A intranet social moderna veio para ficar

Uma intranet social não conecta apenas colegas de trabalho ao conteúdo — ela conecta pessoas a pessoas.

Cria vibrações positivas. Mesmo nas empresas mais colaborativas, é muito provável que existam funcionários que se sentem marginalizados. Uma intranet social moderna coloca todos em pé de igualdade. Com a configuração correta (com acesso igual a conversas e documentos, sem levar em consideração o cargo ou nível de trabalho), a intranet pode ajudar as pessoas a se sentirem bem em publicar suas ideias sobre os projetos de outras pessoas e receber feedback. Com o espaço para compartilhar com confiança, os funcionários têm mais probabilidade de se sentirem conectados aos seus colegas de trabalho, à equipe e à empresa.

Quebra de isolamento. Uma intranet social permite que seus funcionários conectem os pontos entre seu trabalho e o que é prioridade para outra equipe ou escritório. Acontece que Mike, do Marketing de Conteúdo, ultrapassou seu objetivo de SEO e seria um ótimo mentor para seu projeto, mas você não poderia adivinhar apenas trocando aqueles acenos de corredor do tipo "conheço-você-mas-não-o-suficiente-para-conversar".

Constrói pontes. À medida que a cultura remota muda da "nova moda do momento" para "a maneira ideal de trabalhar", é mais importante do que nunca manter os colegas de trabalho na mesma órbita cultural. Por meio de uma intranet social, as conexões virtuais vão manter os funcionários conversando e compartilhando ideias em todos os fusos horários.

Pergunte a qualquer equipe de comunicação interna, gerente de RH ou campeão de intranet sobre seu maior desafio, e a gente aposta que eles respondem "engajamento". Quando se trata de intranets corporativas, a apatia é mais violenta do que os anúncios pop-up, e a dificuldade de se livrar é a mesma.

Para atrair os funcionários a uma intranet que eles vão usar e adorar, primeiro a gente precisa abordar o que os está afastando.

Tom descendente. Situados no topo da cadeia alimentar, os chefes muitas vezes estão fora do circuito quando se trata de obter feedback dos funcionários ou ouvir uma ideia fantástica de um funcionário de nível inferior. As intranets permitem que a conversa flua de baixo para cima, de forma que mesmo os funcionários mais novatos se sintam confortáveis em incluir seus comentários. Um ambiente mais acolhedor abre espaço para discussão e conecta os superiores em uma linha direta de feedback instantâneo.

Sem resposta rápida. Na velocidade com que a tecnologia está se movendo, é apenas uma questão de tempo até que os bebês tenham seus próprios smartphones. A gente se comunica com liberdade com amigos e familiares por meio de emojis, GIFs e botões de curtir para reconhecer ideias e mostrar opiniões com rapidez. Funcionários que sentem que ficam para trás por opções de resposta limitadas têm muito menos probabilidade de se envolver com seus colegas de trabalho ou contribuir para projetos.

Muito técnico. As intranets tradicionais foram em sua origem criadas para equipes de TI. Publicar conteúdo exigia várias etapas entediantes e não existia resposta rápida com uma foto. Uma vez que o conteúdo estava por fim disponível, havia aquelas irritantes paredes de permissão. Se as pessoas tivessem que saltar obstáculos em nível olímpico para participar de intranets, elas se limitariam a conversas de corredor.

Conteúdo obsoleto. Quando a sua intranet se torna um “local de armazenamento pega-tudo”, como a Forrester a chama, ela se torna uma rolagem de tela infinita. Os usuários não vão gastar seu tempo procurando informações como guias de marca ou políticas da empresa, apenas para descobrir que o conteúdo de que precisam não é relevante.

Mecanismos de pesquisa lentos ou fúteis. Os mecanismos de pesquisa atuais tornaram possível obter respostas rápidas e relevantes para qualquer pergunta, às vezes mais rápido do que você consegue digitar. Uma função de pesquisa que leva muito tempo e/ou traz informações inúteis não consegue competir. Os usuários querem as informações certas como querem seus pacotes Amazon Prime – para ontem.

