Demonstração de ponta a ponta
Uma demonstração de ponta a ponta é uma representação visual do produto ou serviço final que será entregue e como os clientes interagirão com ele.
USE ESTA TÁTICA PARA...
Visualizar sua solução para que seja mais fácil para os clientes e as partes interessadas entenderem o que você oferecerá e darem feedback.
Se você está com dificuldades em relação ao sumário executivo ou prova de conceito no Monitor de Saúde, esta tática pode ajudar.
Pessoas
3 a 6
Tempo
30 min
Dificuldade
Moderada
A tática na prática
Dependendo do projeto, sua demonstração pode adotar a forma de desenhos ou diagramas, um protótipo de trabalho, novas funcionalidades ou um novo produto. O importante é iterar nele enquanto seu projeto toma forma.
Materiais
Papel
Quadro branco
Marcadores
Simulações de UI
Vídeo
ETAPA 1
Crie sua demonstração de ponta a ponta
Uma demonstração de ponta a ponta geralmente começa com uma visualização de alto nível, baixa tecnologia e baixa fidelidade da solução que você tem em mente – por exemplo, um diagrama ou desenhos de telas de UI em um guardanapo. Para um produto ou serviço existente, sua demonstração também deve refletir como seu trabalho se encaixa na experiência atual.
Conforme o projeto fica mais bem definido, a demonstração amadurece – semelhante aos protótipos iterativos. É fundamental que ela mostre como um usuário descobre o produto, o recurso ou o serviço, como ele interage com ela e como ele sai. Caso contrário, não é de ponta a ponta.
Antipadrão
Nãããão! Comece com um rascunho e, acima de tudo, seja verdadeiro. Produza rapidamente algo que inicie uma conversa e não se preocupe em refiná-lo.
ETAPA 2
Demonstre sua demonstração (30 min)
Reserve 30 minutos com a equipe central de projeto, partes interessadas e o patrocinador executivo, se houver um. Tudo bem focar no que mudou desde a última demonstração, mas percorra todo o processo para que todos estejam a par da jornada completa do cliente e onde seu projeto se encaixa no panorama geral.
Se você estiver trabalhando em um projeto longo e/ou de destaque, pense em combinar essa tática com a de Confiança na demonstração para receber feedback da equipe de liderança enquanto ainda estiver na fase de idealização.
Por exemplo...
Nos primeiros dias, a equipe que estava trabalhando para unificar as inscrições para nossos produtos em nuvem usava esse mapa como a demonstração de ponta a ponta.
etapa 3
Aprimore sua demonstração
Conforme você aprende mais sobre o seu espaço de problema, obtém feedback da sua equipe e, mais importante, faz testes com seus clientes, sua demonstração de ponta a ponta vai evoluir. Porque você está evoluindo. Fantástico. Considere usar a tática do Mapa da experiência também, se seu projeto for grande ou tratar de um problema realmente difícil.
Então avance para o modo de execução: fluxos de trabalho, desenhos de linha, fragmentos de código de trabalho em um protótipo... o que for. Se você puder pular qualquer uma dessas etapas, ótimo. Seu cliente quer uma solução funcional que atenda às necessidades dele, não uma demonstração. Então faça isso. O importante é implementar algo assim que possível e iterá-lo até que você esteja decididamente pronto para entregar o produto aos clientes.
Conseguiu?
Execute uma sessão completa do Monitor de Saúde ou ponto de verificação com a sua equipe para ver se você está melhorando.
Variações
DEMONSTRAR O STATUS QUO
...e por que o estado atual é uma droga. Um vídeo de captura de tela é ótimo para isso, já que você registra o fluxo com um comentário que dá vida ao sofrimento do cliente.
Por exemplo, "O usuário geralmente acessa o site por meio de uma pesquisa no Google e entra pela página inicial". Então, se tiver sorte, encontrará este link. Clicará nele e chegará a esta página. Ele pode saber que aquilo que procura está aqui, neste grupo de links rápidos. Se ele encontrar o link rápido, chegará a esta tela. Ele clica aqui. Ele precisa inserir mais informações. Ele pressiona Enter. Porém, ainda não terminou, então ele..." Você entendeu a ideia.
DEMONSTRAÇÃO COMO UM EXPERIMENTO
Crie uma demonstração que reflita uma experiência aprimorada. Garanta que ela seja leve para você poder implementá-la de modo rápido e imediato. Se a experiência não melhorar, descarte-a e fique com a solução existente.
Acompanhamentos
Divida sua demonstração de ponta a ponta em várias iterações que possam ser enviadas, indicando como cada iteração contribui para o produto final.
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