderes devem definir o tom desde o início e, à medida que a empresa cresce, ele se torna o modelo ideal para esse tipo de cultura.

Na Atlassian, a transparência é muito importante. É o pilar de como trabalhamos uns com os outros, com os clientes e e com os parceiros. Por exemplo, nossos engenheiros estão em contato direto com nossos clientes, sem pontos de discussão ou treinamento extra, para que eles possam saber tudo sobre quaisquer problemas que encontrem e tenham mais capacidade para achar as soluções. Confiamos neles para carregar nossos valores, e eles nunca decepcionam.

Comunicação

Melhorar a comunicação no local de trabalho pode ter um grande efeito no comprometimento dos funcionários. Equipes muito comprometidas se falam com frequência, compartilham informações, pedem feedback, verificam se há compreensão e escutam uns aos outros.

A Virgin Group é um grande exemplo de empresa com cultura centrada no funcionário. Ao visitar os escritórios Virgin ao redor do mundo, o fundador Richard Branson era conhecido por tentar cumprimentar todas as pessoas presentes. Ele enviava anotações personalizadas e fazia chamadas de agradecimento aos funcionários pelo trabalho em projetos especiais. A liderança da Virgin arruma tempo para uma comunicação aberta, coleta feedbacks e toma medidas com base neles para melhorar a empresa sistematicamente.

Reconhecimento

O reconhecimento entre colegas é uma ótima maneira de aplaudir um bom trabalho fora do processo tradicional de revisão. Os membros da equipe muitas vezes passam mais tempo uns com os outros do que com os supervisores, então eles estão na melhor posição para identificar pontos fortes, realizações e áreas para crescimento. Ao incorporar esse tipo de insight em avaliações anuais (e feedback a todo e qualquer momento), é possível criar um ambiente de reforço positivo e desenvolvimento contínuo.

Por exemplo, a Duke Energy confia no feedback de 360 graus, que incentiva funcionários de todos os níveis a concluírem pesquisas sobre seus colegas. Dessa forma, cada funcionário tem uma visão clara da qualidade do seu trabalho dentro das equipes e o que deve ser incluído em seus planos de crescimento.

Ferramentas sociais

Uma plataforma social no trabalho conecta funcionários, criando um espaço para conversas sobre, bem, qualquer coisa! O clima, projetos atuais, eventos comunitários, um pouco de tudo. As ferramentas sociais permitem que os funcionários façam conexões entre departamentos e locais, fortalecendo o vínculo com a organização.

A Nokia criou um senso de comunidade integrando blogs em suas comunicações internas. Funcionários de todos os níveis podem iniciar conversas e esclarecer os problemas que enfrentam que outros departamentos podem não estar cientes. Outras equipes podem comentar e fazer brainstorm de soluções enquanto estreitam os laços.

Mentoria e networking

Organize almoços no local de trabalho, envie funcionários para conferências e exposições do setor ou crie outras oportunidades para que os funcionários falem entre si. Quanto mais conectados seus funcionários forem com a ideia de que a empresa investe neles e no seu crescimento, maior a probabilidade de estarem comprometidos.

A Atlassian costuma organizar eventos e conferências onde os funcionários podem aprender com os líderes do setor e compartilhar seus próprios trabalhos com o mundo. A Atlassian também oferece grupos de usuários que ajudam os usuários da Atlassian a compartilhar dicas e melhores práticas e eventos parceiros. Uma ampla gama de oportunidades de mentoria e networking dá aos funcionários a chance de aprenderem novas habilidades e colocá-las em uso.

Melhores práticas de comprometimento

Broto de planta

Não há nenhuma campanha de comprometimento de funcionários que faça com que eles se apaixonem e se comprometam com sua organização por mágica. Não é tão fácil quanto apertar um botão escrito "vai lá e faz". A única maneira de fazer essa mudança é remodelar a cultura da empresa e a experiência dos funcionários.

Essa tarefa não é simples. Veja alguns passos que podem ser seguidos no início:

Seja aberto

A transparência é obrigatória para ter funcionários comprometidos. Comece dando igualdade de acesso à informação dentro da equipe e em toda a empresa. O padrão deve ser aberto, mas seja exigente sobre informações que precisam ser mantidas em sigilo.

Incentive a conexão entre os funcionários

Os líderes podem ter as respostas, mas os colegas podem ter respostas melhores. Peça à equipe para conversar entre si quando algo parece estranho, fazer brainstorming ou apenas para coordenar a próxima locação externa. Desta forma, eles trabalham juntos enquanto constroem relações de trabalho sólidas.