Não é compatível com dispositivos móveis. Quando as intranets surgiram pela primeira vez, há 20 anos, as pessoas ainda liam jornais impressos. Agora os smartphones se tornaram extensões dos braços. Os usuários não vão desacelerar para aprender sobre uma intranet que não torna mais fácil publicar, compartilhar e ler em um telefone ou tablet.

Análise incompleta. Se você e sua equipe são os principais impulsionadores e entusiastas do esforço para substituir ou lançar uma intranet social, você precisa saber quando, como e por que as pessoas a estão usando. Em vez de agir sem um maior contexto, se concentre em encontrar análises de qualidade. Saber os detalhes vai ajudar você a fazer alterações intuitivas e a produzir conteúdo mais atraente, manter o conteúdo importante e relevante atualizado e eliminar qualquer conteúdo que receba poucos cliques.

Mantenha a intranet prosperando e garanta que o software que você escolher venha equipado com esses recursos e ferramentas.

Criadores de todos os lugares. Grandes ideias podem vir de qualquer cérebro em qualquer nível de uma organização e, às vezes, de um acidente feliz. (Ainda estaríamos comendo sorvete em taça de sobremesa se uma tenda da Feira Mundial não tivesse ficado sem e improvisado com um waffle!) Ferramentas de criação fáceis, como templates prontos, capacitam usuários de qualquer equipe a contribuir e vão ajudar as organizações a evitar o efeito de queda de acesso na sua intranet.

Conhecendo as pessoas por trás das publicações. É difícil construir pontes quando tudo o que você sabe sobre seus colegas é o nome e um avatar genérico. As pessoas querem saber o que seus colegas de trabalho fazem, onde eles se encaixam na organização e no que estão trabalhando. Uma internet social deve ter locais para perfis, para que os funcionários possam ver com rapidez quem faz o quê e onde o estão fazendo.

Pronto para celular. Levante a mão se estiver lendo este artigo no seu telefone. Com logins fáceis em qualquer lugar e segurança garantida, a intranet social ideal é uma rede que você pode colocar no bolso. Sim, até os bolsos dos jeans femininos.

Conteúdo visual atrativo. A frase "não julgue um livro pela capa" está se aposentando. Os funcionários são mais propensos a se envolver com conteúdo que apresenta visuais atraentes, como imagens, vídeos e GIFs. O conteúdo deve ter uma estética satisfatória no celular, no tablet, ou no computador.

Recursos de compartilhamento social. "Viralizar" nas redes sociais é o equivalente a ganhar na loteria on-line. Para obter o mesmo nível de compartilhamento em sua intranet, você precisa da capacidade de transmitir o conteúdo com facilidade. Quando os usuários puderem curtir e comentar, seguir colegas e @mencionar colegas de trabalho com a mesma facilidade de enviar memes para seus amigos, eles vão fazer da intranet um destino de um conteúdo mais digno de ser compartilhado.

Fácil acesso. Perder o número do TI. Com intranets sociais, você mesmo pode proteger o acesso e as permissões de departamentos e usuários, enquanto permite que os funcionários criem, editem e visualizem o conteúdo sem obstáculos. Essa flexibilidade, então, libera o departamento de TI para se concentrar na implementação e personalização da intranet, evitando reuniões intermináveis e montanhas de ordens de serviço.

Conteúdo novo. Com tantas vozes contribuindo e colaborando, o fluxo de conteúdo vai ser muito estimulante. Garanta que haja um sistema simples para personalizar e enviar alertas para que você não perca tempo com conteúdo desatualizado.

Análise precisa. Quanto mais você sabe, melhor você cresce. Procure análises que informam o que os usuários pesquisam e o conteúdo que eles mais leem e comentam. A Forrester sugere que as organizações “coloquem a pesquisa no centro” usando análises para aprimorar a forma e quando os usuários realizam pesquisas. Você também vai precisar saber quando essas pesquisas “não têm resultados ou têm resultados demais para serem úteis”.

As equipes são tão fortes quanto as conexões entre as pessoas. Você pode capacitar seus funcionários criando um ambiente onde as conexões e a colaboração podem ter crescimento orgânico. Leia como você pode obter o poder de transformar sua organização com o Software de intranet Confluence.