Diminua a carga

A maioria dos trabalhadores classifica a si próprios como muito estressados por terem que fazer malabarismos entre demandas do trabalho e da vida pessoal. Diminua seus fardos mantendo o trabalho o mais são possível. Simplifique processos, cancele reuniões desnecessárias, planeje com cuidado projetos para delimitar prazos e capacite a tomada de decisões em todos os níveis.

"Desenvolver e manter um ambiente de trabalho comprometido de verdade é uma escolha."

Ganhe uma caneca de “melhor chefe”

Um Estudo da Gallup descobriu que 50% dos funcionários deixam suas empresas por causa do chefe. O estudo mostrou que quanto mais aberto e acessível for o gestor, maior o comprometimento de seus funcionários. O estudo encontrou resultados semelhantes para os gestores que estabelecem metas de desempenho e destacam os pontos fortes de seus funcionários. Então, o que esses dados dizem? O comprometimento depende menos sobre dinheiro, status e poder e mais do lado emocional que uma empresa e seus líderes proporcionam.

Os líderes da Atlassian exploraram esse tópico diversas vezes. Oito deles compartilharam sua receita secreta para manter os funcionários comprometidos, enquanto este texto explora o conceito de liderança servil. Consulte as 17 dicas para criar confiança na sua equipe para coisas que podem ser iniciadas agora.

Crie espaços seguros

Dê aos funcionários um fórum para trabalharem juntos — ou apenas para manter o contato — não importa onde eles moram e trabalham. Configure um espaço interno de colaboração on-line e incentive os trabalhadores a criarem e participarem de grupos lá. Garanta que o ambiente seja de igualdade e acolhedor. Os níveis de comprometimento aumentam quando os funcionários interagem com segurança e de forma construtiva com colegas e líderes.

Priorize o bem-estar

Seja gentil com seus funcionários e lembre-os de que eles precisam se cuidar, em especial durante o horário de trabalho. Promova a integração na vida profissional, permita programações flexíveis e ofereça a possibilidade de trabalhar fora do escritório. Faça um estoque de comidas saudáveis para o cérebro e ofereça ioga ou meditação na hora do almoço. Faça uma reunião ao ar livre quando o tempo estiver bom e sugira eventos em locais diferentes que promovam exercícios, como uma corrida ou caminhada de angariação de fundos.

Forneça uma plataforma de colaboração social

Ferramentas sociais projetadas para ajudar as equipes a trabalharem com uma colaboração maior usando notas, imagens, vídeos, marcações e outros formatos para uma experiência divertida e interativa. Produtividade pessoal gera adesão ao projeto e compromisso com o trabalho e com a empresa.

Qual é o próximo passo para o comprometimento dos funcionários?

A forma como trabalhamos, onde trabalhamos e o que os funcionários precisam para ser bem-sucedidos continua a evoluir, assim como o comprometimento em si. O que vem pela frente, em grande parte, vai ser ditado pela geração que está entrando no mercado de trabalho agora: os millennials e a geração Z.

O social é tudo, tudo é social

As empresas estão percebendo que com 81% dos americanos usando mídias sociais, faz sentido trazer essa funcionalidade para o ambiente de trabalho, incentivando o compartilhamento de conhecimento, opiniões, ideias e feedback.

Mentalidade nativa em tecnologia

Os millennials e a geração Z estão entrando no mercado de trabalho tendo crescido com smartphones e redes sociais e esperam que as ferramentas do local de trabalho sejam igualmente rápidas e fáceis de usar. Para acompanhar, as empresas devem considerar incorporar a tecnologia mais recente ao processo de trabalho.

Trabalho com significado

A próxima leva de líderes está muito preocupada se o trabalho está mudando vidas para melhor. As empresas podem se preparar desenvolvendo e promovendo suas visões e missões, garantindo que a razão para sua existência sirva a um bem maior. Ter um braço filantrópico nos negócios aumenta as chances de sucesso.

Integração entre trabalho e vida

Cada vez mais, as empresas estão optando por programas e oportunidades que permitam a flexibilidade e a capacidade de os funcionários trabalharem onde e quando são mais produtivos. Essa é uma escolha inteligente, porque a próxima geração espera trabalhar desta forma: remota, em movimento, em uma mesa ou em uma praia.

Todo mundo ganha

“O trabalho dos sonhos”. É o que os funcionários comprometidos dizem sobre o trabalho. Para eles, significa amar o que fazem, onde fazem e planejam se manter assim por muito tempo. Para sua empresa, significa que você criou um local de trabalho incrível que deixa seus funcionários orgulhosos de fazer parte da equipe. Esse orgulho se traduz em ideias mais inteligentes, maior retenção, clientes mais felizes e mais lucro para a empresa.

E tem mais! Dê uma olhada no Contrato de Trabalho e comece a criar uma cultura de engajamento agora mesmo.

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